销售员标准作业手册.doc

销售员标准作业手册办理客户业务前的准备工作营业助理复查上次该客户当面所交代或离穗后来电或来函所应办工作是否已完成如未完成应速办妥一营业助理对客户所寄来拟在仿制的原样品如需准备报价样品印盒纸套标纸标头陈列箱说明书等资料应即准备齐全如有问题不能解决应即向主管经理请示如何处理二营业助理须将客户所欲购的项目应准备最新报价以满足客户再订购的需要三营业助理应客户所需代订饭店房间并于前一天应再与饭店联络不可有误四营业助理须通知装押助理最迟于于客户来前一日办妥五如需采购部有关科长配合准备工作者营业助理应协调妥善对大客户来应预到公司日期客户接待工作一如需到机场迎接营业部助理应向总务科安排接机事宜并应于飞机抵达前小时与航空公司机场办事处联络班机确定到达时间必须提前分钟抵达机场或饭店将客人接来公司二如客户需赴工厂察看营业助理应事先与工厂联络安排行程三如客户需要游览名胜古迹营业助理应事先安排观光行程客户来访接待一赴机场或饭店接客户前营业助理应将有关资料档案样品等置于业务洽谈室二如客户需要饮料食品等营业助理应通知样品室准备三如需采购部有关科长备询时营业助理应事先通知待命客户接洽业务一营业部经理及助理陪客户挑选样