创业指导书

创业计划书学期2014年春季学期学院外国语学院班别题目关于大学生创业的指导书姓名任课教师目录1导言11企业的名称和地址12创业者的姓名和地址13企业的性质14对所需筹集资金的陈述2计划执行概念对企业的经营计划全面的概述3市场调研分析31对将来的展望和发展趋势32竞争者的分析33目标市场分析34行业预测4企业风行描述41产品描述42企业规模43创业者背景5运营计划51制造过程52厂房也机器设备53原材料的供应情况6营销计划61定价62销售与促销计划63产品预测64控制措施7组织计划71所有权形式72合作者或主要股权所有人的身份73负责人的责权利74管理团队背景75组织成员的定位于责任8风险估算81企业弱点分析评价82新技术83风险防范措施9财务计划91损益预估92现金流预测93资产负债预估94盈亏平衡分析95资金的来源和作用10附录101信件102市场研究数据103租约或合同104供应商报单1导言经过多次的调查以及多次的实地勘察精心研究之后决定开一家汽车维护美容公司企业名称叫美车秀秀创业的地址定在钦州市北部湾广场到会展中心路段之间我叫肖冰现就读于钦州市钦州学院的物电学院自动本111班临近毕业想着在毕业之后在钦州城区就业我所创立的企业的性质为私营企业前期筹集的启动资金大概需要65万里面有我自己县城里面两套房的抵押和父母的资助筹集了足够的资金2计划执行概述3市场调研分析在中国随着汽车保有量的猛增市场急需数量多分布广零配件质量有保障技术水平高诊断准确设备先进维修快速的具有专业服务水平的新型养护美容企业来适应日益发展的汽车后市场所以汽车养护美容业在中国应运而生前景非常广阔必将成为中国汽车后市场的重头戏而且在我们对钦州市的汽车行业的一些分析钦州在发展越来越多的投资商入驻钦州钦州的房产发展带来了人人们出行必备的是车小车的保养对于人们也是一个定期的任务汽车行业的发展将带动汽车的相关产业的发展竞争大也是企业生存的一个重要因素汽车行业也可以细分汽车美容4S店维修店等而我的企业结合三者优势有也为自己增加了竞争力随着汽车美容店的慢慢增加我们的竞争力将不断增加目前钦州市的的美容店大多集中于北部湾广场附近的几大小区竞争力大4企业风险描述有企业就会有同行有同行就会有竞争有了利益的冲突就会对企业造成一定的风险选址的不正确会让客源太少不足以获取利益新兴企业得不到高质量企业的支持商品有瑕疵等技术不过关给客户造成不良的影响还有同行的恶性竞争让彼此压低价格使得利润降低也要注意工作人员的安全修车会使用机械等这也是风险都要加强注意刚刚建立的企业需要慢慢积攒信用和资金才能慢慢扩大规模不要一开始就盲目扩大要理性分析市场5运营计划因为是汽车美容店但也有汽车维修4S店等的功能厂房应该要三四个区间分开设备都要定期维护检查安全性找技术过硬的人员维修不要随便三四个区间接客区美容区保养区维修区美容也要进一些汽车的配件销售汽车坐垫香水挂件牌子之类的装饰品要巩固好于原材料商家的合作确保来源安全正确6营销计划1新客户的开发汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案这即可以方便与客户联系又能够准确地计算各种消费积分美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡可以先在客户档案里记载并附注未记入积分卡的信息以后方便时再补记到积分卡上对于客户的确认采取认车与认人并行的方式只要有客户记录的人开车来消费无论是曾经登记过的汽车还是其他汽车均可积分同样只要是曾经登记过的汽车来店消费无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人均可积分但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里这一点驰耐普管理软件能很好的帮助店面管理者完成这项工作2确保服务质量优质的服务是巩固老顾客的重要保证美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出再次光监的顾客可为企业带来25454585的利润再吸引他们再来的因素中首先是服务质量的好坏其次是产品本身最后才是价格可见服务质量对巩固老顾客作用为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务认真操作确保质量如果为客户提供的服务存在瑕疵美容店应主动提出补救措施并向客户赔礼道歉3提供其他服务汽车美容店在对客户做完汽车美容之后应尽其可能为客户提供其他服务主要工作内容有了解美容养护的效果客户的满意程度提供技术指导技术咨询服务为客户解决技术上的难题提供零配件和备用件的服务等4提升美容店专业形象形象是脸面是企业或店面对顾客的第一印象也是对顾客的一种承诺一定要突出服务价值的增值主要包括三个内容首先打造专卖店招牌店外形象吸引消费者关注是将消费者引入店中的关键所在重视店外形象的巨大威力通过建立新的店头形象明确传递产品价值感醒目的店头形象与竞争品牌建立差异化优势其次如果是加盟商一定要考察实力选择优势的合作伙伴简单的说就是要具备运营经验网点辐射能力市场开发能力和资金实力再次终端选址无论怎么说位置都将是非常关键的因素体现在以下五大标准交通便利性充足的人流量商圈性质良好依靠好的邻居造就高端形象5产品定价收费标准与优惠策略以所选地段为参考标准可作以下几项收费预算因地区不同可变动机器冲洗1015元抛光打蜡80120元根据所选车蜡而定漆面封釉镀膜100200元同上新车开蜡80元新车去味60100元内饰清洁80120元发动机清洗4080元空调清洗去味4080元底盘装甲视所用品牌而定倒车雷达影像同上GPS导航防盗器同上加装氙气灯HID同上玻璃贴防爆膜同上四轮定位100200元这点需要考虑空间大小仪器是否购买技术人员汽车快修快保成本加100利润我们还有一些汽车配饰的定价配饰不同可以适当送给客户6产品及产品组合要做到有效商品的构成达到销售的目的必须合理的配货及组合由形象产品特色产品利润产品走量产品阻击产品形成一个合理的商品群目前汽车美容行业产品以及产品组合是存在很多问题的突出的表现是新老产品脱节严重老产品没钱赚新产品跟不上或者由于价格高昂曲高和寡如果是连锁店总部则总部对分店特别是加盟店培训支持很少很多加盟商埋怨总部只是在卖产品给我们这点针对众多客户的调查车之久日式美容店推出责任制加盟在全国来讲是处于新例的这样能更好的为自己的产品进行服务也能更好的为加盟商进行服务一荣俱荣一损俱损和加盟商实现真正意义上的共赢形象产品圈定消费者为刺激消费购买欲望的重点推荐产品带动整体销售的战略性特选产品占利产品获得最大利润主打销售带动利润的产品同时也是具有竞争力的产品走量产品扩大占有率产品自身没有特别优势通过走量来获得利润提升影响力阻击产品拦截消费者陪衬出主力产品的优点成为顾客购买时的比较对象既可以使产品更加丰富不会产生单调感同时也起到刺激顾客购买的欲望对顾问进行拦截合理的商品配货结构应符合适合顾客对商品的选择适应地区特点和经营条件保持顾客需要实现商品销售规模和经济效益7在广告促销方面的策略与实施1加强联络与宣传汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动每两个月与老客户进行一次电话交流了解客户最近是否需要汽车美容养护服务是否需要美容店帮助的其他事项2对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡邀请函或到小区停车场将优惠卡邀请函置于车上也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡邀请函3美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡邀请函或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡邀请函7组织计划本企业所有权为合伙企业合作的有一个同学主要股权所有人有两人肖冰持有股权百分之70企业主要负责人在校准毕业生负责销售和货源的管理梁军持有股权百分之30合伙人在校准毕业生