管理创新.doc

企业管理创新江泽民同志指出现在我们更应十分重视创新要树立全民族的创新意识建立国家的创新体系增强企业的创新能力把科技进步和创新放在更加重要的战略位置美国著名经济学家熊彼特认为资本主义经济的最本质特征就是创新资本主义不断突破自身的各种局限性和经常发生的经济危机其最主要原因就是资本主义经济的自发创新的机制纵观当代企业只有不断创新才能在竞争中处于主动立于不败之地许多企业之所以失败就是因为他们做不到这一点现代信息技术是企业创新的助推剂从年美国通用电器公司运用计算机来计算工资到数据库互联网电子商务无一不是技术的功劳所以创新是企业的生命也有人将创新比喻成带有氧气的新鲜血液国外有关专家在共青团中央举办的培训班上曾经做了这样的游戏主讲人手上有一个白色信封里面可能是元钱也可能是一张罚款单也可能是别的惩罚你有三种选择可以打开信封但必须遵从信封里的要求也可以不打开信封还可以传给同伴让同伴打开究竟作何选择不打开信封就意味着一切在停滞不前这样尽管无风险可是机会会悄然滑过原地踏步实际上是一种变相的倒退发展的内涵是很丰富的我们把发展看成是现实的突破好比那个信封撕开它就意味着对现状的突破要发展就必须创新什么是创新创新也叫创造创造是个体根据一定目的和任务运用一切已知的条件产生出新颖有价值的成果精神的社会的物质的的认知和行为活动按照管理大师熊彼特的理论创新是生产要素的重新组合包括个方面内容引进一种新产品采用新的生产方式开辟新的市场开辟和利用新的原材料采用新的组织形式其实还应包括观念和思维的创新这是最重要的中央党校有位教授在总结深圳特区之所以能取得今天的成绩首先归功于制度的创新如果没有特区拓荒者的观念创新就不可能有制度的创新更谈不上深圳的惊人成就创新的特点创新的最主要特点是新颖性和具有价值新颖性新颖性包括三个层次世界新颖性或绝对新颖性局部新颖性主观新颖性即只是对创造者个人来说是前所未有的具有价值这个特点与新颖性密切相关世界新颖性的价值层次最高局部新颖性次之主观新颖性更次之大卫史密斯发明了邮包炸弹梅利莎病毒到案发时已使万台电脑瘫痪造成万美元的经济损失这不是创造价值而是价值大破坏创新的分类提起创新人们往往联想到技术创新和产品创新其实创新的种类远不止这些创新主要有七种思维创新产品服务创新技术创新组织与制度创新管理创新营销创新文化创新下面逐一介绍思维创新这是一切创新的前提任何人都不要封闭自己的思维西方有人召开头脑风暴会就某一问题提出解决办法注意定的目标是小时内想出个原来以为至多能想出个结果却是个若思维成定势就会严重阻碍创新有些政府部门或国营企业提出不换脑筋就换人就是这个道理有的公司不断招募新的人才重要原因之一就是期望其带来新观念新思维不断创新国外近年来还出现了思维空间站其目的就是进行思维创新训练年麦肯锡帮助平安进行改革时震动很大当时遇到思维创新这是一切创新的前提任何人都不要封闭自己的思维西方有人召开头脑风暴会就某一问题提出解决办法注意定的目标是小时内想出个原来以为至多能想出个结果却是个若思维成定势就会严重阻碍创新有些政府部门或国营企业提出不换脑筋就换人就是这个道理有的公司不断招募新的人才重要原因之一就是期望其带来新观念新思维不断创新国外近年来还出现了思维空间站其目的就是进行思维创新训练年麦肯锡帮助平安进行改革时震动很大当时遇到的困难主要是思维方面的下面的案例对我们颇有启发谁接董事长的班董事长年事已高想找人接班可又拿不定是让位给大儿子还是二儿子董事长突然有了主意他告诉两个儿子前边有两匹马黑的是大儿子的白的是二儿子的谁的马最后到达终点就由谁来接班大儿子听后在考虑如何比慢而二儿子却飞身跨上黑马迅速赶往终点结果是二儿子最终接了班产品服务创新对于工业企业来说是产品创新对于金融服务而言主要服务创新手机在短短的几年时间已从模拟机数字机可视数字机可以上网的手机手机的更新演变生动地告诉我们产品的创新是多么迅速而高级英国年代首创传统型分红保单平安保险在大陆率先推出世纪理财投资连结产品现在平安正在着手筹建这在大陆也是创新麦考密克的收割机和的微处理器是创新的典范技术创新就一个企业而言技术创新不仅指商业性地应用自主创新的技术还可以是创新地应用合法取得的他方开发的新技术或已进入公有领域的技术创造市场优势人们把军事上核技术转移到核电站建造上平安保险总精算师制定的标准被采纳为英国行业标准等等皆是创新举不胜举不过我们在此很想介绍一下世界最大零售企业沃尔玛的技术创新沃尔玛年启用六频道人造卫星老板通过录像带可以同时对所有员工讲话作培训每一家分店都与阿肯色总部相连分店的温度销售业绩顾客的停留时间购买行为模式等信息统统汇集到总部沃尔玛还是世界上第一家试用条形码即通用产品码技术的折扣零售商年试用结果收银员效率提高故所有分店改用条形码系统组织与制度创新组织变革和创新的理论基础是系统理论情景理论和行为理论系统理论组织是一个开放有机和动态的系统由三个子系统组成即技术系统管理和行政系统文化系统其特点是相互联系一处改变其他会跟着改变典型的组织变革和创新是通过员工态度价值观和信息交流使他们认识和实现组织的变革与创新情景理论在企业中没有一个一成不变普遍适用的最好管理理论和方法行为理论企业中人的行为是组织与个人相互作用的结果通过企业的组织变革和创新改变人的行为风格价值观念熟练程度同时能改变管理人员的认识方式组织与制度创新主要有三种以组织结构为重点的变革和创新如重新划分或合并部门流程改造改变岗位及岗位职责调整管理幅度以人为重点的变革和创新即改变员工的观念和态度知识的变革态度的变革个人行为乃至整个群体行为的变革总裁韦尔奇执政后采取一系列措施来改革这部老机器有一个部门主管工作很得力所在部门连续几年盈利但韦尔奇认为可以干的更好这位主管不理解韦尔奇建议其休假一个月放下一切等你再回来时变得就像刚接下这个职位而不是已经做了年休假之后这位主管果然调整了心态象换了个人似的以任务和技术为重点任务重新组合分配更新设备技术创新达到组织创新的目的管理创新前面提到世上没有一个一成不变最好的管理理论和方法环境情境作为自变量管理作为因变量总裁葛洛夫的管理创新产出导向管理产出不限于工程师和工厂工人也适用于行政人员及管理人员在工作人员不只对上司负责也对同事负责打破障碍培养主管与员工的亲密关系有人把管理创新划入组织与制度创新之中营销创新营销创新是指营销策略渠道方法广告促销策划等方面的创新马总的报告平安新价值管理文化以价值最大化为导向完善平安企业文化中提到的彼得沃首创保险电话直销上海寿险提出营销文化的概念重庆产寿证联袂进行交叉销售并创办客户学校为客户和准客户提供综合服务通过文化促销重庆产险获承保一家美资电厂的直销和的传销皆是营销创新文化创新文化创新是指企业文化的创新以价值最大化为导向的平安新价值管理文化就是创新平安厦门分公司寿险传经送宝帮助厦门地税部门创建税务文化什么是创新管理创新管理是什么创新管理有三种互有联系的不同含义管理的创新对创新活动的管理创新型管理创新型管理不同于守旧型管理它把创新体现在管理过程中而且要求整个组织和成员是创新型的当今的趋势是由单项创新到综合创新全方位创新个人创新转向群体创新如何创新首先树立全方位创新理念建立创新激励机制前面介绍的七种创新缺一不可是企业发展壮大的强大动力不可偏废创新激励机制至关重要任何工作岗位都需要创新也存在创新的可能不管该岗位是多么平凡请看下面的案例德国农民卖土豆时把土豆分成大中小三类这样卖比混着卖能赚更多的钱但分土豆工作量大却不是一件容易的事汉斯家卖土豆时从不分捡但也能卖好价钱奥秘何在原来他们先把土豆装进麻袋然后再选颠簸不平的山路走等到城里时小的落在下面大的在麻袋的上面道理就这么简单平安将创新作为企业价值观之一平安团队价值观团结学习活力创新平安经营理念人无我有人有我专人专我新人新我恒其次企业具备鼓励创新的开放系统倡导学习和提升个人工作技能营造集思广益的氛围中高层以上管理人员鼓励看看论文坊并善于采纳下属意见员工普遍习惯于采纳同事的意见许多跨国公司都建立合理化建议奖励制度第三公司在资源配置上要倾斜创造本身需要投入产品创新和技术创新更需要大投入国外公司的产品研发费用每年动辄数亿数十亿美金为了开发平安专门成立了项目小组先后花巨资聘请国外精算师和咨询公司参与巨人集团的脑黄金生物制品的失败在很大程度上是由于其投入不足建立创新激励机制也需要投入比如为训练员工创造力所花的费用最后加强创新方面的训练提升创新技能