UPS留住员工的秘密.docx

公司成立于年是当时美国西雅图华盛顿州著名的投递公司今天已成为世界最大的承运人和邮递包裹与货运公司年的营业收入达到亿美元利润额为亿美元在年财富全球强的排名中位列第位现在在美国亚特兰大佐治亚分别设有全球业务总部拥有万名员工连续年被财富评为全球最佳邮件包裹货运公司从本质上说是劳动密集型企业每天万名员工在世界各地投递包裹和邮件达到万件但作为大型跨国公司将人视为最有价值的资产由于独到的企业文化和人力资源政策员工对公司保持了很高的忠诚度在当今这样一个电子商务和网络迅猛发展的时代人员流动明显加快然而员工保留率却仍然保持在左右在首席执行官在公司工作了年负责国际区域业务的高层管理人员一般都在公司工作了年而在公司工作了年以上的员工则随处可见究其原因公司的企业文化和独到的人力资源政策留住了员工的心你肯干我就肯留且想方设法留你的企业文化是携手工作就能成功公司企业文化一是强调了团队精神的重要二是相互帮助相互信任不分种族民族性别年龄只要你是公司的员工公司就会提供相同的发展机会给你员工之间是融洽的伙伴关系有被帮助的需要就会有帮助者出现为实现公司的企业文化有各种具体的措施保障公司内部劳动力市场是留住员工的重要措施事实上这一措施效果显著公司的大多数高级管理人员就是这样从一个普通员工一步步升上去最终取得了个人职业生涯的成功作为管理者应该比员工更了解公司的各种业务情况因此公司根据业务扩展的需要提倡员工在不同的岗位工作增加员工对各部门的了解增长各方面的经验以便将来有合适的位置时提升他们公司鼓励员工持有公司股票公司每一年都要根据上一年的利润分给员工股份现在拥有公司股份的有公司的管理层及美国加拿大波多黎各等部分国家的员工在公司看来是属于每个雇员的每个员工对它都有所有权公司早在年就推行员工认股目前员工股占公司股份的三分之二在老员工都持有公司股份公司为员工培训不惜重金公司每年投入培训的费用达亿美元这些培训包括运货司机安全驾驶信息技术人员不断更新知识和技能也包括从普通管理者到高层管理者在美国高校的各种管理课程员工不断充电不断得到新的能量也就保证了他的工作兴趣值得一提的是公司在电子商务时代更加强了员工的培训十年来已投资亿美元并继续以每年亿多美元的数额投资新建技术基础设施从而使企业顺利转为电子商务型企业想获得个人发展你就别这山望着那山高公司为了让员工能愉快地工作在录用员工时就会问他们最喜欢干什么最讨厌干什么从而得到对员工的最初印象在工作上也尽量满足他们的喜好认为如果有人受过很好的教育又很聪明可是团队精神很差公司还是不会用那些被公司赶走的人很可能是有能力但和其业绩不符的人公司喜欢的人首先是工作态度积极的人然后才考察他的经历团队精神灵活性愿意从事不同的工作如果符合这些条件不但会录取肯定还会得到提升的机会成为公司雇员后每年公司都进行民意测验对员工提出诸如此类的问题你想为公司贡献什么你想参与到公司的哪些活动中去你对改进工作环境有什么建议根据调查的结果确定管理人员的工作是否合格公司判断一个管理人员的业绩如何其中一部分要看他与员工的关系公司高层始终认为管理者是否成功来自于怎样提升你的下属在工作时间越久得到的就越多并不喜欢频繁地跳槽的员工给任何员工进步和发展的机会全体员工都有这样的机会不断的培训和工作调整可以使员工们在多方面展现才能但是如果你总是这山望着那山高就不会把手边的工作干好享受工作给你带来的乐趣尽可能把工作干好下一个工作机遇自然就会降临到你头上一方面是公司尽量满足员工需求来留住人才另一方面是员工能客观地看待自己在工作上只讲耕耘不问收获才会形成欣欣向荣的景象