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严于律己，宽以待人演讲稿1000范文 尊敬的各位领导，各位同事： 大家好! 我叫刘光，是中国人寿财产保险股份有限公司湖南省分公司，长沙市中心支公司，城西分中心的一位普通查勘员。首先，很高兴也很荣幸有这一次机会站在这个舞台，展现自己。 伟大的周恩来总理曾说“严于律己，宽以待人”，这也是我本次演讲的主题。严格的去要求自己，宽容的去对待别人。这看似很简单，也很容易的一句话，可真正执行起来却难如登天。 作为查勘员，时常会碰到蛮不讲理的客户，往往在这个时候绝大多数的人都会恶言相加，我也不除外。可试问？难道就不能耐心的与客户解释吗？我们时常会被客户问“为何交强险不能赔付自己呢”，而我们时常会回答“交强险只能赔付别人”却并不会再多以解释。反之如若客户再多问几句，我们则会不耐烦。很多保险专业性较强的问题，列如“代位追偿”、“互碰自赔”客户往往并不知道，便会多加询问。而我们大多数的做法是不会与客户解释太多，只想着快速处理，赶往下一个事故地点。在我认为却并没有把事情处理完美，一味的加快速度，并不保证质量，这是得不偿失的。而我想最好的方式应该是即快速又完美。多与客户解释几句，耐心的将客户的问题回答，