客房卫生状况检查表.doc

客房卫生检查表 检查日期： 检查人： 房间号码： 序 号 质 量 标 准 评分等级 （一） 房间卫生 1 门 优 良 常 可 差 劣 1.1 开门无声响、房门可以自动关闭以及停在定开的状态。 1.2 房门双重锁操作正常，门锁转动灵活。 1.3 门边框、顶、面清洁，无灰尘，无污迹。 1.4 门牌灯光正常、闭门器、门锁等光亮、清楚、无灰尘、无斑迹。 1.5 窥视镜牢固、光亮，门后的安全疏散图完好。 2 壁橱 优 良 常 可 差 劣 2.1 壁橱内衣架配备齐全，衣架及挂衣架的横杆无积灰且摆放整齐。 2.2 壁橱无变形、轨道推拉正常，无噪音，壁橱灯光亮。 2.3 壁橱内的浴衣干净、无毛发。 2.4 壁橱内的洗衣袋洁净，洗衣袋、洗衣单摆放规范。 2.5 壁橱底部一次性拖鞋（须分AB色），擦鞋布、鞋拔、衣刷配备齐全。 3 迷你吧 优 良 常 可 差 劣 3.1 冰箱温度设定于规定的状态，以避免温度太低或冰箱饮料因温度过冷冻结，冰箱内清洁卫生。 3.2 台面上及冰箱内物品齐全、洁净，符合摆放规范。 3.3 商品无过期现象。 4 垃圾桶 优 良 常 可 差 劣 4.1 垃圾桶内外壁洁净、无污渍、无灼痕。 4.2 垃圾桶内无杂物,有干净的垃圾垫纸。 5 写字桌/茶几 优 良 常 可 差 劣 5.1 服务夹内配备信纸、地图、信封等物品，摆放规范。 5.2 服务指南无划痕、无污迹、无破损。 5.3 桌面无污迹，摆放符合要求。 6 电视机 优 良 常 可 差 劣 6.1 电视遥控器完好，无破损；按键灵敏，电量充足。 6.2 影像、声音正常，电视指南与实际频道相符。 6.3 电视机无灰尘、无污迹。 7 电热水壶 优 良 常 可 差 劣 7.1 洁净、无污迹，无水迹。 7.2 摆放符合标准，使用正常。 7.3 电源接触正常，符合安全要求。 8 杯具 优 良 常 可 差 劣 8.1 清洁光亮,消毒效果良好，无水迹，无茶痕，无污迹，无异味。 8.2 茶碟、杯子洁净，无污迹，无水迹，无灰尘。 8.3 红酒杯、咖啡勺洁净，无污迹，无水迹，无灰尘。 8.4 杯具摆放符合要求。 9 沙发 优 良 常 可 差 劣 9.1 无污迹，无灰尘，无破损，缝隙无杂物，无碎屑，无毛发。 9.2 摆放符合规定要求。 10 窗户 优 良 常 可 差 劣 10.1 厚、薄两帘洁净、平整，悬挂美观。 10.2 窗台、窗槽、窗框无破损。 10.3 玻璃光亮，无印迹，无裂痕。 10.4 窗锁牢固，关闭安全。 10.5 窗户拉动正常。 10.6 窗帘钩无松脱，电动窗帘开启/关闭正常。 11 台灯/柱灯/阅读灯 优 良 常 可 差 劣 11.1 灯泡、灯口无灰尘、无污迹，洁净。 11.2 电源接触正常，符合安全要求。 11.3 灯罩完好，无破损、无灰尘、无污迹，接缝处放置于背面。 11.4 灯光亮度适中，灯泡正常。 12 床头柜 优 良 常 可 差 劣 12.1 柜面及抽屉无灰尘，床头控制板光亮，无污迹。 12.2 按钮或开关与标识吻合，控制开关开启/关闭正常。 12.3 柜面、柜内物品摆放符合规定要求。 13 电话机 优 良 常 可 差 劣 13.1 讯号正常，无杂音。 13.2 电话洁净，无灰尘、无污迹，定期用酒精清洁。 13.3 电源接触正常，符合安全要求。 13.4 摆放符合标准要求，电话线路理顺。 14 壁画及花瓶 优 良 常 可 差 劣 14.1 壁画无灰尘，无污迹，无破损。 14.2 花瓶无污迹，无破损。 15 床/床上用品 优 良 常 可 差 劣 15.1 床头板、床腿无灰尘，无污迹。 15.2 床面平整美观，床单、被套、枕套挺括、对称，无毛发，无碎屑，无污迹；枕头包裹严紧，平整，枕芯不外露；床尾巾平整。 16 电源开关 优 良 常 可 差 劣 线路接触正常，无灰尘、无污迹、无松动现象。 17 房灯 优 良 常 可 差 劣 灯筒光亮、无灰尘，定期清理。 18 天花板 优 良 常 可 差 劣 18.1 天花板无积灰，无蛛网。 18.2 天花板无裂痕、破损、漏水等现象。 19 空调 优 良 常 可 差 劣 19.1 空调口洁净无灰尘，页扇一致有序。 19.2 空调制冷/制热温度正常，无噪音。 20 地毯 优 良 常 可 差 劣 20.1 地毯无污迹、碎屑、积尘、垃圾及明显毛发（包括窗帘下边缘、踢脚线、床四周、茶几四周等）。 20.2 地毯面平整，地毯纹应顺方向整理。 21 墙壁 优 良 常 可 差 劣 21.1 墙壁无裂痕，无破损。 21.2 墙纸无污点或油迹。 22 空气清新度 优 良 常 可 差 劣 空气清新，无异味，通风良好。 （二） 卫生间卫生 1 门 优 良 常 可 差 劣 1.1 木门边框、顶、面清洁，无灰尘，无污迹，无损坏，无噪音。 1.2 玻璃门洁净，无灰尘，无污迹，无水渍，无破损，无噪音。 2 电吹风 优 良 常 可 差 劣 洁净、无灰尘，无污迹，无噪音，能正常使用。 3 面巾纸盒 优 良 常 可 差 劣 3.1 盒面无污点，无灰尘，无污迹，无水迹。 3.2 盒内清洁，无灰尘，纸量不少于1/2。 4 镜面 优 良 常 可 差 劣 镜面、镜框无灰尘，无水渍，无污迹，无破损。 5 布草筐 优 良 常 可 差 劣 无污迹、无灰尘、无杂物，摆放于正确位置。 6 布草 优 良 常 可 差 劣 6.1 布草松软