练习

一单项选择题一个完整的沟通过程包括信息发送接收信息发送反馈信息发送接收反馈信息接受反馈上下级之间的沟通要建立以下何种态度强迫性回避性折衷性合作性积极聆听是指一边听一边与自己的观点进行比较进行评论边听边想自己的事情设身处地聆听选择性地聆听反馈是指关于他人之言行的正面或负面意见关于他人之言行的解释在别人做得不足的地方给他一个建议对将来的建议或指示以下选项中更容易沟通的是思想信息情感以上都不是与分析型人际风格的人沟通时要用准确的专业术语多用眼神交流少做计划少用图表不要太快切入主题职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是时间管理技巧团队合作技巧沟通技巧表达技巧演讲技巧写作技巧沟通结束以后一定要双方感觉十分愉快一方说服另一方形成一个共同的协议约定下次沟通的时间在沟通中特别是在工作沟通中谈论行为不要谈论性格人品个性思想聆听的最好的层次是选择性聆听设身处地地聆听专注地聆听建议性聆听没有就没有形成一次完整的沟通面谈反馈评价批评双向沟通必须包含说的行为和问的行为的行为复述的行为转达的行为听的行为答的行为聆听时只听一部分内容被称为专注地聆听选择性聆听设身处地地聆听建议性聆听聆听的步骤第一个步骤是寒喧问候