胜任力培训心得-心得报告.doc

胜任力培训心得心得报告篇一班组长胜任力提升培训心得体会参加班组长胜任力培训班总结能参加武卫军老师的授课感到很庆幸老师的讲课形式多样条理清晰系统的讲解了一个班组长的角色定位自身认知工作的标准管理的方法沟通的技巧团队的建设还有如何提高执行力我的管理方法一直比较粗放班组在工作中积极性不强执行力不高团队中更没有多大的凝聚力自己的工作做得比较盲目干的一直很累武老师的讲课不仅仅是大概的介绍更重要的是教人以方法有的做班组长得心应手我做的却很累关键是方法不对首先说对班组长的认知上必须要有积极的心态心态决定思维如果自己只是想着班组长的困难只会越干越没劲只有积极的心态才能发挥自己最大的潜能才会勇于承担责任责任高于一切成就源于付出就像打牌一样不管是分到什么样的牌分到手里就必须拿着自己需要做的就是尽自己最大的努力求一个最好的结果再到具体的做事上管理思路要清晰先要对事情有具体的了解方案描述要有具体的步骤还要有得当的应对措施做一想二谋划三沟通协调还要到位最后责任落实措施落实检查落实细分了日常项目的处理原则关键项目的处理原则突发项目的处理原则要做到管要有方忙要有序做要有功再有管人上人是需要管的管到什么程度就做到什么程度你往后退一步他就退三步还有就是员工既然来公司里工作当时的想法首先是肯定想干好的但是由于人的惰性或则其他什么原因没有干好或则不愿意干这是因为自己没有激励到位不管是正激励的表扬奖励还是负激励的批评考核这要具体到那种具体的人采有哪种方法但不管是采用哪一种方法都必须要对个人的了解根据每个人的性格心理思想接受程度来确定激励方式要做到以情感人以理服人以法管人以前在沟通的时候我一直做得不好我的原则是多做事少说话但是话不说不明灯不点不亮身为管理者想把上级交代的任务完成又想给员工明确的布置任务就必须要沟通到位对领导的意图清晰明白还要把自己的理会清楚地表达出来让别人接受去执行下去这就需要站在别人的立场去考虑问题我们在课堂上做了一个实验老师拿着纸上的人字让我们照着用手势摆出给大家看我就摆了个人字但是大家看到的却是个入字这就是想的时候我没有站在别人的立场思考问题再有沟通一件事情首先要有一个主题围绕着主题列出具体的几项脉络要清晰层次分明说话的方式不能太空形式要多样最后是团队文化的建设首先要对自己想要建一个什么类型的团队有明确的目标想要班组形成什么样的文化有一个方向还要有具体可以实施的内容对团队文化有清晰地标准提倡什么就鼓励什么在班组中营造出一种氛围需要抓带有倾向性的小事更需要全体员工的积极配合因为没有完美的个人但是有完美的团队这就又需要沟通到位要沟通到位又要对每个员工有足够的了解这就需要自己用积极的心态激励自己去做这次的学习武老师系统性的全面对自己的教导对于增长自己的能力加强对班组长的认识丰富自己的管理方法起到了很大的作用而且也给了自己和同行一次交流的机会现场管理和现场改善的学习童晖老师首先带我们系统的认识了可视化管理的内容可视化推行的步骤基本原则和基本要求还有执行的措施认识到了可视化管理的理念就是把我们的管理思想表示出来它是通过可视化管理运用的十二种方法把可视化分为十三种内容它的最终目的是为了推动企业管理通过学习对比才发现了我们自己的不足我们的现场与可视化还相差很远这也确定了我努力的方向现场5S管理整理整顿清扫清洁素养以前一直对这些词字面上的意思了解但是对它们最终代表的含义想要达到的目的认识不够只是想的不就是打扫现场嘛这有什么不用的东西扔掉设备地面打扫打扫重视程度不够通过这次的学习知道它是可以提高生产效率的更是可以提高员工执行力的首先整理就把工作场所工作性质区分开了干水解的这块就是水解负责该用啥不该用啥都是一清二楚整顿可以提高工作效率水解扳手放哪填料扳手放哪使用时从哪拿交接班时从那检查如果按整顿的含义定置管理就可以一目了然如果再结合工作区域的可视化管理谁到水解岗位都能知道谁都可以检查而且检查的过程就是清扫的过程如果水解阀门下有滴水的水泽肯定能发现设备的故障再通过这种循环清洁达到最终的固化重复的次数做多了使其成为一种本能最终带动员工素质的提高以前一直认识不到这点推行5S时理解不到位只是打扫卫生还有QC攻关QCQC只是认为就是成立一个攻关项目把它解决了就是QC大体是对的但是它的性质形式方法不够清楚它是一个团队共同努力的工具通过解决问题的8个步骤运用7种工具确定问题的原因解决方法改进措施没有自己认识的那么简单需要表达的意思是查找事情的根源以及改进方法PDCA是对整个整理程序流程的验证从制定目标确定方案到具体执行落实期间要执行检查整改再到最后固化确定下一步方向的一个循环确定目标容易具体的方案就不容易执行方案只能确定一个多了使执行者产生迷茫不知道究竟该干哪一样最重要的就是执行了要保证每个员工都能坚定的执行分到手的任务为了同一个目标认真的完成既定方案在每个环节又有检查反馈可以保证执行中没有偏差最后是分析总结固定模式现场管理的学习是对自己以前了解的概念进行一次详细的补充也是自己真正的理解了它们的含义与作用对自己在生产管理中有很大的启发在推行中与公司的现状还有员工的认知程度还有差距但是这种理念我会慢慢带给公司员工的学到的管理方法我也会一点点运用的最终可以提高自己的管理方法促进班组的建设不看不知道一看吓一跳越比较越能发现我们自己的差距越学越发现自己懂得少特别是现代化管理的方法工具的运用自己也只是了解到自己熟练地运用还需要很大的努力通过这次学习的情况我为自己制定了打造和谐班组创造和谐团队的执行计划按照计划列出了行动步骤第一个月提高自身的沟通技巧根据老师讲课的案例通过实际运用这样理论相加实践达到培训提高自己的效果第二个月通过以身作则带头作用提高员工对班组的认知加深员工对团队的理解第三个月员工对团队有集体感有身在班组的自觉都能够参与班组的管理就像王总例会上说的提的建议无论好坏这种行为都是好的至少是自己参与了行为都是积极地我的目标就是把班组建设成为人人参与人人管理互帮互组共同努力地团队篇二培训心得培训心得中铁二局安全工程孙金赤在这盛夏的时节我怀着对未来无限憧憬喜悦的心情来到了中国中铁九局沈阳总公司参加全国各大院校2014年毕业生培训首先看见屹立在沈阳市胜利南街46号雄伟的中铁九局大楼这让我感觉到今后在中铁九局工作充满了希望楼内撰刻着勇于跨越追求卓越的企业精神首先是董事长段广和段书记讲话主要讲了我们中铁九局会给毕业生们提供了展示才华的大舞台还有工程项目主要有市政铁路地铁房地产和BT投资项目并且有海外项目段书记最后送我们一句话真诚做人踏实做事敢于担当勇于创新这看似简短的一句话里却包含了董事长对我们叮嘱与祈盼接着是苏晓军张权德分别讲了企业发展战略和社会形势我们的任务企业文化下午安全监理刘晨光部长对我们进行了岗前安全教育培训安全的定义安全是人类最基本的要求是人类的生命与健康的基本要求安全工作的十二字方针安全第一预防为主综合治理我们工作中所遇到的五大伤害高处坠落物体打击机械伤害坍塌事故触电事故占建筑事故的85以上造成事故的三违违章指挥违章作业违反劳动纪律四不放过原则一事故原因没查清不放过二事故责任者未受到严肃处理不放过三防范措施没落实不放过四广大职工没受到教育不放过铁路营业线十不准1施工组织设计施工与运输组织设计文件施工计划未经批准不准施工2未取得铁路局营业线施工许可证的施工单位不准在营业线上施工3施工安全协议书未签订不准施工4施工准备工作不充分未进行技术交底施工图纸未审核既有工作设备情况不明不准施工5开工前未登记要点为做好安全防护不准施工6规定的施工运输指挥人远不到位不准施工7设备管理单位和主要配备单位人员不到岗不准施工8施工监理人员不到位不准施工9没有制定或落实施工安全措施不准施工10发生施工地点变更增加施工项目扩大应先范围未经批准不准施工高出作业人员要身穿紧口工作服娇喘防滑鞋头戴安全帽腰系安全带凡是直接从事带电作业的劳动者必须穿绝缘靴戴绝缘手套防止触电事故发生特种作业人员必须经过专门的安全培训并取得特种作业资格证书方能上岗企业发生各类安全事故不论是否照成人员伤亡必须按规定及时向上级报告发生人身伤亡的还应报告业主及地方政府7月4日曹敬莉社长给我们授课她授课的主要内容是从学校到社会从学生到企业人时间管理职业操守团队协作沟通技巧步入职场应该具备的基本能力有主动的学习能力无意识学习沟通能力人格的影响力执行力角色胜任力专业潜质学习要做到无意识学习所谓无意识就是随时随地都在学习有一双发现问题的眼睛和一个解决问题的大脑并向我们推荐世界上最成功的教育这本书是由世界上最聪明的犹太人编著的接着讲述了丰田公司丰田喜一郎的管理理念和管理方法并详细讲述管理方法的由来方法是吉尔布雷斯对无效动作与有效动作的研究吉尔布雷斯为世界做出的巨大贡献并向我们推荐丰田公司的精益管理还有美国UPS快递的科学利用时间科学分解动作UPS快递公司的工作效率是其他快递公司的倍并向我们推荐科学管理原则泰勒著讲述中国和其他国家的比较最后得出德国人的素质是全世界最高的曹敬莉社长以个人经历和丰富的人生阅历像我们讲述了生动形象的一课让我受益匪浅最后送我们两句话然我们深思在人际交往中有内涵能够体现一种无需生张的厚重在日常生活中始终保持自身不太陡峭的高度这两句话会伴随我在中铁九局的成长道路上时时激励我最后谢谢中铁九局人事部给我们这次难得的学习机会感谢曹敬莉老师精彩的授课我会在今后的工作中脚踏实地一步一个脚印稳扎稳打保持良好的心态积极努力学习心中时刻要怀揣感恩的心感恩父母朋友师傅感恩所有帮助我的人成为一个拿得起放得下坦然面对一切风险与挫折承担自己肩上的责任和义务成为一个有智慧要学养成了终身学习的观念不断增强学习的自觉行为提升自身的业务水平3加强文化建设增强员工凝聚力班组的文化建设是班组建设的重中之重良好的文化氛围具有无形的管理功能有助于增强员工的集体荣誉感和团队凝聚力在文化建设方面班组始终与公司的总体发展战略目标保持一致以人本管理思想为指导坚持质量是生命安全是基础管理是重点经济效益是中心的原则以科学合理的形式营造积极健康的文化氛围倡导健康文明和谐的工作和生活方式4加强员工素质建设打造一流班组素质就是竞争力员工素质决定企业未来班组始终坚持学习理论知识和提高业务技能相结合促进知识转化为能力通过人才开发机制保证员工素质不断提升从而使员工能力普遍提高队伍更加稳定有力地推进了班组的各项生产任务向着创建一流班组这一目标稳步前进虽然只有两天的培训但对我而言班组建设的培训学习拓宽了我的知识面让我对班组建设有了更深的理解和认识我将在今后的工作中不断学习帮助组长分担班组建设工作为提高自身综合素质提升班组管理水平为公司的发展贡献绵薄之力篇五培训专员胜任力模型培训专员胜任力模型应聘职位初试合格人数应聘人姓名测评维度测评指标倾听胜任行为定义在完全了解别人的观点之前能让其不受干扰地表达意见能选择适当的渠道或工具包括非正式渠道进行有效沟通来说服他人在交流过程中能够简明扼要地向对方传递信息并能通过用自己的话重新表述对方的观点来及时获得确认保证对方已经准确的了解所传递的内容能从对方的言论中获得有价值的信息双方在思想上达成一致容易接近和交谈花费很大的气力让别人感到舒服能够做到很热情高兴谦和对待人与人之间的焦虑会很敏感和耐心设定目标和目的并制定计划表和任务能配置资源人资金原材料支援去做事情能够有效的使用资源并使资源利用达到最大化和团队其他人紧密合作高效完成任务对培训业务有足够的了解和敏感度并且能组织简单的培训能够独立完成需求分析并能提出完整的培训方案将预算控制在合理范围内灵活运用评估方法对培训效果进行评估有长远的发展眼光做出长期培训计划权重3面试人员姓名复试人数日期需要人数有效沟通20说服他人4反馈5信息共享形象亲和力20引导力热情耐心计划任务组织能力30善于安排合理利用资源团队合作了解工作流程培训方面专业技能30策划与实施预算与评估战略思维84466551010551010测评方法爱人者人恒爱之敬人者人恒敬之宽以济猛猛以济宽政是以和将军额上能跑马宰相肚里能撑船最高贵的复仇是宽容有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈君子贤而能容罢知而能容愚博而能容浅粹而能容杂宽容就是忘却人人都有痛苦都有伤疤动辄去揭便添新创旧痕新伤难愈合忘记昨日的是非忘记别人先前对自己的指责和谩骂时间是良好的止痛剂学会忘却生活才有阳光才有欢乐不要轻易放弃感情谁都会心疼不要冲动下做决定会后悔一生也许只一句分手就再也不见也许只一次主动就能挽回遗憾世界上没有不争吵的感情只有不肯包容的心灵生活中没有不会生气的人只有不知原谅的心感情不是游戏谁也伤不起人心不是钢铁谁也疼不起好缘分凭的就是真心真意真感情要的就是不离不弃爱你的人舍不得伤你伤你的人并不爱你你在别人心里重不重要自己可以感觉到所谓华丽的转身都有旁人看不懂的情深人在旅途肯陪你一程的人很多能陪你一生的人却很少谁在默默的等待谁又从未走远谁能为你一直都在这世上别指望人人都对你好对你好的人一辈子也不会遇到几个人心只有一颗能放在心上的人毕竟不多感情就那么一块心里一直装着你其实是难得动了真情情才会最难割付出真心心才会最难舍你在谁面前最蠢就是最爱谁其实恋爱就这么简单会让你智商下降完全变了性格越来越不果断所以啊不管你有多聪明多有手段多富有攻击性真的爱上人时就一点也用不上这件事情告诉我们谁在你面前很聪明很有手段谁就真的不爱你呀遇到你之前我以为爱是惊天动地爱是轰轰烈烈抵死缠绵我以为爱是荡气回肠爱是热血沸腾幸福满满我以为爱是窒息疯狂爱是炙热的火炭婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难我开始懂得爱是经得起平淡爱人者人恒爱之敬人者人恒敬之宽以济猛猛以济宽政是以和将军额上能跑马宰相肚里能撑船最高贵的复仇是宽容有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈君子贤而能容罢知而能容愚博而能容浅粹而能容杂宽容就是忘却人人都有痛苦都有伤疤动辄去揭便添新创旧痕新伤难愈合忘记昨日的是非忘记别人先前对自己的指责和谩骂时间是良好的止痛剂学会忘却生活才有阳光才有欢乐不要轻易放弃感情谁都会心疼不要冲动下做决定会后悔一生也许只一句分手就再也不见也许只一次主动就能挽回遗憾世界上没有不争吵的感情只有不肯包容的心灵生活中没有不会生气的人只有不知原谅的心感情不是游戏谁也伤不起人心不是钢铁谁也疼不起好缘分凭的就是真心真意真感情要的就是不离不弃爱你的人舍不得伤你伤你的人并不爱你你在别人心里重不重要自己可以感觉到所谓华丽的转身都有旁人看不懂的情深人在旅途肯陪你一程的人很多能陪你一生的人却很少谁在默默的等待谁又从未走远谁能为你一直都在这世上别指望人人都对你好对你好的人一辈子也不会遇到几个人心只有一颗能放在心上的人毕竟不多感情就那么一块心里一直装着你其实是难得动了真情情才会最难割付出真心心才会最难舍你在谁面前最蠢就是最爱谁其实恋爱就这么简单会让你智商下降完全变了性格越来越不果断所以啊不管你有多聪明多有手段多富有攻击性真的爱上人时就一点也用不上这件事情告诉我们谁在你面前很聪明很有手段谁就真的不爱你呀遇到你之前我以为爱是惊天动地爱是轰轰烈烈抵死缠绵我以为爱是荡气回肠爱是热血沸腾幸福满满我以为爱是窒息疯狂爱是炙热的火炭婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难我开始懂得爱是经得起平淡