2018年急诊年终个人总结范本.docx

15急诊年终个人总结范本篇一在院领导和科室主任的支持下在各科室互相配合支持下使我顺利完成本年度的护理任务现将总结如下一为病人护理提供优质护理服务坚持了以病人为中心以病人的满意为核心以病人的要求为目标首先要给病人以人文关怀一切从病人的需要去思考问题建立关心人尊重人的理念其次以热情亲切温暖的话语理解同情病人的痛苦使病人感到亲切自然加强与病人的沟通通俗易懂地解释疾病的发生发展详细介绍各种检查的目的医嘱用药的注意事项仔细观察病情变化配合医生抢救急危病人掌握病人的心理状态制定人性化个性化的护理措施即使评估护理效果让病人参与到治疗护理中消除紧张焦虑情绪使病人产生一种安全感满意感只要坚持以病人为中心以病人的满意为核心以病人的需要为目标提供优质的个性服务以患者满意是医院工作的核心病人满意度的提高实质上病人与医院的诚信关系只要病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客二保证护理安全1加强制度与职责教育重申各级护理人员职责明确岗位责任制和护理工作制度各位护士尽其职责杜绝了病人自换吊瓶自拔针的不良现象等252加强学习安全管理组织科室姐妹们进行法律意识教育提高她们的抗风险意识及能力同时指定有临床经验责任心强具有护师