物业管理顾问服务合同.docx

物业管理顾问服务合同年月日1目录第一章定义2第二章合作方式2第三章顾问服务目标及内容2第四章双方权利和义务4第五章顾问服务费用及付款方式6第六章双方同意的条款72第一章定义甲方指委托方即惠州市宏益实业投资有限公司乙方指受托方即深圳市之平物业发展有限公司合作指乙方根据本合同条款在合同期内为甲方在惠州市开发建设的宏益公馆项目以下简称本项目提供物业管理顾问服务物业管理顾问服务合同指本合同第二章合作方式1合作期限自双方签约之日起至2012年2月29日止如因本项目工程进度调整致使现场服务期的开始时间推迟本合同的截止日期可相应顺延累计驻场服务时间一年不变2合作模式21顾问专家组全程督导自双方签约之日起至本合同期满根据项目的进展情况乙方顾问专家组成员为甲方提供专业支持专家组成员以定期每月至少一天赴项目现场指导甲方如有特别工作需要应提前三天书面通知乙方乙方专家组成员可赴现场开展指导工作其他时间可电话传真邮件视频会议等方式对项目提供技术支持与顾问服务22两名顾问专家驻场一年提供服务主要分为二个阶段221营销配合期共计5个月含在累计驻场服务时间内具体日期可根据甲方的项目进展情况调整自2010年5月17日起至2010年6月6日止乙方委派壹名顾问专家组成员驻项目现场指导甲方在宏益公馆项目开盘销售期间开展实施各项现场服务工作同时乙方顾问专家组其他成员每周赴现场指导工作一次自2010年6月7日起至2010年11月16日止乙方派驻顾问经理壹名及顾问助理壹名常驻现场指导甲方开展营销配合服务阶段的各项顾问服务工作同时协助甲方对宏益尚城公寓的物业管理的日常管理和服务提供指导和顾问服务222现场服务期共计7个月含在累计驻场服务时间内具体日期可根据甲方的项目进展情况调整自2011年6月1日起至2011年12月31日止乙方安排顾问经理壹名及顾问助理壹名常驻现场负责指导项目物业管理服务中心的筹建项目竣工验收及入伙开展日常管理与服务等各项工作3第三章顾问服务目标及内容在履行合同期内乙方同意在下列职责范围内包括但不限于提供物业管理顾问服务驻场顾问期提交详细的物业管理顾问服务方案计划书在驻场一个月内提交计划书作为本合同的附件并说明以下服务的时限标准等根据项目特点量身定制销售配合服务模式建立销售配合服务标准及服务流程并指导在销售展示区域有效实施并提交一套可操作规程的制度文件提供销售现场的布置建议配合项目营销开展物业服务形象的展示及有效宣传对项目销售人员开展物业管理相关知识培训考核成绩要达到优良以上监考由甲方行政参与执行通过之平管理及陈之平先生的品牌影响力积极配合项目的营销活动开展项目推广及宣传配合项目营销活动提供人员组织物资准备现场布置及后勤服务等从业主和物业使用者角度出发为项目提供机电设备的配置和设计照明的编制及使用等顾问意见和建议对项目道路交通路线环境美化等提供合理的优化及改善建议对项目给排水系统消防系统停车场管理系统保安监控系统供电工程设计等设施设备的完善及优化提供专业意见协助完善项目相关配套设施和配置营造项目高品质生活环境协助规划项目物业管理办公场所和员工食堂宿舍等场所的管理及制定相关物品配置计划协助制定项目接管验收标准和流程并指导物业接管验收工作指导设计项目物业管理服务模式制定整体物业管理服务方案确定并完善有关服务项目的收费标准等指导和制定建立项目物业管理服务中心的各项管理规章制度及社区管理制度指导和制定项目物业管理服务中心组织结构指导和制定项目物业管理服务中心人力资源管理体系指导和制定项目物业管理服务中心质量管理体系指导和制定项目物业管理服务中心客户服务管理体系4指导和制定项目物业管理服务中心行政管理体系指导和制定项目物业管理服务中心信息管理体系指导和制定项目物业管理服务中心设备管理体系指导项目物业管理服务中心安全管理体系指导项目物业管理服务中心环境管理体系指导建立项目物业管理工作流程及作业指导书并贯彻落实指导建立物业公司及项目物业管理服务中心的VI体系并指导实施并负责设计一套完善的佰勤物业管理公司的VI体系提供物业管理软件及财务软件选用方面的建议指导项目入伙的各项筹备工作制订入伙活动方案并指导顺利实施指导项目物业管理服务中心协助开发商处理工程返修事宜对甲方下属物业公司中层以上管理干部进行不少于20课时的优秀团队建设之专门培训培训结束后根据甲方要求乙方应当依培训效果及现场工作绩效向甲方最高领导层提供受训人员能力评估参考资料对甲方委托的前期物业管理公司一线服务人员主要包括是维修技术员护卫员保洁员绿化员客户服务人员等进行不少于100课时的岗位专业技能培训包括客户管理安全管理车辆管理保洁管理绿化管理消杀管理设备管理物业管理风险规避等指导项目物业管理服务中心开展日常物业管理工作向甲方提供专业咨询服务指导项目物业管理服务中心实施创优达标管理服务标准开展优质物业管理服务第四章双方权利和义务甲方权利和义务甲方提供工作必须的有关图文资料政策法规等及时通报与顾问工作相关的内部及外部信息协助乙方开展顾问工作甲方有权对乙方工作中存在的问题提出要求并要求乙方及时更正支持乙方独立开展顾问工作按照双方讨论确定后的工作计划配合相关工作协助乙方建立与社会有关各界以及与甲方公司内部各有关部门人员之间的合作关系支持乙方提出的合理意见如有异议应在保证顾问效果最优化的前提下积极协商以达成共识5维护乙方正当的权力地位保障乙方正常开展工作正确评价和监督乙方顾问工作及时提出合理意见及要求指定专人与乙方派驻顾问工作人员对接保证各项顾问工作及时有效开展为达到顾问效果在顾问过程中开展的培训工作须根据乙方之专业意见提供必要的培训场地及培训设施设备甲方有权根据工作进度调整服务时间并要求乙方及时提供顾问服务包括但不限于以电话电邮传真等方式要求乙方提供顾问意见或建议甲方有权检查乙方顾问服务工作的开展情况评价工作效果并督促乙方对出现的问题进行整改甲方有权根据项目需要而要求顾问专家组人员赴现场进行指导若乙方选派的顾问人员和专家小组成员因工作态度工作能力服务意识专业知识履行合同能力等因素无法满足甲方要求时甲方有权提前15天向乙方书面通报要求更换乙方派驻的顾问人员和专家小组成员乙方应在收到甲方书面通知后15天内更换人员如更换后的乙方顾问人员的工作仍达不到甲方要求则甲方有权单方面解除本合同并不再支付服务费用非乙方原因造成者除外根据本合同的约定甲方必须按时支付乙方顾问服务费用为乙方派驻人员免费提供必要的办公场地办公条件及住宿条件见附件顾问服务必备物资清单乙方顾问专家人员每月赴项目现场指导或因甲方要求赴项目现场指导工作期间甲方需为乙方顾问人员提供食宿条件自行承担本方人员参加乙方在异地组织的考察培训参观实习等所产生的差旅费用保守乙方有关商业机密维护乙方利益甲方及其工作人员对在本次合作过程包括到乙方学习参观中获知的有关乙方的任何商业秘密技术秘密及未对外公开之任何资料信息不得对第三方泄露驻场服务期内乙方所派驻的驻场人员应根据甲方的作息时间表开展各项工作但甲方应保证乙方人员享有合理的休息日及节假日甲方承诺甲方及其关联企业包括分支机构控股公司合资公司等在甲乙双方合同期限内不得以高薪提职或其他物质条件录用乙方的工作人员否则应一次支付乙方人才费人民币叁拾万元整乙方工作人员包括乙方的在职人员包括并不限于和乙方有劳动合同关系或者正在为乙方完成某一项目的临时工作人员技术人员以6及顾问等乙方为甲方推荐录用的物业管理服务人员除外乙方权利和义务乙方应提交一份完整的经双方往来函要求完善内容后的物业管理顾问服务方案全心全意为甲方提供顾问服务实施本合同中列出的各项顾问内容达成顾问服务目标保证为甲方提供顾问具有可操作性和优秀物管水平符合成本合理性并可评选物业优良社区的标准根据顾问工作计划书提交物业管理顾问意见书及顾问建议函并根据实际情况及时向甲方汇报工作乙方须以甲方的角度全面考虑问题并坚持合理的意见以保障顾问工作的正常实施及最优的顾问输出效果为首要工作前提不承担因甲方拒绝乙方意见或不正确不及时实施乙方的指导性意见而产生的后果虚心听取和接受甲方合理意见和要求接受甲方对顾问服务过程中的询问监督根据顾问工作进展及时提交各类顾问意见书及顾问建议函并根据实际情况及时与甲方沟通工作进展乙方派驻人员在驻场服务期内因工作需要参加乙方公司组织的培训会议等在不影响本项目顾问工作的情况下甲方应予以配合保守甲方有关商业机密维护甲方利益乙方及其工作人员对在本合同执行中及合同结束后所获知的有关甲方的任何商业秘密技术秘密及未对外公开之任何资料信息不得对第三方泄露自行承担乙方常驻项目人员的所有费用包括但不限于工资社保补助奖金医药费来往项目所在地的差旅费等费用及相关人身安全责任自行承担乙方顾问专家组成员赴项目现场指导工作的往返交通费用及相关人身安全责任现场顾问期内乙方每两个月向甲方进行一次顾问项目服务质量调查并提交质量调查报告乙方派驻顾问人员常驻项目现场且保证驻场顾问人员稳定如确实需要变更人员乙方须提前20天书面通知甲方并经甲方确认后方可进行更换合同期结束后如甲方遇有任何困难与疑问乙方可以通过网络电话信函等方式与乙方交换信息无偿为甲方提供帮助协助解决问题如甲方需要乙方派出人员赴现场则应向乙方支付费用费用标准双方另行商定7第五章顾问服务费用及付款方式1顾问服务费顾问服务费总额人民币肆拾捌万元整小写480000元顾问服务费包含顾问咨询技术费用顾问品牌使用费用驻场顾问专家费用包括工资福利保险等顾问专家组成员每次往返惠州的交通费用顾问专题培训组织费用师资费用不含甲方人员费用物业管理VI系统设计费用ISO9001质量管理体系认证指导咨询费用不含认证费用税费等顾问服务费用中不含乙方顾问专家组人员赴项目现场督导期间的食宿费用乙方顾问专家组人员定期每月赴项目现场指导及因甲方需要赴项目现场指导期间的食宿条件均由甲方承担及提供2顾问服务费付款方式首付款甲方于本合同签订之日起五个工作日内向乙方支付顾问服务费人民币肆万捌仟元整小写48000元剩余款项余款自2010年6月起至2012年1月止每两个月支付一次即甲方应分别于2010年6月8月10月12月及2011年2月4月6月8月10月12月的每月5日前向乙方支付顾问服务费人民币肆万叁仟贰佰元整小写43200元共计支付人民币肆拾叁万贰仟元整小写432000元如乙方根据甲方要求对驻场服务时间进行调整当期付款时间同步进行调整甲方每期付款时乙方应向甲方出具有效发票3乙方指定银行帐户账户名称深圳市之平物业发展有限公司开户行中国工商银行深圳市莲花北支行账号4000010109200041838第六章双方同意的条款1使用乙方公司标志本合同生效期间甲乙双方有权向社会各界宣布合作的事实8本合同生效期间双方在互不侵犯双方商标权相关知识产权商誉及其他合法权益的前提下可以就本合同约定互用对方企业名称或企业VI标识双方企业在使用对方企业名称或企业VI标识时须使用对方提供的标准字体标准颜色及标准搭配2合同修改与变更对本合同的修改与变更必须经甲乙双方协商并签署有效书面协议方可生效在本合同期内经甲乙双方书面签署的协议可作为本合同的衍生文件与本合同具有同等法律效力3终止合同在合同履行期间甲方应依据本合同依时将顾问服务费汇入乙方指定的境内银行帐户如甲方未能按时支付上述费用且延期三个月仍未付款合同即告自动终止甲方除须支付未按期支付款项给乙方外还须按照按本合同条款之违约责任支付违约金给乙方同时乙方保留任何权利包括暂停本合同内乙方之义务服务及撤离驻场人员直至甲方将有关拖欠款项缴清予乙方为止乙方在履行本合同时因有疏忽而未履行本合同中所列服务条款甲方可书面发出整改或改进通知书乙方在收到甲方发出的书面通知之日起五个工作日内没有做出回复或按时回复但在十五个日历天内没有做出修正或采取修正措施时甲方有权暂停支付顾问服务费至改善为止并视情况甲方有权要求合同终止甲方不承担任何赔偿责任但甲方仍须针对乙方已经提供服务的部分支付合理的顾问服务费经甲乙双方协商一致后本合同可以提前终止但提出终止合同的一方需提前三十天书面通知对方以传真邮寄或快递等方式双方互不承担违约责任乙方若无违约行为甲方单方面提前终止合同则甲方违约须支付合同额的30给乙方作为违约金并支付未付合同款额甲方若无违约行为乙方单方面终止合同则乙方违约不再收取甲方未付款额并按合同额的30支付给甲方作为违约金任何一方破产或者成为清盘或者解散程序的对象时双方均可向对方发出终止合同书面通知通知到达对方时合同终止甲方如需延长顾问期经双方协商后可另签延期合同4不可抗力及其它免责条款9若由于罢工天灾骚乱动乱及类似事件及其它不可抗力不可抗力根据我国合同法规确定使甲乙双方任何一方不能执行合同规定的任何义务则双方无需为其不履行合同及因此而导致的后果负责若非因甲方或乙方的过错使得甲方或乙方不能履行本合同则无法履行合同的一方无需为其不能履行合同及因而导致的后果负责5适用法律本合同的效力解释履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律6税务甲乙双方依法缴纳因履行本合同而产生的税款7违约及争议的解决凡因履行本合同所发生的一切争议双方应尽量通过友好协商加以解决如协商不成则提交项目所在地仲裁委员会仲裁8合同份数本合同一式肆份甲乙双方各执两份每份合同均具同等法律效力9生效本合同由甲乙双方代表签字盖章后立即生效10附件顾问服务必备物资清单甲方公司盖章乙方公司盖章代表签字代表签字日期日期10附件顾问服务必备物资清单1办公物资序号名称单位数量备注1办公场所间12台式电脑台1开通网络3打印机台1可与甲方办公人员共用4办公固定电话部1可与甲方办公人员共用5传真机台1可与甲方办公人员共用6办公椅张27办公桌张28宽带网络接口个29其他办公用品会议记录本文件夹笔订书机涂改液打印纸等2生活物资序号名称单位数量备注1宿舍间1两房一厅2办公书桌椅套2每间卧室一套3宽带网络接口个2建议使用电信网络网宽1G以上4电视机及柜套15有线电视接口个16衣柜个27床及席梦思床垫套28床上用品套2包括棉被枕头床单毛巾被9浴室热水器台1共用10空调台2保证每个房间制冷的需求11洗衣机台1共用12茶几张113沙发套1