广东公务员面试技巧情境题目中如何转危为机.docx

广东公务员面试技巧情境题目中如何转危为机在公务员面试的情境题中经常会设置一些突发状况考察考生应对危机的能力教育专家通过多年研究经验告诉大家如何顺利地转危为机理论解析危与机既是矛盾的两个方面也是一对并存的概念公务员面试中出现频率较高的情境性题目大多是通过设置各种危机情境来考查考生的应变能力如果考生在回答问题的时候能够灵活地转换角度做到转危为机将是一大亮点转变角度即站在矛盾对立方去思考问题找到矛盾的正解所在对症下药解决问题转危为机即以一种积极的心态去看待问题不再单纯地想着解决麻烦事儿而是想着如何处理好各方关系使事件的积极影响最大化也就是将麻烦变为幸运实战演练例题乡政府修路改道期间有位乡干部在公开场合声称村干部对于不配合的村民可以采取暴力此言论在村民中引起很大反响村民集体聚集在乡政府门口讨个说法作为乡政府的一员此时你要怎么处理思路这道题目中我们能看到潜在的危机就是村民聚会干扰乡政府的正常办公削弱政府的公信力而且处理不当的话甚至可能造成群体性事件而换个角度想一想这会不会是我们做好修路改道工作的一个契机呢借这次机会我们可以更好地了解村民的需求存在的困难对修路改道的意见和建议可以让村民更好地了解这次修路改道的意义措施补贴政策等等从而更加争取到村民的支持这就是暗含的转机是变坏事为好事所以在回答这个问题的时候我们既要安抚村民的情绪回应村民的质疑调查相关的事实真相并加以处理更要想办法了解村民对这次修路改道的意见和建议了解村民的确切需求和真实想法拓宽村民的意见反馈渠道使修路改道工作更为顺利地开展同时也提升群众对政府工作的信任程度这就是转危为机抓住危机带给我们做好工作的机遇参考答案乡干部在公开场合的不恰当言论损害了政府公务人员的形象导致村民聚集在乡政府门口讨说法妨碍了政府的正常办公这件事如果处理不当还容易引发冲突造成不可预料的后果因此作为乡政府的一名工作人员我会妥善处理现场情况力求在解决村民问题的同时维护政府形象面对现场的情况我会尽力稳定大家的情绪防止事态扩大首先代表乡政府就乡干部不负责任的言论向村民道歉并对他们此时的心情表示理解向村民承诺我们在修路改道中会坚持以大家的利益为重同时请其他工作人员立即向领导汇报现场情况听取领导指示在征得领导同意后我会与村民代表谈话了解他们对于乡政府修路改道的意见和建议是因为修路改道对他们的现有生活造成了困扰还是由于需要拆迁的群众对拆迁补偿问题有不同的看法与此同时我会做好记录并向他们表明我们会认真对待此事在最短时间内给他们答复并向在场的群众宣传本次修路建成后给大家带来的利益以及拆迁补偿方面的相关规定让大家更能了解并配合我们的工作结合村民的建议我会再次向领导汇报听取领导对此事的意见就修路改道事件对村民的疑问做出回应对此事涉及的相关人员进行相关的调查并且根据规定追究责任在之后的工作中我会更加谨慎认真对自己的言行负责对群众的利益负责并向领导建议开展单位干部的工作作风的整顿希望大家明确我们作为国家公务人员的职责在处理村民问题时要注意规范自己的言行真正将群众的利益放在首位