电商运营计划书.docx

电商运营计划书一页面改版店铺装修1首页改版整体页面风格清爽以目前老款产品为主首页用新款茶树系列作为主推次顺序为薰衣草玫瑰系列最后是其他类2详情宝贝详情重新制作首先以卖出记录多的按顺序做其次按照以后库存多的顺序做3宝贝关联主推新品4关联促销广告页面确定以销量为主为主款做主图优化主图6整体版面整体版面随着天气变化节假促销日变化根据每一期主推的款式不同确定主图海报的制作具体板式制作待定7促销图提高整体要求化妆品类目的促销图要求产品档次提上去二店铺流量提升宝贝标题优化参照的标准A首先选定确定产品所属于的主类目词然后从主类目词发散到相应的组合词比方炒锅我们可以发散到不锈钢炒锅其次增加功效如钛钢B根据上述词在数据魔方寻找流量比较高的组合词添加进去C根据A步骤产生的词在淘宝的搜索框中搜索按销量排模仿销量前列的宝贝的热门组合词汇D根据上述步骤再增加自己产品的特有的功效词汇E增加产品型号或者容量等特性词汇F第一天改词完毕根据两到三天的流量变化适时调整词汇2店铺直通车优化A选词根据淘宝搜索框去选热词B数据魔方选流量展现相对比较好的词C主类目词以及其引申的长尾词D经过3天展现去除无展现质量得分低性价比不好的词E根据三天测试词去除性价比不高的词参照维度有展现量点击率点击数F直通车测试需要根据测试的宝贝数量准备好测试资金宝贝直通车图的制作参考市场出价比例设定默认出价金额以及压力测试的时长G测试完毕之后选取优质词汇进行高效投入根据店铺流量比适时调整词汇价格H中间牵扯到一个宝贝详情的精细制作店铺促销的力度该产品是不是热门产品或者说是是否在各方面竞争力都很强I直通车的首先展示是商品图片位置价格产品精准度销量1直通车图片卖点的突出2所在的位置跟其他产品的图片是不是能突出自己的优势色调字体搭配3所买的词汇是不是能精准的投放到适应的客户群4销量能不能吸引人3免费活动申报免费活动这块需要专人来负责每天的活动申报1首先扫论坛帮派收集淘宝官方非官方可申报的活动用EXCEL表格记录下申报要求活动时间申报时间价格要求等等并拍好每周每月的时间周期2熟悉店铺内可申报产品的种类并通知美工做好相应的的图片广告图等等确定好申报库存实际库存活动安排店铺内标语LOGO的悬挂等一些具体实施要求3活动上线做好客服用于的引导工作确定店铺内各项准备已经安排妥当并对应急事件有充分的预警处理4活动结束后做好各项数据的收集审核活动的具体效果具体参数有销售额跟推广金额的总比细节部分由总流量点击率转化率间接转化率投入产出比销售总笔数等等具体参数详细制定5淘宝活动包括帮派后院U站第三方的营销应用具体怎么做法不一一去举例宗旨是要不断的去发现新的平台去做一些促销然后增加自己店铺的曝光率4淘客推广首先要理解什么是淘客推广我们做淘客的必要性淘宝是付费推广但是推广的效果收费是按成交收费的由于淘宝存在信用评价系统跟售出数量机制淘宝客推广已经演变成淘客们选取推广的产品首先是会选取销售数量高跟品牌知名度高的店铺作为首选店铺我们去做淘客推广会碰到即便你淘客佣金设定的再高甚至到25都没淘客来推广你的产品产生交易量这是什么原因原因是内在的1产品吸引力不够卖出件数不够推广成功数量不够造成淘客工具筛选不到店铺产品2淘客计划无吸引力设定的淘客佣金奖励政策不够吸引人3淘客人数不够我们需要做什么1销量提升2推广数量不够我们甚至可以自己刷自己的推广件数牵扯到一个刷单3找淘客淘客里面有几种淘客一种是一般淘客这种淘客推广的页面我们随处可以看到的垃圾网站都有可能存在这些淘客质量不高但是胜在能覆盖面比较广但是不太好找需要我们去相关的淘客论坛去寻找这些淘客的联系方式发招募贴或者去相应的网站找这些网站主的联系方式第二是高级淘客这样的淘客同样不好找他们手里握有很多比较可靠的推广资源位置想去找这些淘客比较困难发招募贴是一个方式能让他们能关注到要多方面去发散自己的淘客群圈子才能寻找到一些高级淘客你要有吸引力他们来的理由他们才会推广跟我们接洽商务合作第三种淘客我这里把他们称为机构淘客我们熟知的蘑菇街美丽说51返利遨游浏览器暴风影音一切可存在广告位的知名网站软件我们都可以称之为机构淘客这样的淘客所接洽的要求一般比较高也有低门槛的可能性需要去了解各种不同的沟通方式4制定淘客计划并管理好淘客能根据淘客的要求提供好相应的广告图5不停的联系联系再联系5店铺VIP会员的稳固老客户营销为什么这里要分开VIP会员跟老客户的营销呢我个人的看法是VIP会员是有一定购买能力的顾客老客户是有购买记录的客户都是老客户怎么去稳固VIP会员我们通过店铺会员管理搜索出来的达到一定消费金额的客户我们通过平时的贺卡小礼物旺旺问候短信问候生日关怀等用家人朋友的角度关心他们的感受但不会经常去打扰只会在适当的时候联系并促成消费即可客户是上帝客户同样也是家人是我们的朋友有很多时候我们没有任何促销信息的问候往往能达到不一般的效果让客户能记住我们这样就够了老客户营销短信回访赠品优惠券想结合的方式节假日促销店铺内促销以及全网大促的时候适时进行优惠促销6店铺帮派的建立跟维护帮派是什么我们要怎么去做才能达到整合我们店铺营销的道路帮派其实就是BBS论坛这个我们都了解一个帮派要能吸引住人要有几个特性活跃度讨论品牌文化护肤知识时尚新闻笑话等等可以吸引到人的元素有人曾经说自己帮派应该全都是关于店铺促销的文章其实不然活跃度我们用抽奖活动有奖征集晒单买家展示产品使用心得来让买家参与进来护肤知识护肤知识时尚新闻笑话可以不定期发布一些帮派论坛的理念一开始的侧重点不是在于营销而是在于凝集人气人气的凝集需要人进来帮派在帮派里面找到她想要下一次来的理由每一次来都有不一样的发现吸引她随着时间推移让买家形成一种习惯到我们帮派来寻找她的乐趣人都有探查新生事物的好奇心我们要利用好这样的好奇心理从人性的各个方面满足类似的要求7店内活动的组织我们的店铺促销活动可以分为多种类型1赠品制2满减送包邮优惠券3送彩票现金4晒单好评收藏关注分享有礼等等季节活动节假日活动特色节日活动全网营销活动店铺申报成功的活动聚划算单品或系列主推活动等等8免费试用活动的组织处理免费试用其实是垃圾流量这部分垃圾流量里面其实有部分可以成为我们的潜在客户并为我们增加一定的流量跟关注店内颁布玩法规则抽奖引导然后限制条件关注微博转发微博等等相关的甚至还有推荐朋友过来买的话达到一定金额我们可以返利成为固定客户的话我们还可以提供更好的优惠手段促使他们继续为我们宣传在同一时间店内引导入帮派实现双向宣传微博以及其他宣传渠道一起发力9竞争对手分析竞品分析根据店内产品跟其他相同店铺产品进行价格详情优点缺点促销方式等维度的比较综合出来得出自己店铺所欠缺的所要加强的以及以后要创新发展的独立模式理念10站外活动我在这里摘取一部分推广方式微信营销广点通关注号底下的推广具有精准投放的功效微博营销新浪微博QQ空间腾讯微博人人网这几个是大家最熟悉也是最热门的通过关系网络进行宣传的方式如果使用自己的账号来发布消息传播效果达不到不过也不排除亲是大锅子有好多好多粉丝再有就是通过平台进行发布促销推广信息了与高粉丝的微博合作购买短期或长期的微博位这种方式越来越被大家所认同了投入不大营销范围却很广缺点是这种营销方式的流量太不精准很容易造成带来大流量却没有销量的效果转化率骤降社区论坛案例软文等淘宝论坛淘宝帮派网易论坛Q吧百度贴吧猫扑天涯等在这些社区类论坛中发布各种广告贴当然十分容易被删帖处理软文帖子问答类推广这种渠道方式的宣传比较容易让群体接受而且受众群体比较集中化也不需要投入太多的资金缺点是需要持续跟踪帖子必须放大部分精力营销覆盖面不够宽局限性比较大投放广告硬广告各大专业网站投放广告横幅淘宝联盟阿里妈妈这种推广方式比较简单效果明显可行性也十分高资金需求大结合自己的企业实力和流量需求量可以与相应需求流量的网站合作来投放广告投放的网站要求比较高精准度和专业程度都会影响受众群体是否明确玩过淘宝联盟阿里妈妈的商家都知道网店促销活动配合淘宝联盟推广的确提升流量和销量这种推广对于中小企业是必不可少的入门级返利折扣返利模式是时下比较流行的第三方导购网站通过返利网站购买商品可以得到不同的现金返利对网站的流量要求比较高这种合作的模式门槛低商家加盟会收取不同的加盟费和销售佣金这种营销模式比较单一站外引流起到一定的效果拓宽产品的覆盖面当然竞争程度也比较大比较热门的返利网站返利网返还网你我折网等体验式营销这是一种比较新颖的推广方式用户申请试用产品审核通过后拟销正常销售后通过网站返还资金进行操作这些被称为试客的群体通过对收到产品的展示和评价会在试客网站上发布试用报告后得到现金返还与返利网的模式比较接近优点在于这一部分活跃群体是购物达人对得到产品的需求程度决定了他们会努力在身边通过自己的口碑在空间微博等渠道分享宣传产品在这种网站得到流量也是提高转化率很不错的方法这种模式比较新兴模式的宣传也有很多的人不理解因此选择一家靠谱的合作商是比较重要的比较有名的试客网站淘宝试用中心试客联盟网试客网等11钻石展位钻石展位目前的优点1实时竞价20允许实时竞价也就说允许随时调整出价调整投放素材调整定向群体访客兴趣点这里要注意的是2024点除外当然双11当天21点前也可以竞价是特殊情况淘宝为了敛财预算一旦设定不可以调整2实时报表会按时段更新计划时段报表和创意时段报表不过据笔者多次投放体会报表会延时05小时例如12点30分更新11点报表110012002定向更精确新增加兴趣点定向关于定向的内容会在后面做详细介绍操作更便捷新增加计划复制功能新增加创意图批量上传功能目前需要注意的问题1图片的优劣决定了点击率投放前必须要经过测试做几张图片选好位置进行测试用数据展现跟点击率说话ROI转化的不可控制展位带来的只是流量具体的转化要看店铺的总体运营唯一可以控制的就是CPC点击成本定向精准度包括人群定向兴趣定向性别区域还有竞争对手的定向等最后生成我们需要的定向订单问题我们能做什么我们需要做的完善店铺的整体运营投放的主产品的优化图片的优化准备好相适应的预算选取比较适合自己的广告位以及定向标准1聚划算的问题聚划算在早几年就是刷店铺销量的神器自从聚划算的销量被取消自然搜索权重以及聚划算廉政整改以后目前淘宝聚划算作为我们一般商家能做的事情优化店铺跟宝贝详情以及店铺内活动导向加大其他渠道宣传力度一起发力让店内产品在那几天有个快速的提高个人建议是在店铺运营到一定水品想要扩大战绩的时候去做比较好考虑的是审核一审是机审不是人工审核机审是看店铺运营综合能力的聚划算没什么可以说的准备充分了就可以去试试然后做好售后退换货应对的后期已经店内相关活动的引导12微博说说之类的官方信息发布推荐还是做新浪微博有兴趣的话腾讯微博也可以做做毕竟腾讯也是中国第一大用户软件用户群的聚集地至于为什么要做微博很多都知道微博的必要性但是微博的凝聚性没有多少人做的好这个是什么原因呢因为微博的用户很散如果有单品去推荐微博的转化率存在问题微博的支付功能欠缺微博跟淘宝之间的互动转化有点繁琐我个人认为具体的微博增加活跃粉丝的方法我相信经过慢慢实际去探索应该能做的好的抓住两个点有无利益互动有无兴趣互动一个核心品牌价值初次见面的人往往不在乎你公司是不是有钱你公司是不是有知名度他们会想没有感兴趣的东西我何必来看你发的微博没有人会在乎你是我的谁谁我只在乎我能得到什么实际的东西二店铺运营阶段计划我们把店铺运营分为几个阶段不同阶段我们能做什么我们需要做什么我会一一举例学员做内功做店铺装修宝贝详情直通车标题关键词文案促销等这些东西的基本搭建不懂可以问百度基本上都能解答一部分问题是做了这些我们怕自己做的不好怎么办看效果车手好了我们现在上路了做好了基本功效果在哪里我们看参数学会看报表里面的数据会知道去调整宝贝推荐位直通车词出价宝贝关键词修改直通车图片的更换一些活动的申报在这个阶段我们更多的是要学会分析店铺里面每一项数据它的具体含义是什么比方图片点击率我们是怎么调整的产品TOP榜我们怎么去扩大销量的飞车党你以为之前的那些东西就是淘宝了么我们要主动出击选款去做量通过12个月的前期准备我们选出1020款产品去测试市场的反应具体做法这里不详述懂的人自然会懂不懂的人永远都不会懂走过了第一步第二步的人都会有一种求知欲换句话说就是我要赚钱自然会走到这一步来来往往皆为利所驱请慎重自己的每一步的考虑目前店铺所欠缺的是1流量怎么去找流量目前的阶段适合的流量获取方式直通车一些小的第三方的活动然后配合刷单打造小爆款然后通过聚划算钻石展位的活动打造强势活动结合其他渠道相应的广告推广营造一个整体的店铺氛围这个是个健康运营的店铺2视觉化妆品要做的首先是赢得视觉上的优势然后品牌轰炸的优势当然也可以慢慢积累到一定程度再进行全盘的广告推广视觉要提升3产品定位确定产品定位的人群是哪些人群通过竞品分析还有顾客分析市场调查确定自己的产品价格是怎么样的我们不能凭我们的出厂价运营成本推广成本去定位一个产品的价格我们要以我们品牌定位去定一个产品的价格如果做不到这个我们永远都是卖货的而不是卖牌子的4促销不明显重新制定合理的产品价格促销合理有利可驱而且要合理5其他需要做调整的地方慢慢发现