房地产生产实习报告

生产实习报告 姓 名：韦天杰 学 号：3080823409 专业班级：房地产经营管理08-1班 指导老师：蒙永亨  生产实习报告 专业：房地产经营管理 实习日期 2011年6月12日——2011年7月10日 报告人：韦天杰　学号：3080823409 本次实习地点是由老师介绍的桂林安厦集团旗下的桂林新盛地产，公司是主营业务是房地产开发和销售。 当我准备迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，了解本专业的生产经营，专门安排了生产实习。通过实习了解房地产企业的实际业务内容，巩固和加深课堂教学中已学的理论知识。 桂林市新盛房地产发展有限公司成立于1992年11月3日，系由桂林市新联房屋开发公司和香港益盛投资有限公司合资组建，注册资本810万元人民币，现有员工19人，2/3以上拥有大专以上学历。公司成立十四年来，累计完成了22万平方米的开发、销售工作量，开发已结束的项目有：文明路商住楼、四会路商住楼、南溪山商住楼、桂青路商住楼、黑山苗圃商住楼、龙船坪商住楼、新洲花园二期工程；在建项目有：同心园、安厦•尚城风景。在不断的发展过程中，新盛房地产公司树立了良好的企业形象和信誉，得到了自治区和市政府及社会的褒奖， 2001年荣登“广西外商投资企业五十强”、2002年全国“诚信”上榜企业、作为“桂林市销售放心房发起企业”之一，连年获“群体优良工程”、1999-2005年获“桂林市先进外商企业”。十三年来，实现利润4117.9万元，上交利税3555.2万元，所取得的成绩得到了公司董事会的一致认可及赞赏。 实习主要分两个部分，实习有四周时间 ，有两周的时间是在售楼部的，在销售总监黄经理的带领下工作，还有就是去公司总部和策划部对公司的运作有深入了解。因为有一半时间是在销售部的我的实习报告主要是以房地产销售工作来谈我的实习体会，再有其他部门的体会。 实习是我和廖祖逸、黄嗣一起到公司实习的，第一周和第二周我是在售楼部实习，我们到公司，营销总监黄经理给我们进行了礼仪培训，售楼人直接与客户打交道，代表开发商和楼盘形象，所以仪容仪表显得十分重要，要求每一位从事售楼工作的员工都要自觉地使自己的外表保持整齐、清洁和悦目。 俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。售楼员是开发商的销售先锋部队，换句话说，是开发商的形象代言人，售楼员的一言一行都关系到开发商的声誉。所以使用文明礼貌用语，对售楼员来说显得十分重要。在接待客户时，忌用生硬、冷冰冰的话语。 黄经理向我们强调了做事先做人的重要性，一个人不管有多聪明，多能干，背景条件有多好，如果不懂得如何去做人、做事，那么他最终的结局肯定是失败。做人做事是一门艺术，更是一门学问。很多人之所以一辈子都碌碌无为，那是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去做人做事。每一个人生活在现实社会中，都渴望着成功，而且很多有志之士为了心中的梦想，付出了很多，然而得到的却很少，这个问题不能不引起人们的深思：你不能说他们不够努力，不够勤劳，可为什么偏偏落得个一事无成的结局呢？这值得我们每一个人去认真思考。售楼礼仪虽是售楼人员对外的交往，更是一个人做人的最终表现。 在售楼部，工作人员工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺和住宅的地理位置和价格等，如果客户有意先卖卡或者和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图。户外商铺招商的业务流程：寻找顾客——合约访谈——谈判——客户追踪——签约——售后服务。房地产销售的业务流程：寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入住——售后服务。 这实习过程中，基本上掌握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同。如：维修金=总房款*2%、产证费=300、契税=总房款*3%、保险费=贷款额*0.05%*年限、交易印花税=总房款*0.03%等等。还有了解到在一个公司上班工作态度是非常重要的，一般老板都喜欢工作努力的员工。与同事的相处也是非常重要，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的，如果没有一个和睦、团结的团队，项目是不能顺利完成的。通过这两个月实习发现公司在营销过程中也存在一些问题，下面我主要以在房产销售过程中发现的问题来谈谈我的看法。 一、由于客户对产品不了解，想再作比较、同时选中几套商铺犹豫不决、想付定金，但身边钱很少或没带，喜欢却迟迟不作决定的解决办法：针对客户的问题点，再作尽可能的详细解释。若客户来访两次或两次以上，对产品已很了解，则应力促使其早早下决心。缩小客户选择范围，肯定他的某项选择，以便及早下定签约。定金无论多少，能付则定;客户方便的话，应该上门收取定金。暗示其他客户也看中同一套商铺或商铺即将调价，早下决定则早定心。 二、由于客户是销售人员的亲朋好友或关系客户、不同的销售阶段，有不同的折让策略而出现客户间折让不同。解决办法：内部协调统一折扣给予的原则，特殊客户的折