信访局接访处党支部事迹材料.doc

1信访局接访处党支部事迹材料近年来接访处党支部在局党组机关党委的正确领导下认真学习党和国家不断推出的新政策新规定主动适应新要求迎接工作新挑战在加强自身能力建设密切党群关系维护群众切身利益等方面做了大量卓有成效的工作为推动经济社会又好又快发展促进社会和谐稳定作出了应有贡献一抓党员干部思想教育全力推进学习型党组织建设党支部通过不断完善学习制度积极创新学习载体丰富和活跃学习形式努力把学习渗透到工作的各个环节一是狠抓政治理论学习增强党员的政治理论素养提高党性修养把为党分忧为民解难的理念贯穿于整个接访工作使全体党员干部坚持用群众工作统揽信访工作牢固树立以人为本服务为先理念自觉把维护群众利益放在工作首位二是狠抓政策法规学习提升干部的业务能力提高服务质量接访工作要以事实为依据以政策法规为准绳不讲政策做不好接访工作使全体党员干部牢固树立政策法规是接访工作生命线的观念通过专题学习邀请局领导和专家开展专题讲座等形式拓宽广大党员干部的知识面帮助大家加深对政策法规的理解同时要求同志们自觉对具体案例进行分析探讨在工作实践中不断提高政策的运用和把握水平二抓党员队伍行为规范努力促进接访工作制度创新2一是明确接待规范要求确保初次信访事项件件有着落在来访接待方面推行地级市驻中心值班制度确保每批来省初访都得到省市联合接待实行首接负责制由首次接待人员全程负责初访事项的接谈录入阳光信访系统并转送问题属地为进一步规范联合接待工作出台了关于进一步加强各市驻省接访工作的意见关于加强省级机关部门联合接访联合办理工作的意见等有效整合住建人社环保国地等资源为来访群众提供一站式一条龙服务二是抓好信访办理推动信访事项解决在科学的机制和制度保障下接访登记办理归档等一系列工作环节井然有序既规范了工作流程又较好的推动了事要解决落到实处三是全力推行群众依法逐级走访权益保障卡制度有效降低越级访重复访经过个多月的调研研讨论证后制定了群众权益保障卡使用办法试行设计了权益卡样式多次在省内征求意见年月底在盐城泰州两市开展试点工作年月日起我省全面推行群众依法逐级走访权益保障卡制度这项新举措是实现法治信访阳光信访责任信访的需要也是实现有序信访目标的需要三抓党员队伍能力建设有效提升应对能力和接访水平一是在提高综合分析能力上下功夫接访处是群众来访汇集的窗口也是社情民意汇聚的场所积极主动地做好来访信息的分析研判工作不仅能有效推进重大信访事项的解决更能尽早发现苗头性倾向性3的社会矛盾及时向省委省政府汇报供省领导同志决策参考二是在解决问题能力上下功夫在实际工作中接访干部既要能做到快速处理好合理信访事项更要能善于处理好无理信访事项既要能规范处理好个访事项更要能妥善处理好集体访事项围绕解决问题的工作重点每年接访处转送交办余件绝大多数按照政策处理到位或落实了责任单位组织和参与约起现场会办群众合理诉求迅速得到解决信访人很快停诉息访每年组织会办跨地区跨部门疑难老案约起有效化解了一批社会影响较大矛盾有可能继续激化的重点案件三是在做思想政治工作能力上下功夫在接待群众过程中坚持把解决问题与教育引导相结合从解决信访人的思想问题入手解决实际问题向信访人讲清政策说透道理通过对信访群众的情理感化疏导思想解开疙瘩化解矛盾近两年来接访处每年平均接待群众来访余批近万多人次其中集体访余批万人次平均每个工作日接待量达余批未发生一起重大影响案件恶性案件和因处置不到位引发影响稳定的信访案件实现了来省访平稳可控秩序良好的基本目标四是在应急处置能力上下功夫重大活动信访保障工作一直是接访处重要工作也是对信访干部应急处置能力的检验年为确保青奥会期间信访稳定按照省委省政府的要求接访处超前谋划认真研判信访形势充分估计青奥期间可能发生的各种情况制定了方案期间召开了南京青奥会应急处置警信沟通会南京青奥会信4访应急保障工作专题会就青奥期间现场处置力量配置责任分工信息报送等工作进行了具体部署青奥会期间涉访人员共余人次没有发生一起有影响的恶性信访事件实现了预期目标年接访处被评为第二届夏季青年奥林匹克运动会应急保障先进集体亚青会国家公祭日省两会等若干重大活动期间保障现场随处可见接访干部忙碌的身影四抓党员队伍作风建设不断提升自身形象和服务水平作风建设是党的建设的重要组成部分接访处党支部始终坚持把党风廉政建设作为作风建设的重中之重抓紧抓好切实筑牢党员干部的拒腐防线努力塑造接访干部的良好形象一方面抓好党员干部队伍的廉洁自律教育组织党员干部深入学习关于实行党风廉政建设责任制的规定中国共产党纪律处分条例廉政准则党风廉政教育读本等党纪政纪和法律法规时刻要求党员干部自重自省自警自励牢固树立共产主义世界观人生观价值观使党员干部真正提高了遵纪守法的自觉性增强了拒腐防变的能力以三严三实活动为契机通过反复学习深入领会三严三实的丰富内涵和重大意义从修身用权律已要严着眼从谋事创业做人要实入手结合窗口单位实际认真查找问题扎实进行整改争当诚实干净敢担当的信访干部另一方面接访工作直接面对来访群众接访干部工作作风直接关系到信访干部的形象关系到党和政府的形象为此支部要求所有党员干部带着感情做接访工作善待来访群众拉近与来访群众的距离在面对情5绪激烈的来访人时要求接待人员打不还手骂不还口以极大的克制和忍让避免矛盾激化接待工作内容繁琐突发性任务多不仅要经常加班加点有时甚至还会面对各种危险但全处人员始终以昂扬的精神状态投入工作从来没有一句怨言年接访处被评为人民满意的公务员集体近年来接访处全体人员围绕中心服务大局尽职履责以实实在在的工作成绩实现了畅通渠道解决问题维护秩序的工作目标由于工作扎实有效接访处支部多次受到各级表彰曾先后获得先进党支部五好党支部文明处室和省青年文明号全省信访工作先进集体和全国助残扶残先进集体等殊荣