个人年终述职报告.docx

个人述职报告 按照公司综合考核及民主测评工作要求，现将本人一年以来的履职情况报告如下。 一、主要工作成绩 一是认真“回顾回味”，在支部党建上做表率。实施“主题教育+工作例会”每周双学机制，组织党员通读《选编》《摘编》、党章、《纲要》，与市公司人资部党支部结对共建，开展支部书记讲党课活动3次，做到学思用贯通、知信行统一。推进“党员身边无违章，安全履责先锋行”“知音供电服务驿站电教室”“十分钟优质服务圈”等活动，在服务群众、营商优化、冲锋急难险重任务中充分发挥先锋模范作用。 二是聚焦“主业主责”，在基础管理上下功夫。创新实施“两票六本一盒”制，自行设计编制记录本，将六指晨会、安全工器具出入库、备品备件领用、巡视工作、安全学习、24小时值班等日常工作痕迹化、规范化、标准化，实现“一月一盒一闭环”管控目标，夯实安全工作基础。建立外协队伍现场作业“同进同出同管”制度，通过“同管清单”“录音备查”“双方签字”等办法，累计查处违章12件，严格考核与兑现，持续巩固安全防线。坚持“每日晨会”制度，提出“全程日事日清、全所日事日评、全员日事日优”工作模式，鼓励全员供好每度电、收好每分钱、做好每一天，管好每一年。 三是力行“担当担责”，在优质服务上求突破。建立22个由“1名配电运维人员+1名营销服务人员”组成的供电服务网格，相互协调负责网格内低压运维、营销服务等所有例行工作。主动与政府对接，实现供电服务网格与政府网格的末端融合，累计加入40余个政府网格微信服务群，发挥政企合作优势，提升服务质量。着力解决报装超时、服务违诺、低电压等问题，多次主动上门为专变客户提供“表后”延伸服务，19年投诉笔数较去年降低70%以上。 四是善于“借智借力”，在绩效管理上见成效。紧抓市公司绩效管理示范点创建契机，推行“113”模式，每日从考勤纪律及态度、日常工作完成情况、工作质量评价三方面对员工进行打分，每月末从基础工作量、综合评价两方面进行补充打分，将党建、安全、服务、运维等工作量化赋分，建立标准工时积分库，公平、公正、公开地评价员工的工作态度与业绩。将工作积分与绩效工资挂钩，员工绩效工资高低差达1500元，绩效工资倍比达到2倍以上。 五是务求“实干实效”，在对标提升上谋良策。深入建设数据监控平台，每日在微信群发布由台区线损、三相不平衡等18块数据报表组成的“六指日报”，实时监控营配关键指标，掌握业务指标、设备状况、人员状态，并根据异常数据生成督办工单、指令，实现监控任务痕迹化管理。开展“星期三充电站”培训活动11期，以解决安全生产、营销服务等专业难题为主，辅以实训实操、指标分析等，提升全员知识技能水平，力促台区线损等指标排名靠前、多次取得市公司班组对标前三的成绩。 主要问题和不足 一是个人理论学习不深刻。以集中学习为