质量控制体制

弘运维修质量控制体制 一,总则 为了更好地控制好修箱的质量服务好客户,特制定如下流程，为了确保各个环节能中 利有效地执行,针对各环节章定相应地制度,对于在执行地过程中发现问题应及时反馈， 以全及时修正，达到最佳期效果。 二流程， 习柜 -一全 一 人 人 < ，并根据限 一 用箱间是否认而“一 ”一 谁而 修改并对验箱员不准 确地方做好记录,根据 验箱员考核条例进行 录入系统并发送给相关客户等 处理 批 客户批复 安排维修 一一 下 否 修好后由修箱组影完工上并报好柜 -一 -一一、 一 Qc 人员核对完[ 记录并根据修箱管理条例处 由是否齐全合格> 罚修条组 人 一 工  不合格 QC 人员现场 抽查检验 全| -一 一一 不台格 出场检验 ~ _一 ~一 合格| 三，QC 制度 1 QC 检查应依靠下列各种方法综合使用 AA、 现场抽查，每周每个维修组应不少于一次。 每次抽查应不少于5 个柜。 BB。 完工照片审核: 所有完工照片必须依照施工单进行核对, CC出场检验。 2。 修理质量由各组自行检验合格并将所有维修项目按照要求拍摄完工限片，并在施工 单上签名确认完工。 3。 所有完工归片，由 QC 人员统一录入电脑存档。在录入电脑过程中，应根据施工音 内容，逐项核对相片。没有完工相片的一律视为未完工，不计提工资给维修工人。 4。 如在完工相片上发现修理质量问题, 或有明显缺陷的要登记在案,并通知相应禾理 工所出现的问题，视情节的严重情度确定是理需要戎工及作出相应处罚- S。 所有完工上片，必须在 24 个工作小时内检查录入系统最迟不得超过 36 个工作小 时。 6。 业务部门对 QC 工作考核庶每半不少于一次。考核内容包括; AA 随机抽查至少十个已完工的完工照片是否齐全，若有质量问题是否已采取措施处 理， BB 当星期出场检验结果, CC 随机现场抽查- 7。 综合性业务技能，QC 除了对修箱工艺要非常热识外,还要非常熟识每家貂公司的检 验标准这样才能钱到掌握综合性业务技能,才熊识每家稻东的修理所受检验的限 制.对每家需东有新的标准和规定要首先领会掌握,并将知会到每个验箱员.合每个验 箱员做到能掌所最新版本的检验标准、 四，处罚制度 维修工人: 1以三个月(每个季度) 为一个周期，第一次出现的质量问题，只扣除该项目的计提工时-| 2。 相同《同类) 问题发生第二次，扣罚当天修理总工时的 59%。 3。相同《同类) 问题发生第三次，扣罚 5 倍的当天修理总工时 4对于同 QC 人员进行人身攻击或威胁者，立即除名。 5。 维修种划分: A 表面处理 (包括打磨/油洪)B 埋颖 C 尺寸“D 更换地板地松针/底面洒洒等) E 站 配件《包括，拉钉等)-  6.。 完工照片， 经查核完工相片缺少的,则扣除缺少相片项目的工时，整个柜都沁影完工相 的，,则该柜不当完工，整柜工时扣除.。完工相片彩得模糊不消的,也同样扣除该项目的 工时. 7，如客户通知到现场检查，而被客户现场发现维修不台格者，扣该维修项目 10 倍工时 8 扣罚(质量)和节 (以下细节 A 至 F 如因出场事故或角东检查有问题的,均按 10 倍工时处罚，但此柜是没 有经 QC 抽检过的) A:材料 所有修箱材料要与原材料一臻,包括厚度,宽度,型号,除非公司的客观问题(认同的)才可 以普用,或要经 QC 的同意方可,理则扣除该项目工时.理则扣除该项目工时,造成需翻工下料 的,扣除双倍工时. B:尺二 所有材料下料面积、数量,尺寸要达到要求,尽量做到按单做,做小做大都不允许,可找 QC 核查解决,否则扣除该项目工时,造成需翻工下料的,扣除双们工时. C:手工 加角或补片周这没打平对接就补埋, 造成强制性点焊后补焊，补出的焊口商低不平，无 线性.或与原材料水平明显相差。焊颖有明显的沙眼《气孔) ,娠法或埋瘤。如造成明显不合 格的扣除该项目工时,需翻工重新下料的,扣双倍工时 D:打麻 所有经伐焊后留下的焊秸污垢,都要打磨干净.并油上表滩(包括地板烧焦) 如造成明显 不合格的,扣除该项目工时. E:表汝 表梁没处理好，在板材热状态下未冷却油染,造成表梁明显起皱纹或起泡:油染太稀或太 秋,造成下流或起结现象/色不一致相差太大。如造成明显不合格的,扣除该项目工时,需翻 工重新下料的,扣双倍工时- FIICL 硬性规定 没按 ICL 硬性规定去修理,出现不合理修理的. 如造成明显不合格的,扣除该项目工时, 需翻工重新下料的,扣双倍工时 QC 人员: .考核系数核定: Qc 的工资由基本工资以及效益工资两部分组成， 基本工资为RMB，2000 元. 效益工资按照考核结果依照下列计算方法确定。效益工资= 基本工资 X 考核结果一基 本工资- 考核系数定为25 人:查核完工相(系数为.06 ) 查核柜量达到 99%时为(06 ) 达到97%时为( 0.4 ) 达到 95%时为( 02 ) 低于95%时为(0 B:通过完工相核查修理质量(系数为:07 ) 查核质量全部柜通过为( 0.7 ), 1 个不通过为( 0.5 ), 2 个不通过为( 0.3 ) 3 个不通过为( 0.1 )， -查核完工相要及时(系数为.02 ) 当天完成查核的( 02 ) 第二天完成查核的( 0.1 )，第三天完成查核的(0)  D:执行力度(系数为:0.5 ) 查出后全部都按规定执行的( 0.5 ), 1 个没接规定执行的( 03 ) 2 个没按规定执行的(01), 超 过2 个没有执行的《0)。 尼岗位技能考核(系数为-0.5 ) 考核为优的(0.5 ) 考核为良的(03 ),考核为中的( 0.1) 如:四的考核系数(A+B+C+D+E)为 2.5 时,甲的工资为 2000X2.5=5000 元 如:甲的考核系数(A+B+C+D+E)为 1.6 时,甲的工资为 2000XL6-=3200 元 最终考核系数按抽查 QC 的总系数除于抽查次数算,如抽查了QC 四次的总系数为7.则最终考 核系数为:1.75 五，部