银行客户经理个人年终总结.docx

银行客户经理个人年终总结篇一年对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西尤其是工作在客户经理岗位上的同志感触就更大了年初的竞聘上岗用自我的话说这是工作多年来第一次这样正式的走上讲台来争取一份工作而且出乎预料差点落选竞争让我一开始就感到了压力也就是从那时候起我在心里和自我较上了劲必须要勤奋努力不辱使命他是这样想的也是这样做的一年来我在工作中紧跟支行领导班子的步伐围绕支行工作重点出色的完成了各项工作任务用智慧和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业无私奉献的精神截至此刻我完成新增存款任务万元完成计划的办理承兑汇票贴现笔金额万元完成中间业务收入万元完成个人揽储万元同时也较好的完成了基金销售信用卡贷记卡营销等工作完成供电公司网上银行系统推行上线工作协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广一客户在第一存款是中心我在工作中始终树立客户第一思想把客户的事情当成自我的事来办急客户之所急想客户之所想在工作方法上始终做到三勤勤动腿勤动手勤动脑以赢得客户对我行业务的支持我在工作中能够做一个有心人他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息及时反馈并跟踪最终使近万元资金年初到帐实现了开门红为全行的增存工作打下了良好的基础在服务客户的过程中我用心细致把兄弟情朋友意注入工作中使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采真正体现了客户第一的观念当客户在过生日时收到他送来的鲜花必须会在惊喜中留下感动如果客户在烦恼时收到他发来的信息趣言也必须会暂时把不快抛到脑后而抱以一丝谢意而当客户不幸躺在病床更会看到他忙前忙后楼上楼下奔跑的身影虽说事情都很平常也很简单但向陈刚那样细致的人却不多二客户的需求就是我的工作我在银行从事信贷存款工作十几个春秋具备了较全面的独立工作潜力随着银行改革的需要我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步为了不辱使命完成上级下达的各项工作任务我作为分管多个重点客户的客户经理应对同业竞争不断加剧的困难局面在支行领导和部门同事的帮忙下大胆开拓思想树立客户第一的思想征对不一样客户采取不一样的工作方式努力为客户带给质的金融服务用他自我对工作的理解就是客户的需求就是我的工作三开拓思路勇于创新创造性的开展工作随着我国经济体制改革和金融体制的改革客户选取银行的趋势已经构成同业竞争日激烈在业务开展上我中有你你中有我在竞争中求生存求发展如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用我认为作为一个好的客户经理时时刻刻地注重研究市场注意市场动态研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户透过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金从源头开始的垄断控制实现资金的体内循环巩固我行资金实力今年在他分管的某客户中资金流量较大为使其资金做到体内循环他从点滴做起以优质的服务赢得该单位的任信任逐步摸清该单位的下游单位透过多次上门联系使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下他用心的上门联系成功留住某客户在我行的开户又如以开展有益健康的健身活动为线索与客户开展乒乓球羽毛球活动既把与客户的交往推向深入又打破了传统公关模式在工作中收到了十分好的效果今年月份在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时获悉客户欲对其部分房产进行拍卖他用心的工作使其拍卖款万元成功转入我行我对待工作有强烈的事业心和职责感任劳任怨用心工作从不挑三拣四避重就轻对待每一项工作都能尽心尽力按时保质的完成在日常工作中他始终坚持对自我高标准严要求顾全大局不计得失为了完成各项工作任务不惜牺牲业余时光放下双休和假期利用一切时光和机会为客户服务与客户交朋友做客户愿意交往的朋友我透过不懈的努力在年的工作中为自我交了一份满意的答卷篇二年月我从分理处调至支行从事客户经理岗们工作静心回顾这一年的工作生活我感觉收获颇丰现将这一年的学习工作情况总结如下一加强学习提高素质我今年二月份从分理处调到支行从事客户经理工作以前对资产业务接触比较少并且各项业务变化比较多这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识在我到岗理清思路后我自觉加强各种金融产品的理论知识学习提高自己对我行金融产品的理解并在较短时间内熟悉信贷业务在领导和师傅们的帮助下很快就上手了我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务作为一名客户经理我深刻体会和感触到该岗位的职责客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片是客户与我行联系的枢纽怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方一方面要熟悉自己行里的业务产品明白自己能够给客户带来什么另一方面要明白客户需求什么尤其是后一方面明白了客户的需求才能去有的放矢的服务客户在加强业务学习的同时我还积极认真学习政治理论提高自身政治素质作为一名中国民主建国会会员我时时刻刻严格要求自己作为参政党成员我积极拥护中国共产党的领导并积极参与建言献策努力学习中国共产党的先进性文件认真践行党的群众路线二脚踏实地勤奋工作作为一名客户经理我勤勤恳恳任劳任怨我的工作主要是银行资产业务为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险不能因为自己的疏忽给银行带来损失这就要求我做事要细心观察要仔细调查要属实报告要认真分析要专业在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户并以专业的业务处理能力来满足客户的需求在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作保证信贷资金的安全三存在不足对挖掘现有客户资源客户好中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强我还需要进一步克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自己在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章新的业务新的知识的学习专研改进工作方式方法积极努力工作增强服务意识争取在各个方面取得进步成为一名优秀客户经理