互联网上医疗信息

互联网上医疗信息 一中国互联网信息中心于2012年 1月16 日发布的《第 29 次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2011 年 12 月底 , 我国网民数达到 5 . 13 亿;搜索引擎用户为 4 . 074 亿， 使用率为 79 . 4% ,年增长率达 8 . 8%。搜索引擎跃居 网民各种网络应用使用率的第二位，成为网民上网的主要入 Do。 在搜索引擎使用中，医疗信息搜索已成网民常见网络行 为@。目前,用户通过搜索引擎获取医疗信息主要有两种手 段:一是使用通用搜索引擎，如百度、Google 等;另一则是使 用医学专业搜索引擎@，国外这类医学专业搜索引擎多针对 医学专业人士，而目前国内的 39 健康网、导医网、医药搜 索等网站也提供医疗信息检索，但主要针对大众提供搜索服 务。本研究主要关注医疗信息的大众搜索行为，既包括使用 通用搜索引擎行为，也包括使用医学专业搜索引擎行为。 医疗信息是关于疾病治疗的信息，专业性强，常见且较 为可靠的信源主要是医生或其他相关医学专业人士。随着互 联网普及率的提高，网络成了医疗信息的重要来源，且网络 中的医疗信息除了关于疾病治疗的信息还包括相关医疗机  构和医疗技术信息。尽管目前互联网提供海量医疗信息，普 通网民较难区分高下不等的信息质量,但多数网民仍然将搜 索引擎作为获取医疗信息的常用工具。作为新媒体技术使用 的形式之一，医疗信息搜索行为受到哪些因素的影响?搜索 行为本身具有何种特征?搜索用户的使用体验为信息提供方 回馈了哪些有用信息?这是本研究重点考察的几个方面。 基于当前搜索引擎使用行为的主动性，本研究将使用与 满足理论作为理论前提，也即认定医疗信息搜索是基于用户 特定需求并为了满足这种需求而产生的使用行为。使用与满 足理论集大成者卡茨在 1974 年论述了对媒介使用与满足进 行调查研究的基本逻辑:*(1)具有社会和心理根源的(2)需求 ， 引起(3)期望 ,(4)即大众媒介和其它信源(的期望) , 它导致(5) 媒介披露的不同形式(或从事其它活动) , 结果是(6)需求的满 足，和(7)其它或许大都是无意的结果。"@基于此基本逻辑 ， 本研究提出三对核心概念，以考察何种社会和心理根源引起 医疗信息搜索引擎使用需求进而产生何种特征的搜索行为。 1 . 有用性和易用性。有用性和易用性这两个概念源自 Davis 技术接受模型(TAM)中的“知觉有用"和"知觉易用"两个 变量。知觉有用是指潜在使用者知觉到使用此技术，可以增 加其工作效率。潜在使用者知觉技术的有用程度念高，使用 技术的态度越正向。知觉易用是指潜在使用者知觉到技术使 用的容易程度。潜在使用者知觉到技术越容易使用，则使用  技术的态度越正向@。由于目前搜索引擎技术使用相对普 通 本研究改造 TAM 模型中的“知觉有用"和“知觉易用"概念 ， 将"有用性"和"易用性"界定为实际使用者的评估指标。前者指 实际使用者使用后评价此技术能增加其工作效率的性能,后 者则指实际使用者在使用后评价此技术容易使用的特征。 2 . 仪式性使用和功能性使用。使用与满足理论被应用在 互联网研究上@@的另一对较为成熟的概念是对传播渠道的 仪式性使用(Ritual-izeduse)和功能性使用 (Instrumentaluse)。 仪式性使用指对传播渠道的习惯性使用 ， 功能性使用则指为达到某种需求选择性地使用媒介@。仪式 性使用是一种较少意图性和选择性，更多关注媒介本身而非 内容的使用方式@。 功能性使用则更多意图性和选择性，基于信息利用原因 而使用媒介内容@@。卡茨认为，受众的满足来自于媒介内容 和使用情境@，所以仪式性使用和功能性使用分别获取过程 满足和内容满足@。 3 . 疾病和患病。医学社会学把疾病分为两种:疾病 (disease)和患病(illness)。疾病是一种负面的躯体状态，是 存在于个体的生理学功能异常;患病是一种主观状态 ,个体心 理上感觉自己有病，并因此修正自己的行为@。基于医疗信 息是针对疾病治疗的信息，且疾病按医学社会学可分作疾病 和患病两种状态，本研究将研究对象分作两类进行分析，一  类是疾病状态用户，一类是患病状态用户。前者指已经医生 或其他医学专业人