谁也不愿意违规,可能是因为不懂(不明白,毕竟这世界变化的太快),而上了违规的产品被着小黑屋,对于小卖店来说,没有比这个更可怕的.......淘宝旺旺下线、店铺找不到,打不开,所有累积信用为0,一下回放解放前。
积安堂蜂蜜在8月26号,上了一个充值电话卡,淘宝直接发来信息说是违规了,黑暗从这一天就开始了。出了问题怎么办,着急、发火、后悔都是没有用了,主要是解决淘宝违规问题,积安堂蜂蜜以自己经过进行说明,希望能帮到大家!
一、淘宝违规编号查询入口
1、进到淘宝卖家中心后台主页;
如果你没有调整主面,就是箭头所示
如果进行主页调整了,则在左边导航最下边的“客户服务”中心下的“违规记录中”点击进入;
2、淘宝体验中心
待处理:违规的信息多会出现在这个地内容项中;
审核中:提交申诉资料后,小二在审核中的;
管控记录:多是一些平常的小问题,如标题不合适,发布产品类目不对等,这个最多就是扣分,不会被关小黑屋的;
点进来查看结果,查看“已执行的操作”,点开以后就有相关的处理提示
二、淘宝违规处理办法及流程
1、保证书
是在网上找到一个参考保证书,淘宝有提示的;
2、提示发货物流信息
要供自己的发货的物流信息,因为自己卖的手机充值卡,所以没办法提示物流信息,只能要到充值后台;
后边的这个图,我就不截取了,因为上边有用户信息;
3、商品ID: *** 宝贝ID: ***
这个在自己产品后台中,是可以查询到的;
4、使用小号联系买家生成旺旺聊天举证号
请使用小号联系买家,确认买家收到商品,且对商品认可后提供阿里旺旺聊天举证号(举证号提取方式,可使用小号联系,提供聊天记录截图无效),这个详细的说明一下就能明白的;
4、等待处理结果
一定要记清自己的申诉编号,以备后用;
三、淘宝违规申诉不成立失败处理方法
1、在后台处理次数
后台只能允许3次申诉,就是说一定要看清楚淘宝处理结果,细心看,积安堂蜂蜜就是因为匆忙没细看处理要求,而浪费三次要机会。
当时看到边的申诉不成立,想哭的心都有,积安堂10年了,在淘宝上累积了才4个