销售个人年终工作总结（通用）范文.docx

个人年度工作总结 转眼即逝，20XX年即将挥手离去了，迎来了20XX年的钟声，对我今年的工作做个总结。 　　 回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。 　　 我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点： 　　 市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生！没有达到预期效果！ 　　 个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想！ 　　 在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。 　　 工作计划： 　　 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 　　 业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破！为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下： 　　 三个大部分： 　　 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 　　 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 　　 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 　　 九小类： 　　 每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。 　　 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 　　 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 　　 对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。 　　 要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 　　 对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 　　 客户遇到问题，不能