计算机外包维护合同.docx

1计算机外包维护合同合同编号甲方客户住所电话联系人网站证件类型及编码乙方住所电话传真联系人网站证件类型及编码经甲乙双方本着平等互利的原则通过友好协商同意就甲方所拥有的计算机及相关设备达成外包维护服务关系特订立本合同第一条定义一计算机系统设备清单见附件二经甲乙双方共同签字确认的列有计算机的数量及其软硬件设备的品牌配置序列号保修期等内容的清单在合同执行前乙方将对甲方提供的计算机系统设备清单中的设备进行全面检测乙方仅对合同指定的设备提供服务故障设备已被乙方接受的发生故障的协议设备二服务地点乙方为甲方实施各项现场服务时的具体地点三标准服务时间星期一至星期五每天北京时间国家规定的公共节假日除外四标准服务甲方要求乙方在标准服务时间内实施标准服务项目五非标准服务标准服务之外的服务六服务乙方所能提供的标准及非标准服务2七服务费在乙方接受甲方服务请求并为甲方提供服务后根据事先双方共同确认的金额向甲方收取的费用八标准服务项目乙方可提供的标准服务项目详细见附件一乙方将会根据具体情况随时增加删除或修改服务项目第二条服务内容一电话支持乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定故障排除操作指导的服务电话支持并不能排除所有的故障二网络支持乙方可以通过电子邮件等网络交流方式向甲方提供技术支持三现场服务常驻服务乙方派一名专职技术工程师常驻甲方现场服务负责全程跟踪维护甲方的计算机第三条指定联系人一为维护甲方的利益及配合乙方的服务由甲方向乙方推荐名指定的联系人负责在有服务需求时向乙方发出书面的服务请求除非甲方在协议条款中书面说明否则非指定联系人发出的服务请求乙方将不予响应二任何联系人的变动甲方应在个工作日内书面通知乙方第四条提请服务一电话支持当甲方的协议设备发生故障时该故障设备的使用者可直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持乙方将尽量在电话中判定并排除故障二网络支持当甲方的协议设备发生故障时该故障设备的使用者可直接通过网络交流方式向乙方寻求第一步的技术支持乙方将尽量在网络交流方式中判定并排除故障三现场服务常驻服务乙方的工程师常驻甲方工作地对甲方的计算机进行全程跟踪维护服务第五条双方的责任与义务一乙方承诺严格遵守国家关于隐私方面的所有法律法规为甲方绝对保密任何有关甲方的商业资料并配合甲方数据信息的安全使用二乙方派驻甲方的专职人员应严格遵守甲方的相关工作管理规定如有违反规定的经甲方上报乙方证实后将按甲方的有关规定予以处理三乙方工作人员在甲方计算机安放地工作时甲方应尽可能配合工作乙方人员需要现场查阅网上资料时在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下甲方应当配合在做重大的改动如重装操作系统时乙方人员会询问甲方有无重要的数据需要备份甲方应当配合如提供系统和应用软件安装程序第六条不涉及的服务一系统设备清单所列之外的设备3二非乙方原因造成的数据丢失或硬件损坏如硬件老化等三乙方不承担甲方使用盗版软件或其它原因所造成的后果及损失四乙方所承诺提供服务地点以外的地方五任何由于可证明的产品软件硬件自身的固有缺陷而引起的软硬件故障或错误第七条不可抗力一由于火灾洪水战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故使双方不能及时履行各自责任双方均不对此承担责任二双方可因此延迟履行本合同第八条付款金额方式和期限一该款项自合同签署后该合同总计甲方需付给乙方服务费元大写元人民币二甲方根据本合同列明的金额付款付款方式银行转账只有汇款到达乙方账户才视为付款账户三除非另有规定甲方应在乙方收到开出的发票后的个工作日内付款乙方每月日开具发票如甲方在收票后天内还未付清款乙方将按每超一天收取的滞纳金超过天还未付清款乙方将终止维护服务直至甲方付清上月服务费为止在因甲方欠款而使得乙方终止服务的期间也列入乙方的正常服务时间第九条合同期限本协议之有效期在合同条款中标明第十条合同的终止本协议在下列任意一种情况下终止一合同签订的有效期满后二如果甲方未按合同规定向乙方付款乙方有权单方面提前终止合同三如果甲方未按本合同规定向乙方付款乙方向甲方发出书面通知除非未付款是因乙方而造成甲方在收到乙方书面通知的天后仍未付款的四在一方因违约收到另一方的书面通知后的天内未能予以违约赔偿的第十一条合同的执行一本合同自签订日期起至年月日为合同有效期合同期满后合同自行解除如果双方有意继续合作则重新签订合同二本合同执行过程中甲乙双方如需修改增删本合同条款内容应在双方都认可的情况下加入本合同附件附件具有同等法律效力三双方合同执行中如有争议应友好协商解决协商不成按照中华人民共和国有关法律提交仲裁委员会解决此协议一式份双方各执份具4有同等法律效力此协议自双方签字盖章之日起生效甲方盖章乙方盖章法定代表人签字法定代表人签字年月日年月日签订地点签订地点5附件一一计算机维护服务项目一标准服务1电脑日常维护单机各类故障处理2各类外设安装和维护3系统软件安装4应用软件安装及维护5电脑系统软件升级6各类硬件驱动程序安装7病毒查杀和防范8重要数据的备份9企业网络故障诊断排除及维护管理网络设备安装设置调试及检测10外设和硬件的检测及更换硬件的成本费或维修费另外收取二同时还提供以下服务1建立计算机技术档案为设备管理和维护提供依据2提供系统维护报告3协助甲方建立系统安全管理和系统使用管理制度4为甲方提供计算机系统和网络的合理建议进一步完善企业办公的信息化和网络化三其它另增服务项二计算机系统设备清单略