电话营销工作终结模板.docx

XXXX电话营销组年度工作总结 一、前言 今年是我在公司服务的第XXX个年头，X年来在公司领导的指引下，在XXXX领导的指导下，各方面的工作均取得了很好的成绩，感谢公司领导的培养。下面就我今年的工作做如下总结； 二、年度工作完成情况 XXX年XXX月接受公司领导的安排成立了XXXX营销组，这对我来说是一项新的挑战，我很荣幸的能够担任负责人，经过XXXX全组工作人员的不懈努力，在XXXX年XXX月-XXXX月期间XXX营销组完成约访XXXX组，通过电话营销成交XXXX组，完成销售产值XXXX元。 顺利的完成了公司下达的各项任务指标，在公司领导的英明领导下，过去的一年中在这个岗位中，能够不断的锻炼和提高自己，让自己的能力有所提升，在工作中也有很多的不足以及对未来工作的期许，请公司各位领导给予指正。 关于下一年度工作计划安排： （1）电话营销工作的必要性 电话营销其实是通过三个方面有效的解决“品牌认知”度和“购买力”的双重问题。首先，电话营销对于客户来说其沟通成本是最为低廉的，客户可以通过拨打电话花最小的成本解决他最关心的问题。并且，客户可以通过电话沟通建立对一个产品的最初级的印象。 （2）电话营销工作所要解决的三个问题 ①我们需要电话营销平台将公司所投放的“广播、户外、报纸、网络”等广告形式进行有效的“价值传播”客户通过电话营销传递出去，并激发起客户的购买欲望。 ②建立与客户最基本的信任感，在与客户沟通过程中其实就是客户购买产品并且对产品建立信任感的过程，我们通过对电话专员的一系列培训，电话专员能够直接有效的将我们产品当中最核心的卖点第一时间通过电话沟通的方式告知给客户。让客户能够在最短的时间内，最大限度的了解产品。并且我们还能通过电话了解到客户的需求，为下一步对客户的引导起