2018年银行客户经理工作个人总结.docx

银行客户经理工作个人总结篇一年对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西尤其是工作在客户经理岗位上的我感触就更大了竞争让我一开始就感到了压力也就是从那时候起我在心里和自己较上了劲一定要勤奋努力不辱使命是这样想的也是这样做的一年来我在工作中紧跟部门领导班子的步伐围绕部门工作重点尽力的完成了各项工作任务用智慧和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业无私奉献的精神客户在第一存款是中心由于客户政策变化因素和内部的不正当恶性竞争致使我的存款有了很大的减少截至现在我存款任务仍然日均万元完成个人揽储万元客户在第一存款是中心我在工作中始终树立客户第一思想把客户的事情当成自己的事来办急客户之所急想客户之所想在工作方法上始终做到三勤勤动腿勤动手勤动脑以赢得客户对我行业务的支持我在工作中能够做一个有心人客户的需求就是我的工作我在银行从事信贷存款工作十几个春秋具备了较全面的独立工作能力随着银行改革的需要我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高业务水平和专业技能也随着各阶段的改革得到了更新和进步为了不辱使命尽力完成上级下达的各项工作任务我作为客户的客户经理面对同业竞争不断加剧的困难局面在部门的帮助下大胆开拓思想树立客户第一的思想征对不同客户采取不同的工作方式努力为客户提供质的金融服务自己对工作的理解就是客户的需求就是我的工作开拓思路勇于创新创造性的开展工作随着我国经济体制改革和金融体制的改革客户选择银行的趋势已经形成同业竞争日激烈在业务开展上我中有你你中有我在竞争中求生存求发展如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用我认为作为一个客户经理时时刻刻地注重研究市场注意市场动态研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金从源头开始的垄断控制实现资金的体内循环巩固我行资金实力今年在我的某客户中资金流量较大为使其资金做到体内循环从点滴做起以优质的服务赢得该单位的信任逐步摸清该单位的下游单位通过多次上门联系使得该单位下拨的基建款都留在我行帐户另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转出商业银行情况下积极的上门联系成功留住该客户在我行的资金又如以开展有益健康的健身活动为线索既把与客户的交往推向深入又打破了传统公关模式在工作中收到了非常好的效果今年月份在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时获悉客户欲对其部分房产进行拍卖积极的工作使其拍卖款万元成功转入我行我对待工作有强烈的事业心和责任感任劳任怨积极工作从不挑三拣四避重就轻对待每一项工作都能尽心尽力按时保质的完成在日常工作中始终坚持对自己高标准严要求顾全大局不计得失为了完成各项工作任务不惜牺牲业余时间放弃双休和假期利用一切时间和机会为客户服务与客户交朋友做客户愿意交往的朋友我通过不懈的努力在年的工作中尽管由于行内的不正当不公平的竞争结果不尽如人意但我尽了我的所能明年争取更大突破篇二时光如电转瞬即逝弹指一挥间年就过去了在担任支行这一年的客户经理期间我勤奋努力不断进取在自身业务水平得到较大提高的同时思想意识方面也取得了不小的进步现将年工作情况汇报如下一年在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时间熟悉了新的工作环境在工作中认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自身的理论素质和业务技能到了新的工作环境工作经验营销技能等都存在一定的欠缺加之支行为新设外地支行要开展工作就必须先增加客户群体工作中我始终勤动口勤动手勤动脑去争取客户对我行业务的支持扩大自身客户数量在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性搜集信息寻求支持成功营销贵族白酒交易中心市电力实业公司市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务虽然目前账面贡献度还不大但为未来储存了上亿元的存款和贷款至月末个人累计完成存款多万元完成全年日均余万元代发工资商户通知存款等业务都有新的突破二担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命客户经理是我行对公众服务的一张名片是客户和我行联系的枢纽与客户的交际风度和言谈举止均代表着我行形象平时不断学习沟通技巧掌握沟通方法以工作就是我的事业的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作从各方各面搜集优质客户信息及时掌握客户动态拜访客户中间桥梁下到企业机关深入客户没有公车时坐公交天晴下雨一如既往每天对不同的客户进行日常维护哪怕是一条短信祝福与问候均代表着我行对客户的一种想念热情耐心地为客户答疑解惑从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户快速清晰地向客户传达他们所要了解的信息与客户良好的沟通并取得很好的效果赢得客户对我工作的普遍认同在信贷业务中认真做好贷前调查贷后检查跟踪调查资料及时提交审查及归档年累计发放贷款余万元按时清收贷款万元其中无一笔不良贷款和信用不良产生在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作保证了信贷资金的安全三存在的问题在过去的一年虽然我在各方面取得了一定的成绩然而我也清楚地看到了自身存在的不足一是学习不够面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化如何掌握最新的财经信息和我市发展动态有时跟不上步伐二是对挖掘现有客户资源客户优中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强三是进一步客服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自己以上不足我正在努力改正四今后努力地方向在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章新的业务新的知识的学习专研改进工作方式方法积极努力工作增强服务宗旨意识拿出十分的勇气拿出开拓的魄力夯实自己的业务基础朝着更高更远的方向努力用新的工作破解实际工作中遇到的种种困难