公司企业销售员年终总结报告.docx

编号EJERBI2461年终总结报告销售员汇报人工号职位时间销售员年终总结报告20XX年来在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下按照年初总体工作部署和目标任务要求在自己分管工作中认真履行职责较好地完成了上级下达的工作任务取得了一定的成绩下面我就这一年的工作情况总结如下一20XX年销售成绩20XX年我按照公司的战略部署和工作安排拓宽销售渠道挖掘市场潜力扩大销售业务树立公司品牌我和我们公司的全体销售人员共同努力下取得了较好的工作成绩完成公司下达销售任务总销售XX件房屋通过销售部门所有员工的共同努力全年总销量480万总销售额3000万不但超额完成了公司下达的销售任务而且还是自公司成立以来最好的销售业绩为公司创造的净利润XXX万元新增客户XXXX人老客户维护XXX人极大地拓宽了公司的销售渠道企业声誉二服务态度至关重要做为一个销售行业顾客就是上帝良好的服务态度是必须的要想获得更多的利润就必须提高销售量这就要求我们想顾客之所想急顾客之所急提高服务质量语言要礼貌文明待客要热情周到要尽可能满足顾客的要求三创新注入新活力创新是个比较流行的词语经商同样需要创新根据不同层次的消费者提供不同的商品四诚信是成功的根本成信对于销售员来说无疑是生存的根本如果没有诚信倒闭是迟早的诚信我的理解就是人对人要诚实真诚才能得到很好的信誉这也是企业的生命如果丢失诚信我们做的一切都会是失败五认真努力积极做好销售各项工作在工作期间我以认真细致负责的态度去对待它务必把各项工作做好推动整体销售工作又好又快发展这里面我主要做了以下几个方面工作1提升技能提升自我修养在工作中时刻加强业务知识学习特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律全面提高自己的政治业务和管理素质业余时间还不断强化自己的专业技能爱岗敬业履行职责2抓好团队建设全面做好工作我切实担负好管理销售员的责任认真听取销售员的意见与建议与销售员同呼吸共命运加快销售工作发展我以身作则率先垂范辛勤努力廉洁清正和勤俭朴素使大家团结一致齐心协力把各项工作搞好3制订考核机制奖优淘劣我们整理了一套完整的考核机制奖励优秀的员工鼓励销售员积极工作扩大销售业务量为公司创造良好经济效益制订相应的考核办法激励先进考核办法充分体现销售员多劳多得的原则坚决杜绝干多干少干好干坏一个样的弊病激励销售员充满干劲认真努力工作勇争先进在车辆销售工作上做出新成绩取得新成效4抓好客户售后服务提升服务质量售后服务一直是我们重抓考核项目做好逆回购也是我们销售的一个重点占年销售业绩的30我高度重视产品销售售后服务环节将售后服务当成整商品房销售的后盾和保障建立客户资料库找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象节日期间访问大客户对特定客户进行巡回访问并赠送礼物经常与客户沟通并举办假日活动或举行与客户的联谊晚会并为客户提供更加全面细致的服务维护与客户的良好关系提高客户的满意度不定期的培训考核营造学习氛围提升员工服务理念及个人技能进行职业道德服务理念主人翁意识培训调整员工工作状态增强中心全体人员的工作热情和团结力凝聚力塑造员工服务的工作态度注重细节问题的发掘促使员工主动提高自身素质每周安排进行个小时的岗位专业知识培训不定期考试并将考试成绩纳入月底绩效考核当中针对日常工作中出现的问题漏洞等进行总结形成备忘录每月分批组织人员到其他专营店参观学习相互交流共同提高利用周一的晨会全体人员共同学习总公司的各项管理制度经营理念计划方针进一步明确岗位职责进一步提高工作效率每天安排员工进行各自岗位技能展示并由部门经理当场点评激发广大业务员的工作热情达到共同学习提高的目的六认识自己工作中的不足回顾这过去一年的工作在工作时埋下头去忘我地工作吃苦耐劳富有团队合作精神具有一定的组织协调和交际能力且面对困难从不气馁能够冷静果断和全面的去处理有着强烈的上进心和永不服输的干劲虽然在工作上取得了一定成绩但同时我也清醒地认识到自己的不足主要是综合处理的能力离上级的要求还是有一定的差距七今后努力方向今后我要继续加强学习掌握做好销售工作必备的知识与技能以科学发展观的要求对照自己衡量自己以求真务实的工作作风以创新发展的工作思路奋发努力攻坚破难把各项工作提高到一个新的水平为企业的发展做出我应有的贡献尽管取得了这样的好成绩但是我们的工作中依然存在不足之处在新的一年里希望大家继续发扬积极努力的工作态度改善不足的工作方法或方式力争来年再创新高汇报人时间