县地税局办税服务厅＂省级巾帼文明岗＂典型材料.doc

1县地税局办税服务厅省级巾帼文明岗典型材料县地税局办税服务厅省级巾帼文明岗典型材料县地税局办税服务厅省级巾帼文明岗典型材料本着把大厅建设成为地税的形象服务的窗口业务的标兵这一工作宗旨充分发挥窗口形象和桥梁纽带作用以对税收事业的忠诚执著不断创新服务模式提升服务质量丰富服务内涵更新服务理念对内和谐聚人心对外诚信优服务奏响为纳税人服务主旋律年共征收地方税收万元比上年增收万元同比增长先后获得了省局五星级办税服务厅省局先进集体和市局先进单位市级青年文明号和市级文明单位等种种殊荣一以四化提升服务水平一服务规范化前移涉税申请受理做到能在前台办理的绝不推到后台并按规定要求做到即时受理即时办结和即时受理限时办结建立了纳税申报和税款征收及涉税事项一窗式一站式办税服务体系改变了过去纳税人办理涉税事项到多个窗口多次排队等候的状况二服务行为标准化建立电话预约服务登记簿印制纳税服务卡并广为散发实行三声服务即来有迎声问有答声走有送声三零服务即服务零距离工作零差错奉献零回报2三清服务即受理一手清答复一口清告知一次清三服务方式信息化每月为近多户双定户成功批扣税款降低了纳税成本提高了办税效率同时扩展了电子触摸屏的功能另外