房地产销售个人总结.doc

房地产销售个人总结首先我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起也许我们在很多时候也会常说以下几点问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少所以有个很简单的事实成功的是少数人因为他们都是始终如一的去做将它变成一种习惯最基本的就是在接待当中始终要保持热情销售工作就是与人打交道需要专业的沟通技巧这使销售成为充满挑战性的工作对待客户要一视同仁不能嫌贫爱富不分等级的去认真对待每一位客户我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感那么我们的目的也就达到了接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话好的销售人员必然是个好听众通过聆听来了解客户的需求是必要条件同时也应该是个心理学家通过客户的言行举止来判断他们内心的想法是重要条件更应该是个谈判专家在综合了各方面的因素后要看准时机一针见血的点中要害这是成交的关键因素机会是留给有准备的人在接待客户的时候我们的个人主观判断不要过于强烈像一看这个客户就知道不会买房这客户太刁没诚意等主观意识太强导致一些客户流失对一些意向客户沟通的不够好使得这些客户到别的楼盘成交对客户不够耐心沟通的不够好对客户没有及时的追踪导致失去客户等等还是那句老话机会只留给有准备的人做好客户的登记及进行回访跟踪不要在电话里讲很长时间电话里都说了客户就觉得没有必要过来了经常性约客户过来看看房了解我们的楼盘针对客户的一些要求为客户选择几个房型使客户的选择性大一些多从客户的角度想问题这样可以针对性的进行化解为客户提供最适合他的房子让客户觉得你是真的为他着想可以放心的购房提高自己的业务水平加强房地产相关知识及最新的动态在面对客户的问题就能游刃有余树立自己的专业性同时也让客户更加的信任自己这样对我们的楼盘也更有信心客户向你咨询楼盘特点户型价格等等的时候一问三不知客户就根本不会买你推荐的楼盘学会运用销售技巧对待意向客户他犹豫不决这样同事之间可以互相制造购买氛围适当的逼客户尽快下定凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了但是由于一些小小的原因会让他迟迟不肯签约这个时候是千万不能着急的因为你表现出越急躁的态度客户越是表示怀疑你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题然后再细心地和他沟通直到最后签约当然在解释的时候所要表现出来的态度就是沉着冷静并且没有太过于期待客户能够成交与客户维系一种良好的关系多为客户着想一下这样的话你们可以成为朋友他的亲朋好友都可能是你的下个客户如果这次没成功立即约好下次见面的日期我们的销售并不能够做到百发百中每次新客户过来都能成交毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的假设这次没有能够现场定房成功那么在客户要离开的时候不妨试着与他约定下次来现场的日期这样你可以更加了解客户的需求也可以帮助你确定客户的意向程度记住客户的姓名可能客户比较多不一定能够记得所有的客户姓名但是如果在你的客户第二次来到现场的时候你能够立刻报出他的姓名客户会觉得你很重视他也能表现出你的专业态度不妨去强化记忆一下实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程再加上平时的回访工作你是可以记得的至少是他的姓氏在我们的墙上有这么一句话今天工作不努力明天努力找工作如果有的时候你工作有点疲倦了接待客户很累了那么就看着客户当成是自己的佣金没有谁会不喜欢钱吧为了佣金而去好好地对待客户呵呵这样似乎有点俗气但是在自己很累的时候如果把个人的心情带入到工作中那一定不能做好销售的不妨尝试一下这种方法至少是一种动力以上就是我的销售经验我以后要这样做不能纸上谈兵引用一句话能说不能做不是真本领房产销售个人工作体会转眼间年就过去到公司实习的时间也将近个月了回想起在工作的点点滴滴感慨万千对之前工作过行总结和反思是对未来工作的开拓和进展年即将过去年即将来临新的一年意味着新的起点新的机遇和新的挑战我决心再接再厉使工作更上一层楼努力打开一个工作新局面更好地完成学校给我们的这个实习机会和公司安排的各项工作扬长避短还清晰地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的不清楚工作上都有哪些流程和该做什么不过通过自己的日积月累实践和同事的悉心讲解我终于在工作中变不断地变明朗起来而且越做越顺手不过通过这几个月的工作给我最大的感触是做好一名业务员和业务助理并不是那么简单的事原本以为买卖房子是一个很简单的事情一个愿买一个愿卖就可以了可是事情并没有想象中的那么简单从开盘到房子都卖完不是一两天就能完成的这买卖房子的流程是环环相扣的而且一关比一关来的复杂甚至是难上加难卖完房子了就要开始办产权证从开发商到银行再到房管局这程序还真不是一般的多几次的支援使我知道了一套房子经过开盘认购签合同书面写了电脑里面还要登记要有备案证明客户的许多身份证明等等客户闲麻烦我们更麻烦呢在工作中我发现我更熟悉房地产上的一些业务了知道了怎么办产权怎么去银行借还件去房管要经过哪些程序产权证出来了怎么通知客户做好登记工作还要录总表登记送件取件时间录房信有地方出错的还要经过被退重新再来一遍甚是麻烦许多事情终究是万事开头难要本着对工作负责的原则只有满怀激情的去投入在不同的工作和挑战中淬炼自我才能工作起来游刃有余轻松自如所以不管怎么样在以后的工作中我都会端正好自己的心态不断积累经验努力学习有关工作相关的东西与各位同事一起努力勤奋的工作努力提高文化素质和工作技能做好自己该做好的每一件事我相信每一次的付出都将是我进步的表现不管是现在实习还是将来做什么工作都会是很好的铺垫所以在新的一年里我也会做好我应该做的事圆满的完成学校交给我们的实习任务还有为我所在的公司贡献我的一点点力量同时希望公司越办越好也愿我有一个美好的前景做房地产销售的心得体会其实销售并没有什么绝招也没有太多的技巧性的东西可言人与人交往很难按一种统一的模式去做每个人的个性都不一样处理问题的方式也就自然不一样对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说别人的销售技巧只可供参考除了学习别人的做法以外更多的是在每一次与客户打交道的过程中总结出合适自己的商谈方式方法这样你就具有了自己个人独特销售技巧只要多加留意多加练习每个人都可以具备自己独特的销售技巧有自己的绝招所以说销售技巧更多的是用心学习用心体会用心做事用心学习从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展因为生活只会随着自我改变而改变唯有不断地学习才能稳固地立足于这个社会所以要成为一名顶尖的销售人员首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态学习积极的心态进入房地产行业之后在工作的过程当中我发现地产这个行业所涉及的面是非常的广很有挑战性一个积极的心态是对自我的一个期望和承诺决定你的人生方向确定自己的工作目标正确看待和评价你所拥有的能力你认为自己是一个什么样的人很重要一个有着积极态度的销售人员相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说今天我心情很好我很高兴今天会跟很多客户联系我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑我会成交的只要我努力相信今天我一定能成交我的销售业绩是最棒的这就是他对自己的一种肯定培养你的亲和力所谓亲和力就是销售人员和客户交流沟通的能力销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道怎么才能更好地与客户沟通让客户认可你必须通过规范你的言行举止来实现在售房的过程中语言是沟通的桥梁对销售人员而言语言应该是一门应酬与交往的艺术不仅要注意表情态度用词还要讲究方式和方法遵守语言礼仪是顺利达到交往效果的润滑剂在人际交往中约有以上的信息是借助于举止这种无声的第二语言来传达的行为举止是一种不说话的语言包括人的站姿坐姿表情以及身体展示的各种动作一个眼神一个表情一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息一个人的行为举止反映出他的修养水平受教育程度和可信任程度在人际关系中它是塑造良好个人形象的起点更重要的是他在体现个人形象的同时也向外界显示了作为公司整体的文化精神提高你的专业性水准房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识产品知识和专业知识是销售人员自信的基础也是销售技巧的保证楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步你有再好的心态与自信心可对楼盘的产品知识一无所知客户向你咨询楼盘特点户型价格装修标准等等的时候你即一问三不知客户就根本不会买你推荐的楼盘当楼盘面对有效需求开发商有效供给我们却不能有效销售或者说不能高效率销售一旦错过楼盘销售增长期平稳期就只剩下漫长的等待非常可惜也非常被动尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在而楼盘差异化又不大时知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码商品房的价值比较高往往很多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖因此反复比较犹豫不决是常见现象客户对楼盘能察觉的使用价值作了反复比较依然拿不定主意时如果售楼人员能就客户的购房需求作一番说明成功率就会很高专业的经纪人不仅对所售楼盘本身的特点品味文化规划景观设计风格结构户型面积功能朝向便利价格公建设施设备社区管理社区文化等等有根本了解而且对所售楼盘地段周边环境城市规划基础设施发展趋势开发商实力等有足够的了解更重要的是对竞争楼盘优势有清醒的认识能够与竞争楼盘进行使人信服恰如其分的比较在比较中无原则的贬低竞争对手楼盘的做法很容易使客户产生逆反心理因此既要实事求是又要扬长避短为客户提供置业意见使客户对你和你所销售的楼盘产生信任感要学会在与客户交流的过程中抓住客户所关心的问题作为突破口那你就会成功的用心体会利他的思考方式有人说钱从客户口袋到销售人员口袋这一段距离是世界上最长的距离我觉得形容得很贴切只要客户不掏钱出来我们就永远得不到所以如何缩短这一段距离是至关重要的与客户的沟通以及相处中随时以利他的思考方式去进行思考如何帮助客户如何才能让客户处在最佳利益的状态如何才能让客户觉得贴心才会帮客户解决困扰才会让客户喜欢买你推销的房子才会让客户将你视为朋友而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他如此失败的一个销售人员而已利他的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题你是他的最佳战友而不是站在你销我买的对立立场避免自己制造的销售误区在销售工作的过程中常常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知这其中有两个误区是我们最容易掉进去的所以必须随时提醒自己其一是当我们想要将手上的房子销售给客户的时候客户真的需要吗是他真的需要还是我们觉得他需要如果只是单方面我们觉得他需要那么成交可能就会距离我们遥远而且机会渺茫所以在面对客户销售之前如何唤起他的需求意识以及如何创造他们的需求是我们必须要用心的重点因为在他不认为自己需要的时候他是绝对不可能点头同意成交的对客户来说最好的房子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子所以优先销售需求然后再销售房子给客户而不是先销售房子后才销售需求其二是我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上所提出的意见是为客户量身定做还是为我们自己量身定做这两种心态造成我们和客户之间的不同距离我们当然希望客户的订单越大越好成交的金额越高越好但是客户的期望却并非如此每一个客户的期望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率客户并不是吝啬花钱或者挑毛病因为换一个角度来思考如果我们自己是客户当我们决定要花钱买房的时候说不定比现在这些抱怨的客户更加的挑剔一个成功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者而绝对不是客户问题的制造者成功地销售商品给自己其实在这个世界上最难销售最难面对以及最挑剔的客户常常就是自己因为你自己最清楚这样的房子能不能够满足自己的需求要说服自己购买并不是一件容易的事如果能够让自己燃烧起购买的欲望甚至让自己下定决心购买你需要的是什么呢而在自己销售给自己的过程中十有八九你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题怎样的回答方式可以令你自己满意呢如果你已经能够成功地说服自己购买那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内了这是一种很好的练习方式拿自己来试试看一定好过拿客户来试如果自己都说服不了你如何能够有十足的信心去面对客户呢所以有很多销售人员在销售过程中所面对的拒绝或是挫折其实是自己缺乏联系所造成的结果如果连你自己都不能接受的商品却硬要客户接受这不是一件强人所难的事吗我常常听到一些置业顾问在抱怨业绩不理想客户有多么多么的难缠这个时候我们更多的是问自己的问题如果我是客户我会不会跟我自已买东西这包含了我的形象和态度我所销售商品的好处是否已经足够满足我自己了呢我在商品上的保证是够让我自己拥有安全感了呢在商品一定的价格上我是否已经赋予它更超值的价值而令我自己满足了呢客户所提出的问题如果我是客户我会与自己所回答出来的答案满意了吗这样的住宅是否拥有我的热情和我的生命力如果我不爱这样商品这样商品为什么要帮我创造财富呢所以在我们销售房子给客户之前应该先试着销售这样的商品给我们自己尝试去说服自己购买一人同时扮演两个角色作攻防一个是我们所谓百般难缠的客户一个是销售人员一个不断提出拒绝购买的理由另一个不断地提出好处利益和价值一个扮演没有兴趣购买的客户一个扮演不断挖掘与创造客户需求的销售人在这样的攻防中如果你能够成功的销售商品给自己就等于你已经了解客户了用这样的方式只要不断地练习就可以帮助一个置业顾问提升其察言观色的能力最终你会发现自己越来越懂得客户要什么越了解客户在想什么再也不会去抱怨我都不知道客户的心里到底在想什么因为你已经可以很容易在角色转换的练习中进到你的客户的心里最深处了这样才叫做真正的掌握客户行为掌握客户心理对置业顾问而言稳定踏实的业绩就是从这里开始的善于倾听创造优势我们在售楼部常常会碰到这种情况当客户走进销售大厅的时候我们的置业顾问就开始滔滔不绝的向客户介绍楼盘好像一个展览馆的解说员不管客户爱不爱听想不想听自己只管讲嘴巴说的太多完全不在乎客户的感受与认同度和需求如何当客户提出一些问题的时候马上反驳甚至企图想要改变客户已经表达出的需要来完成成交这样的方式当然无法完成成交因为你根本不知道客户需要的是什么也许你觉得自己沟通得很好但是一场沟通的成功与否客户所打的分数才是真正的分数要客户说好才是真正的好我常常形容这种销售的方式叫乱打鸟的销售方式成交与否运气的成分居多除非他所谈论的刚好是客户所需要的否则以上的机率不会成交我们必须耐心地让客户把话说完在客户诉说的过程中去捕捉客户的购买心理这样才能有重点地去说服客户才能实现理想的销售业绩少用太专业的术语销售人员在介绍楼盘的时候尽量采取口语化的形式来挖掘客户的需求和拉近与客户之间的距离我们经常看到有一些销售人员在接待客户的时候一股脑的向客户炫耀自己是房地产业的专家用一大堆专业术语向客户介绍比如说我们小区的建筑密度是多少容积率是多少绿化率是多少等等让客户如坠入五里云雾中一头雾水不知道你要讲什么而且给客户造成一种心理压力我们仔细分析一下就会发现销售人员把客户当成同仁在训练他们满口都是专业让人怎么接受既然听不懂还谈什么买房如果你能把这些专业的术语用简单的话语来转换比如直接的说出两栋楼之间的距离是多少花园的面积有多大活动的场所有多少个或有多大等等让人听后明明白白才能有效地达到沟通目的楼盘销售也才没有阻碍满足客户的精神需求客户的需要有时候并不见得只在房子上房子的需求只是他的需求之一如果你自己是客户也会如此只是你可能不曾仔细想过而已试想当你站在销售大厅购买房子时你只有需要房子的功能吗还是你要有被尊重被赞美被关怀被注意的其他需求呢有时候客户其他的需求也许高过对于房子的需求你在销售的过程中是否注意到这些呢国外的教育体系中强调的是启发式教育要满足客户也是一样的道理我们最容易犯的错就是不断地将房子一直介绍给客户期待客户购买却不知客户到底需要什么样的房子把焦点放在自己的业绩上大过于客户的需求上只想卖给客户这样的房子但没有去想客户为什么必须要购买这样的房子还有哪一些房子可能才是客户需要的事前没有分析洋洋洒洒地把楼盘所有的户型没重点地介绍给客户自己去挑结果浪费客户的时间和精神而你也不会获得一个很好的回应因为十之八九的客户并不会有这样的耐心去看完你所拿出来的资料结果资料就跟废纸一样被扔掉了所以在与客户交谈的过程中我要求销售人员都必须要准备好一份稿纸随时的把客户的一些建议和意见记录下来让客户感觉到被得到尊重并通过记录你可充分地了解到客户想什么需要要什么有什么是他不满意的这样你才能找出解决问题的办法客户喜欢你是因为他想到的你都帮他想到了客户需要的你都帮他准备好了让客户觉得你在重视他客户下不了决定的时候你可以提供客观的参考意见让客户跟你做生意没有负担客户跟你沟通起来轻松愉快你永远是他问题的解决者而不是问题的制造者甚至你是客户的知音如果今天有客户喜欢跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意那么你就成功了用心做事有良好的工作态度任何战略的实施都要通过市场来体现要得到营销队伍强有力的支撑所以很多公司会不断地对销售人员进行销售培训期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进在培训的过程中几乎所有的销售人员的问题都是跟方法和技巧有关我如何做才能让客户下订金把房子卖出去这是问得最多的销售到底什么是最重要的答案其实很简单也很沉重观念与态度如果你所面对的是一个根本不愿意去面对市场的人或者没有把销售当成一项事业来做的人不停地告诉她销售的方法和技巧终究也不过是浪费时间而已因为他的大脑会决定他的行动改变他大脑里的想法才能够改变他的外在行为所以销售的方法与技巧只对一种人有用那就是一个拥有健全的营销心理的销售人员其实销售培训是一项长期的工作是贯穿整个销售的全过程它不是技巧性的培训更多的是工作中的心态调整也就是营销心理的培训销售的方法和技巧都不是唯一性的人的个性不同与人打交道的方式也不同具有良好工作态度的人会自己去创造出合适自己的销售方法和技巧所以要有一个良好的工作心态关键是销售人员本身的从业观念和态度问题作为一名销售员最核心的素质是亲和力和专业性亲和力不是天生就有的是靠长期的用心的认真的去做慢慢的锻炼出来的同时作为一名有一定的专业素养的能担起客户买房置业的顾问的首先要清楚知道自己在卖什么才能卖得好和做得好所以在业务上必须要非常熟悉每天坚持练习言行举止我以前做置业顾问时每天都会抽出分钟的时间对着镜子练习微笑练习站姿对着自己说一些礼貌用语通过长期的坚持练习身边的朋友们都开始感觉到我的变化说我变得越来越漂亮了每天坚持做一份业务作业在提高对楼盘的认知程度的时候我通常的做法是利用空闲的时间自觉进行业务练兵每天自己坚持做一份业务作业业务作业内容包括单套房型各功能间的开间进深及面积层高楼间距有关销售文件的解释装修标准配套设施物业管理价格优惠条件罗列小区卖点房产备案登记流程收费标准和要求提供的个人材料银行按揭的流程收费标准和要求提供的个人材料产权证的办理及费用和要求提供的个人材料土地证的办理及费用和要求提供的个人材料按揭银行及利率和计算购房后相关费用认真做好客户档案的记录姓名姓别来访人数客户特征来访交通工具联系电话意向户型意见建议认知途径来访批人数意向价格交楼标准客户来源等记录每一次洽谈经过将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来包括电话追踪多次来访情况以便掌握客户情况建立联系通道与客户保持经常性的联系通过电话访谈等方式了解客户动态通过交往把客户交为自己的朋友坚持不懈客户如果还没有做出购买决定就要继续跟踪结案记录客户成交情况或未成交原因我以前经常在空闲的时候翻看自己的客户档案回忆客户的模样接待的过程加深对客户的印象当客户第二次来访或来电的时候我都可以准确地叫出他的名字我和客户建立朋友关系就是从这一步开始的只要你们在工作当中认认真真地去做我相信你也会做到和做好所以今天我可以告诉所有从事销售行业的人说用心就是最高水平的销售技巧优秀的置业顾问应该具备的专业素质包括第一必备的专业知识你必须是这个行业的专家这样你才有资格向别人推荐你的产品第二正确的售楼心态诚信是根本不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的多一些换位思考第三个人的仪容仪表以及潜在的高素质专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一良好的印象有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感第四具有和客户良好的沟通能力亲和力先让客户认同你接受你这样客户才会更好的接受你所推荐的产品第五学会和同事很好的相处特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理当然了还有和领导的关系这就不用多说了第六虚怀若谷不断学习勤思考教育城大学生就业网更多个人简历模板面试技巧面经大全职业规划创业指导试用期相关信息篇四房地产销售工作的心得体会与工作总结两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生特别是在万科的案场严格严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风回首过去一步步的脚印我总结的销售心得有以下几点坚持到底就是胜利坚持不懈不轻易放弃就能一步步走向成功虽然不知道几时能成功但能肯定的是我们正离目标越来越近有了顽强的精神于是事半功倍持续的工作难免会令人疲倦放松一下是人之常情在最困难的时候再坚持一下也就过去了同样在销售中客人提出各种各样的异议放弃对客户解释的机会客户就流失了而再坚持一下说服一下也就成交了往往希望就在于多打一个电话多一次沟通同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识让自己过硬的专业素养从心地打动客户学会聆听把握时机我认为一个好的销售人员应该是个好听众通过聆听来了解客户的各方面信息不能以貌取人不应当轻易以自己的经验来判断客户一看客户感觉这客户不会买房这客户太刁没诚意导致一些客户流失应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法从而掌握客户真实信息把握买房者的心理在适当时机一针见血的点中要害直至成交对工作保持长久的热情和积极性辛勤的工作造就优秀的员工我深信着这一点因此自从我进入易居公司的那一刻起我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心无论做任何细小的事情都努力做到最好推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品喜爱自己的产品保持热情热诚的对待客户脚踏实地的跟进客户使不可能变成可能使可能变成现实点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩同时维护好所积累的老客户的关系他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定又为我带来了更多的潜在客户致使我的工作成绩能更上一层楼这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富也是我最值得骄傲的保持良好的心态每个人都有过状态不好的时候积极乐观的销售员会将此归结为个人能力经验的不完善把此时作为必经的磨练的过程他们乐意不断向好的方向改进和发展而消极悲观的销售员则怪罪于机遇和时运总是抱怨等待与放弃龟兔赛跑的寓言不断地出现在现实生活当中兔子倾向于机会导向乌龟总是坚持核心竞争力现实生活中也像龟兔赛跑的结局一样不断积累核心竞争力的人最终会赢过追逐机会的人人生有时候像爬山当你年轻力壮的时候总是像兔子一样活蹦乱跳一有机会就想跳槽抄捷径一遇挫折就想放弃想休息人生是需要积累的有经验的人像是乌龟一般懂得匀速徐行的道理我坚信只要方向正确方法正确一步一个脚印每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上反而可以早点抵达终点如果领先靠的是机会运气总有用尽的一天一直以来我坚持着做好自己能做好的事一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行篇五房地产销售半年工作总结与展望不知不觉就又半年过去了这半年我做了很多事当然我也加入了清风集团成为了一名置业顾问说到成都清凤集团公司以房地产开发为龙头融房地产开发建筑施工物业管理园林绿化为一体的综合性房地产集团公司是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商实力非常雄厚所以我很荣幸自己能加入我们销售代表集团形象直接面对客户的这样一个团队很多成功的前辈都说销售这个行业是最锻炼人的工作因为自己的年轻和经验不足所以更需要锻炼自己今天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析从中找出经验和教训引出规律性认识以指导今后工作和实践活动的这样一个总结上半年来我们的销售成绩是有目共睹的完成的非常棒这些归功于我们的前辈那我呢其实我踏入这个行业算是比较晚的没有什么明显的成绩出来就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者了所以相对来说作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的当然我选对了在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任做自己的工作不仅要对自己的工资负责更要对自己的顾客负责可以这样说房产是销售中最慎重的买卖不仅是买卖更是对自己的一生拼搏的总结一辈子奋斗的开始而这些就是我们置业顾问的天职其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的虽然我们的房子质量好绿化好位置好环境好服务好但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的所以这个时候我们的工作能力就表现出来了如何让让顾客买我们集团的房子呢当然是让我们的顾客了解我们房子的优势价格位置环境档次都成了考虑的因素需要我们去协调去综合一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题主观认识不足谈客户时思路不够清晰自身没有足够的意志对自己的销售欲望不够坚定计划制订得不合理脱离客观实际盲目寻找客户有时候会错过很多准客户对房子的讲解不到位谈客户执行的过程不到位对竞争对手的跟踪分析不深入市场反应速度滞后来自于竞争对手的强大压力使自身的优势不能突显以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分所以对于消费者的心理顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从容面对总结不仅要回顾过去还要展望未来对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客观深入的分析外界宏观与微观环境分析行业发展现状与发展竞争对手现状与动向预测区域市场现状与发展渠道组织与关系现状消费者的满意度和忠诚度总体评价内部环境分析企业的战略正确性和明晰性企业在产品价格促销品牌等资源方面的匹配程度自身现状分析自身的目标与定位工作思路和理念个人素质方面的优势与差距通过对现状与未来的客观分析能够更加清楚所面临的困难和机遇从而对困难有清醒的认识和深刻的分析找到解决困难的方法对机遇有较强的洞察力及早做好抢抓机遇的各项准备没有人会随随便便成功每一个成功的后面都是付出的艰辛努力认真分析取得成绩的原因总结经验并使之得以传承是实现工作业绩持续提升的前提和基础成绩固然要全面总结对于未来的展望更是要提升在下半的工作中我还要加倍的努力拜访更多的客户更大程度的了解我们集团的一体化服务并且制定适合自己的任务标的同时改善自己的销售成绩要做到明确工作的主要思路战略决定命运思路决定出路良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑否则人就变成了无头苍蝇偏离了方向和轨道就会越走越远新一年度工作的具体目标销量目标学习目标完成计划的具体方法与客户关系亲密程度加强及时反映顾客的新资讯做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路销售行业正在不断壮大不能让自己落伍更不能让自己淘汰所以我把下半年当做一个新开始努力做成功完成目标让自己成为最伟大的推销员