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客户投诉登记表（产品质量问题） 编号： 日期： 客户名称 客户编号 投诉编号 地 址 生产厂 生产批号 电 话 出货日期 联 络 人 投诉时间 产品名称 规格 数量 金额 不 良 数 量 不 良 率 已使用 未使用 合 计 投 诉 事 项 凭 据 投诉事件 不良样品 实地调查 其他_______________ 要求 赔偿 元 折让 % 退货数量: 金额: 元 客户服务专员 意见 市场监察意见 调查记录 及异常说明 类似投诉： 经常 初次发生 客户投诉处理事项是否存在： 是 否 说明： 责任部门对策 暂定： 确行： 资 料 现场调查报告