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上传于：2024-07-07
绿化养护管理考核标准
一、总则
1、甲方负责根据小区的实际情况，指定一名或一名以上的监控人员，负责对乙方的服务质量进行监控。
2、乙方每月28日前，提交符合甲方质量体系要求的下月的绿化养护作业计划；每月10日前，提交符合甲方质量体系要求的上月问题的整改措施；每季度第一个月10日前,提交符合甲方质量体系要求的季度评估报告中问题的整改措施；每年7月10日、1月10日前，提交符合甲方质量体系要求的，甲方监控人员半年检查中所列问题点的整改措施。
二、监控办法
（一）、内部监控
对乙方的内部监控包括周检、月检、季检和半年检。
1、周检：甲方监控人员每周会同乙方现场负责人对绿化养护服务质量进行一次检查，并记录，双方签字确认后各留一份。
2、月检：甲方项目经理组织责任人会同乙方经理或以上级别负责人、现场负责人，共同对服务质量每月至少进行一次全面检查和考评。具体检查时间和方法，不提前知会乙方。甲方根据检查结果填写记录，双方签字确认后各留一份。
3、季检：甲方区域管理中心会同甲方项目经理、监控责任人、乙方经理或以上级别的负责人、现场负责人，在每季度共同对服务质量进行一次全面检查和评估。具体的检