大学生一周实习总结.docx

大学生一周实习总结 实习一个星期了，感触颇多。现在工作看起来是最重要的，是我生活的中心，所以工作排在第一位。先说，由于是第一个星期，所以什么都不懂，学的也是很基础的东西，比如学习如何输机进入八版、九版集团和股份系统查询客户资料，学习对客户回访的电话术语，学习如何在电脑系统里完善已经核对的客户资料，使用传真机，打印，复印 。师傅和师姐都很好，很耐心的教我，真的很幸运。尽管如此，工作起来也还是有点吃力。说实话我这人挺笨手笨脚的，特别是电脑方面速度很慢，所以也很仔细地问，慢慢学习系统的进入。公司规定的是一周两个人要完成1200份客户资料的核对，由于我是才来实习的，经验不够，操作不熟练影响效率，所以我就插到一个小组里，跟着师兄和师姐学习，虽然是三个人做还是觉得累，每天打电话打得口干舌燥，还得温柔、礼貌的语气面对客户的抱怨，耐心的给客户解释我们的工作。为了完成工作任务，我们晚上不得不加班打电话，输机。白天有的客户不在家，我们就晚上继续打，直到打通，找到客户，核对客户的家庭地址和联系电话变更没有，如有变更，我们就得把客户的新的联系方式在公司系统里更改，以方便我们以后的工作。 怎么说呢，这一周的实习让我觉得，生活上，我从以前的群居生活过度到了独居。虽然还是住在原来的寝室，但感觉一完全不一样。每次下班回来走进这个空荡荡的寝室，就感觉很凄凉。不过跟自己说，以后出去住就是这样的，或许更烂，便能够庆幸自己有这样一个过度期。早上起得很早，6点半,比在学校学习的时候辛苦多了，中午也没有午休，晚上9点半才下班，回寝室倒头就睡，我一天太缺瞌睡