农商银行个人年终总结.docx

农商银行个人年终总结农商银行个人年终总结一年我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行在这里我将释放青春的能量点燃事业的梦想时光飞逝来支行已经一个年头了在这短短的一年中我的人生经历了巨大的变化无论是工作上学习上还是思想上都逐渐成熟起来在支行我从事着一份最平凡的工作柜员也许有人会说普通的柜员何谈事业不柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越始于平凡完美源于认真我热爱这份工作把它作为我事业的一个起点作为一名农行员工特别是一线员工我深切感受到自己肩负的重任柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口所以我每天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自己积极的工作态度羸得顾客的信任是的在农行员工中柜员是直接面对客户的群体柜台是展示农行形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚感受到在农行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自己的岗位而自豪为此我要求自己做到一是掌握过硬的业务本领时刻不放松业务学习二是保持良好的职业操守遵守国家的法律法规三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处四是清醒的认识自我胜不骄败不馁参加工作以来我立足本职岗位踏实工作努力学习业务知识向有经验的同事请教只有这样才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩点点滴滴的小事让我深刻体会到作为一名一线的员工注定要平凡因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口炸碉堡留下英雄美名供世人传扬甚至不能像农民那样冬播夏收夏种秋收总有固定的收获有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款取款账务录入收收放放营销维护迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的岗位上让我深刻体会到伟大正寓于平凡之中平凡的我们一样能够奉献奉献我们的热情奉献我们的真诚奉献我们的青春平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空没有根基哪来高楼没有平凡哪来伟大人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善在为客户服务的过程中我始终坚持想客户之所求急客户之所需排客户之所忧为客户提供全方位周到便捷高效的服务做到操作标准服务规范用语礼貌举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任实际办理业务时在保证遵守我行各项规章制度的前提下灵活掌握营销方式为客户提供一定的方便灵活适度地为客户提供个性化快捷的服务完美源于认真在做好柜面优质服务的基础上我们想方设法为客户提供更加周到的服务因为没有挑剔的客户只有不完美的服务在日常工作中我积极刻苦钻研新知识新业务理论结合实践熟练掌握各项服务技能我从点滴小事做起在办理业务时尽量做到快捷准确高效让客户少等少跑少问给客户提供及时准时定时随时的服务青年时期是人生最宝贵的时光因为踌躇满志精力充沛因为敢闯敢干活力四射因为有太多的梦想和希望但在我看来青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合崇高的道德修养以及坚强的意志更要耐得住平凡立足于平凡淡泊名利勇于奉献今天我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位中国农业银行正是在这青春的交替中一步一步向前发展在她清晰的年轮上也将深深的烙下我们青春的印记富兰克林有句名言推动你的事业不要让你的事业来推动你今天我正是为推动我的事业而来这源于我对人生价值的追求对金融事业的一份热情因为我知道作为一名成长中的青年只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来才能充分发挥自己的工作积极性主动性和创造性在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值农商银行个人年终总结二年是重庆农村商业银行历史上极为重要的一年乘着年在香港成功上市的春风重庆农商行得到了巨大的发展回首年作为它平凡的一分子我在本职岗位上做了自已应做的工作完成了自已应尽的工作义务现将一年来主要的工作情况作工作总结一认真学习党和国家的金融工作方针政策把牢自已思想关合规敬业金融行业一向是高风险行业说它高风险一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策学习银行内控和管理的各种规章制度无数深刻的经验教训告诉我们什么时候我们紧持了制度各种损失就会嘎然而止什么时候忽视了制度国家和人民财产就会遭受意外的损害正是得益于规章制度的认真学习一年来我能正确行使领导交给我手中的权利什么该做什么不该都时刻地提醒自己用制度来约束自己做在财物上做到公私分明较好地完成了领导交给我的各项工作任务二工作认真严谨该自已做的从不推诿高质量的完成本职工作多年党的教育告诉我我们的工作既要对数字负责更要对人负责从参加工作至今我是这样要求自已的也是努力这样做的我认为作为一个银行业从业人员在个人利益和社会良知之间作怎样的选择应当是不言而喻的我们可以不富贵我们可以不腾达但我们要时时处处对得起自已的良心正是这种平和的心态使我能正视个人的荣辱和得失能不矫不燥的搞好自已的工作三对于服务的意识增强重新理解了从服务要效益的含义重庆农商行上市之后特别今年以来整个银行进入了一个大发展的时期总行出台了加强员工素质提升服务水平的各项措施通过学习我举得收获最大的是思想上的转变作为柜面人员来说处在于客户交流的第一线我们的一言一行就代表了整个农商行的形象我们对客户多一分的关怀和理解换回的就是他们多一份的信任和支持我深深的体会到了做好窗口服务的重要性也增强了自觉规范服务的意识四努力加强自身学习提高各方面素质为应对新的工作环境作好准备银行业作为高技术普遍应用的行业需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识从世界金融业发展的现状和趋势到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同再到待人接物的心理学技巧都需要我们用心地不断进行知识的积累更新和探索作为一名老员工一方面是对新员工进行传帮带用我的经验弥补他们工作上的不足另一方面我要加强新知识新技术的学习要跟得上发展的需要这也是在年需要加强的方面年就这么过去了年正大步向我们走来对照从业责任对我们的要求我们的工作还远远不够正因时代在变环境在变银行的工作也时时变化着天天都有新的东西出现新的情况发生这都需要我跟着形势而改变学习新的知识把握新的技巧适应四周环境的变化提高自己的工作能力把自己培养成为一个业务全面的农村商业银行员工更好地规划自己的职业生涯当然在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺我决心在新的一年里发扬优点克服不足严以律已刻苦工作在领导和同事的指导帮助中提高自己为农村商业银行事业的发展尽绵薄之力