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一生都热爱
上传于：2024-05-06
各连锁店短信回访操作指导
回访目的
客户对产品的满意度了解。
增强企业在客户思维中的记忆与提高企业在客户思维中的认知度、美誉度。
与客户建立文化情感关系。
回访客户
首先要对客户群进行细分，可以将客户按其属性划分，如下图所示：
三、建立短回访系统：
与当地的中国移动联系，建立并安装短信群发系统（如MAS移动服务器）。
四、回访计划
（一）节假日回访
1．“元旦”（1月1日）
内容：借此佳节之际，精功眼镜衷心感谢您的支持！并为您送上一份诚挚的祈祷与祝福，祝您身体健康，万事如意，财源广进！
2．“春节”（2月13日）
内容：亲爱的朋友：您好！非常感谢您对精功眼镜的支持与厚爱！我们将一如既往的为您提供专业的技术、优质的产品和贴心的服务。您的满意是我们永远的追求。在新年到来之际，祝您合家欢乐、万事如意！福星高照、财源滚滚！
3．“五一”劳动节（5月1日）
内容：第一缕阳光是深深的祝福，夕阳的嫣红是衷心的问候，在劳动节来临之际，精功眼镜温馨提示：请随时至精功眼镜各专业连锁店复查眼睛！
4．端午节（5月28日）
内容：五月五，是端午；吃粽子，看龙舟；齐欢聚，贺佳节。精功眼镜祝您