旅客运输合同.docx

1旅客运输合同旅客承运人旅客详细地址承运人详细地址根据国家有关运输规定经过双方充分协商特订立本合同以便双方共同遵守第一条旅客人数第二条发站到站第三条乘车时间到站时间第四条双方的权利义务一旅客的基本权利和义务权利依据车票票面记载的内容乘车要求承运人提供与车票等级相应的服务并保障其施行安全因承运人过错发生身体损害或物品损失时有权要求承运人给予赔偿义务支付运输费用遵守国家法令和运输规章制度听从铁路车站列车工作人员的引导按照车站的引导标志进出站爱护铁路设备设施维护公共秩序和运输安全二承运人的基本权利和义务权利按照公告的标准收取客票价款和行李包裹的运费等有关的费用按照有关规定查验旅客客票和检查限运物品及危险品对于托运的旅客行李在规定期限内无法交付的有权依有关规定予以处理义务按照约定向旅客提供运送工具并保证旅客于客票载明的时间班次座别搭乘列车和按时到达目的地为旅客提供必要的方便在运送途中承运人有义务为旅客提供必要的设施和生活服务2将旅客安全送达目的地将旅客托运的行李包裹安全送达目的地并交付给收货人第五条车票车票是旅客乘车的凭证同时也是旅客加入铁路运输伤害强制保险的凭证旅客应当根据自己施行的需要买票车票分为两种客票包括软座硬座附加票包括加快票特别加快普通加快卧铺票高级软卧软卧包房硬卧硬卧空调整票车票票面主要应当载明发站和到站站名座别卧别路径票价车次乘车日期有效期第六条儿童票身高至米的儿童乘车时应随同成人购买座别相同的半价客票加快票及相应空调票简称儿童票儿童票的座别应与成人票相同其到站不得远于成人车票的到站超过米的儿童应买全价票每一成人旅客可以免费携带身高不够米的儿童一名超过一名时超过的人数应买儿童票身高不够米的儿童单独使用卧铺时应购买全价卧铺票有空调时还应购买半价空调票第七条加快票旅客购买加快票必须有软座和硬座客票发售加快票的到站必须是所乘快车或特别快车的停车站发售需要在中转换车的加快票的中转站还必须是有相同等级快车始发的车站第八条卧铺票旅客购买卧铺票必须有软座或硬座客票乘坐快车时还应有加快票卧铺票必须和客票的到站座别相同但中转换车的旅客卧铺票只发售到换车站买卧铺票的旅客在中途站开始乘车时应在买票时向车站说明持卧铺票的旅客提前乘坐其它列车到中途站时应另一方面行购买发站至中途站的车票如在列车开车小时后卧铺仍无人使用时列车长可将该铺加行出售持票旅客再来卧铺时应要求安排同等席别的其他铺位没有空位时应编制客运记录交送旅客到站退还卧铺票价核收退票费为了维护卧车的正常秩序每个卧票只能由持票本人使用成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺3第九条伤残军人半价票现役革命伤残军人凭中国人民解放军总后勤部签发的革命伤残军人证退役革命伤残军人凭省市自治区民政部签发的革命伤残军人证仅限于中华人民共和国民政部颁发的统一式样第十条学生减价票正规院校不包括各为职工大学电视大学业余广播大学函授学校没有工资收入的学生和研究生家庭居住地和院校不在同一城市自费回家或返校时凭附有加盖院校公章的减价优特证的学生证和小学校的书面证明每年可买四次从院校到家或从家到院校包在地车站之间的半价硬座客票加快票和空调票以下简称学生票学生从实习地点回家或从家去实习地点凭附有减价优待证的凭证和院校的书面证明可购买学生票应届毕业生从院校回家凭院校的书面证明可买一次学生票新生入学凭院校的录取通知书可买一次学生票华侨学生和港澳学生按照上述规定同样办理华侨港澳学生如回家时车票购买至边境车站如不回家而去境内其他地方旅游或探亲访友时在规定的次数内可购买学生票下列情况均不能购买学生票学生所在地有学生父或母其中一方时学生因退学休学复学转学时学生从学校到家或从家回学校时第十一条退票一旅客要求退票时按下列规定办理并核收退票费在发站开车前特殊情况也可在开车后小时内退还全部车票票价团体旅客必须在开车小时以前办理在购票地退还联程票和往返票时必须于折返地或换乘地的列车开车前天办理在折返地或换乘地退还未使用部分车票时按本条第项办理旅客开始施行后不能退票如因伤病不能继续施行时经站车证实可退还已收票价同已乘区间的票价差额已乘区间不足起码里程计算同行人同样办理退还带有行字戳迹的车票时应先办理行李变更手续站台票售出不退二由于承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理不收退票费在发站退还全部票价在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额已乘区间不足起码里程时退还全部票价在到站退还已收票价与已使用部价票价差额未使用部分不足起码里程按起码里4程计算空调列车因空调设备故障在运行过程中不断修复时应退还未使用区间的空调票价第十二条乘车条件一旅客应按车票票面指定的乘车日期车次座别和铺别上车并在票面规定有效期内到达到站二旅客如在车票票面指定的乘车日期车次于中途车站上车时未乘区间的车票票价不退旅客可在中途停车站下车也可在车票有效期间内恢复施行但中途下车后卧铺票即失效三旅客在乘车途中车票的有效期终了要求继续乘车时应在有效期终了站最近前方停车站起另行补票核收手续费定期票可按有效使用至到站第十三条车票签证旅客如不能按票面指定的日期和车次乘车时在不延长客票加快票有效期间和列车有能力的条件下可办理一次提前或改晚乘车手续办理改晚乘车签证手续时最迟不超过开车后小时团体旅客必须在开车小时以前办理往返票卧铺票不办理改签由于承运人责任造成旅客不能按票面记载的日期车次座别铺别乘车时站车应重新妥善安排重新安排的列车座席铺位高于原票等级时超过部分票价不予补收低于原票等级时应退还票价差额不收票费等旅客在中转下车和中途下车恢复旅行时都应先行到车站办理签证手续第十四条变更路径旅客在车站和列车内可要求变更一次路径但须在车票有效期间内能够到达到站时方可办理办理时收回原票换发代用票原票价低于变更路径后的票价时应补收新旧径路里程票价差额核收手续费原票价高于或相等于变更路径票价时持原票乘车有效差额部份包括列车等级不符的差额不予退还第十五条变更座别和铺别旅客要求变更座别铺别时由票价高的变更为标价低的不办理由票价低的变更票价高的应换发代用票补收变更区间的票价差额核收手续费不足起码里程时按起码里程计算第十六条越站乘车一旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时在有能力的情况下列车应予以办理核收越站区间的票价和手续费办理时换发代用标不足起码里程时按起码里程计算遇到下列情况不能办理越站列车严重超员乘坐卧铺的旅客买的是给中途预留的卧铺乘坐的回转车途中需要甩车5第十七条检票验票和收票为了维护秩序保证旅客安全旅客购票上车时必须经指定的检票口进站车站对进站人员持用的车票站台票经确认后打票验标记对出站人员的车票站台票和团体旅客证应收回中途下车和换车旅客的车票不加剪也不收回旅客要报销凭证时卡片式车票将有日期票价的一端撕交给旅客计算机票代用票区段票应撕角后交给旅客学生票不给报销凭证出站人员的站台票应将其副券撕下在列车上或到站发现未经车站剪口和应答而未签证的车票应补剪补签并核收手续费但对已使用到站的车票不再补剪补签乘坐卧铺车旅客的车票由列车员代为保管并发给卧铺证下车前交换对于持用减价票和铁路签发的各种乘车证的旅客检票时应对照减价凭证和规定的相应证件第十八条丢失车票处理旅客在乘车前丢失车票应另行买票在乘车中丢失车票应从发现丢失车票的车站如不能判明丢失站时从列车站发站起补收票款核收手续费第十九条不符合乘车条件的处理一对于下列不符合乘车的旅客除按规定补票核收手续费外还必须加收应补票的票款旅客无票或持有失效车票乘车时应补收自乘车站不能判明时从列车始发站起至到站止车票票价持用伪造或涂改的车票每次车时除按无票处理外并送交公安部门处理持用低等级的车票乘坐高等级列车铺位座席时补收所乘坐区间的票款差额旅客使用半价票没有减价凭证或不符合减价条件时补收全价票价与半价差额第二十条车票票价的计算方法一车票票价根据发到站间的运价里程按旅客票价表计算棚车代用客车时客票票价按硬座票半价计算棚车小孩客票票价按棚车客票半价计算棚车加快票按普通加快票计算二享受减价优待的学生伤残军人乘坐市郊棚车小孩客票票价半价计算不再减价三计算旅客票价行李包裹起码里程为客票按千米包裹千米第二十一条纠纷的处理一本协议的制定解释及其在执行过程中出现的或与本协议有关的纠纷之解决受中华人民共和国现行有效的法律的约束二本合同在履行过程中发生的争议由双方当事人协商解决也可由有关部门调解协商或调解不成的按下列第种方式解决提交仲裁委员会仲裁依法向人民法院起诉6旅客承运人法定代表人法定代表人住所住所电话电话开户银行开户银行账号账号年月日年月日