营销策划方案.doc

营销策划方案一前言二医院人气经营策略三医院服务策略四医院公共营销策略五医院具体营销推广策略六医院具体推广计划一前言现代医院已经进入了市场竞争的环境在市场竞争中靠的是企业本身对市场的理解对市场的反应医院地位的转变决定了医院必须以一种新的策略新的理念来获得在市场中的发展目前医疗市场是一个巨大的市场任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要随着医疗市场的变化众多专科医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要如即使患同一种疾病且病情相似不同患者间的需求还是存在很大的差异比如有些患者希望得到彻底的根治而有的只是希望控制一下症状有的喜欢中医治疗有的喜欢手术治疗所以综合医院弥补了专科医院的局限开始了新的医疗变化格局现在医院要以其全新和独有的营销理念寻找对手的弱点做一种差异性的营销模式这对医院的改革和发展产生了重大的作用运用服务营销和公共营销的策略吸引顾客占领市场取得更远更大的发展二医院的人气经营策略提高医院的人气就是如何把自身的优势资源业务项目服务手段等尽快传播出去快速占领患者的心智空间做好人气营销逐渐形成人气和良好的口碑但是现在对于我们医院来说所面临的问题是如何增加门诊聚拢人气因为我们不能光等患者上门是要怎么主动出击要最大化去整合我们自身资源并且针对性的开展公关宣传活动走个性化精细化服务路线同时运用差异化手段结合自身资源点和现有人力设备环境等因素抓好全程服务管理目前建议医院应从两大策略方向来定位1品牌服务目标在于对美誉度的最大追求目前广大医院在营销方面的困惑与短处所在往往把医院的知名度提高等同于品牌建设知名度在一定程度是医院的首要追求但这只是表面真正提升医院品牌的是良好的口碑及鲜活的品牌形象但良好的美誉度一定有着相当高的知名度及消费者基础对知名度及美誉度的追求因品牌而异如快速消费者品而言知名度的最大化是最主要的耐用品则不同美誉度是最重要的患者对医院的认可程度是建立在对其医疗水平对口科室收费标准服务态度等的整体认同之上2营销服务积累和开放患者的配套服务医疗服务与其他服务或有形商品有很大的不同在医疗服务的提供过程中营销靠营销部门以及其他部门的配合让各部门都积极主动地参与营销活动给患者提供一个满意的服务质量但是患者的满意程度取决于医院提供服务的价值这对医院积累和开发潜在患者有很大的影响医院的营销服务需要有一系列的计划制度来实现1建立重点客户档案加强大客户的营销关系管理对患者满意度和员工满意度进行分析2利用各种传播媒介社区的健康讲座巡诊联合各种社会团体举办活动做好医疗服务项目的推广与宣传工作3抓好客户服务中心的管理工作为患者提供诊前诊中诊后的一体化服务4通过拜访客户走访市场等多种形式积极拓展市场加强与政府卫生行政部门社保局保险公司各类公益组织社会团体以及周边社区各单位的关系营销5利用医院的优势广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作6利用数据库搜集和积累客户信息并进行信息整理汇总与分析根据医院定位选择目标顾客群有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯7营销手段多种多样前期主要开展从如何吸引眼球活动造势开发特色项目引发关注入手放大自身的特色和利益点让患者产生认同心理8后期则从如何积累数据跟踪回访形成口碑等方面入手虽然我们医院是新开业的医院但是我们有很多吸引人的地方我们想要做的就是想尽办法千方百计要让更多的人尽快知晓尽快熟悉尽快就诊如果没有全员市场意识缺乏基本营销手段不仅凝聚不了人心还有可能失掉原本拥有的良好资源和基础患者作为一个新型医院形态模式其市场推广战略主可以从以下两个方面展开一小病种做人气这句流行于医疗行业的经营真理最早起源于二八定律就是顶部20的就医者创造了医院80的利润而这80的利润的相当一部分又给底部的就医者丧失掉了因为每一个患者不一定都能给医院带来利润有的患者带给医院的是亏损如五官儿科中医科等尽管大部分患者创造的利润较少或者不创造利润但也可以提升医院的人气增加市场份额有助于提高患者对医院的信任程度扩大医院的知名度并可以引起医院无形资产的增加二大病种做效益用大病种引大病种不是用小病种引大病种也就大病种刚开始要沉住气先不杀病人等到大病种人气旺的时候再来杀大破才能大立大舍才能大得只有这样才不会南辕北辙因此正确推广做法是所有的病种都先做人气做一阵子人一多了再挽起袖管抓鱼但是做人气的同时我们也不能纯粹做品牌重要的是贯彻以病人为本服务宗旨形成忠诚的顾客群体三医院服务策略一医院服务营销的意义1导入服务营销有利于树立品牌形象提高竞争力品牌是顾客区别其他服务企业的一个重要标示而医院导入服务营销能促使医院从营销的角度出发来建设医院树立起有医院自身特色的服务文化理念产品和员工增强顾客需求的向导性从而提高竞争力品牌的效应有利于医院开展内部营销和进行关系营销以及拓展医疗服务渠道和医疗服务市场2导入服务营销有助于促进医院的改革和发展医院的改革越来越受到重视如何进行改革也成为群众将来看病咨询的一个重点而引入服务营销的观念能使医院从群众的角度来思考从而确定改革发展的方向从群众对健康的需求出发3导入服务营销有助于医院按市场需要组织营销更好的满足群众需求导入服务营销能为医院的战略规划市场拓展品牌推广顾客管理科室指导服务培训提供良好的设计方案和实施计划让医院了解市场需求从而按需求组织资源按营销的手段来满足群众的需要4导入服务营销有助于培养优秀的员工队伍医院的管理者医务人员以及其他服务人员的个人修养技术水平和攻关技巧对吸引顾客也都有着极大的影响员工良好的风范与技术是吸引顾客的重要因素而服务营销最重要的一点就是内部营销即将第一线员工作为顾客进行营销5导入服务营销有助于形成良好的社会人文环境医院导入服务营销最主要的是让顾客感觉自己在医院中的地位使得双方在沟通的同时也相互得到尊重这样才能避免医患之间的信任危机避免医院暴力等一系列医患间的恶劣事件良好的文化环境是建立在尊重和信任的基础上的所以服务营销观念的运用对于塑造人文环境有重要意义二医院服务营销策略1服务品牌策略现代医院的竞争不再单单是某个方面的竞争比如技术人才方面的竞争实质上是品牌的竞争医院的品牌就是向顾客长期提供的一系列特定的特点利益和服务好的品牌不仅传达了质量的保证而且还体现了承诺优质文化等内涵医院在进行自己产品的品牌策略时要将自己的文化承诺体现在产品中这样才能使医院在顾客心目中保持持久的知名度和美誉度在产品策略中用名医效应专病专科拳头科室及服务特色树立品牌能让顾客保持高忠诚度扩大医院的口碑2服务质量策略质量是医院服务的生命线没有质量医院服务也就失去了意义因此医院在营销活动中必须树立质量营销的观念建立质量策略从而保证服务的高质量性医院服务主要是对医院顾客的生活服务心理服务和技术服务融为一体的以顾客健康为目标的连续过程所以制定质量的策略要从顾客对服务的判断的因素出发诊断是否准确治疗是否有效是否在治疗中感受到痛苦医生用药是否合理是否要消耗很大的精力是否带来了额外的伤害个人权利是否得到了保护服务是否方便快捷服务环境是否优雅舒适个人自尊是否得到了维护等等3合理价格策略价格对市场的需求者或服务的供求者有着非常重要的影响作用同时又是一种十分重要的竞争手段现在人们总是希望花最少的钱获取最大的满足个体医疗机构主要是以药品服务低价吸引消费者病人我们医院坚持等级收费优质优价4沟通渠道策略沟通渠道分为两种一种是组合渠道一种是单一渠道拓宽渠道主要是指组合渠道的扩展1社区开发2工厂企业3转诊接诊5营销促销策略在促销中我们要运用整合营销整合营销是把医院的一切传播活动如广告新闻公关形象策划品牌推广等所有的营销活动进行一体化的整合让公众从不同的信息渠道获得对医院一致的信息从而使他们对医院达成最大程度的认知同时医院的营销人员还要通过艺术手法和强化手段加深公众对医院的认知从而提高他们对医院的知晓水平达到提高知名度和美誉度的目的由于服务的无形性和不可感知性所以必须通过一系列有形展示才能向顾客提供和传递相关信息顾客才能据此对服务的效用和质量作出评价和判断医院的建筑设计环境和医务人员的言行都是医院服务的有形展示将这三者结合有助于实现其服务产品的有形化具体化从而帮助顾客感知服务产品的利益增强顾客从服务中得到的满足感四医院公共营销策略在整个营销体系中广告只是单方面可以提高医院的知名度而公关活动作为医院树立良好形象的关键不仅可以相应提高知名度更可以树立大众值得信赖的美誉度非常有利于医院在当地健康的发展壮大并取得直接的经济效益公关活动主要分为两大模式一政府公关与当地各政府机关或民政团体合作连搞活动例如当地文化部门做的社区情景剧或者其他活动就是一个非常好的切入点通过对其进行赞助可以对医院的相关信息起到宣传的作用通过这种潜广告的宣传是在人们不经意间传达商业信息而且通过大众媒体的传播使医院的品牌深入民心医院可以和红十字会妇联卫生部门或者是公益组织合作爱心救助活动为一些贫困的农民或需要救助的弱势人群提供帮助博得民众的同情之心与当地媒体共同创办百姓生活栏目反映百姓生活中的点点滴滴凡是与医疗有关的问题均可以由医院专家来作相应的解答增加专家在民众心目中的地位和可信度与甲级医院建立良好的合作伙伴关系开辟重大病症绿色通道在医疗人员和设备上做到共享依靠其在当地庞大的势力寻求更加广泛的合作空间二民众公关继续走大型义诊的路线但是在操作过程中增加技术含量不要单纯的就是专家和打折选定目标群体提供相应证明后超低价位诊疗操作的方法可以是以一定的时间作为一个区间第一个优惠期指定目标客户为工人只要携带工作证件就可享受诊疗第二个优惠期指定公司白领人群只要携带工作证件就可享受诊疗第三个优惠期指定目标客户为个体工商业者和公司领导层只要携带相关证件就可享受诊疗同时要根据不同时间来制定不同的义诊活动之后对不同人群的诊断结果作出相应的民众健康报告指导其正确的生活习惯和就医保健时间公关营销模式全员营销主要对象是针对现在型的患者群而公关营销则在最大的程度上影响潜在的患者群广告营销全员营销公关营销才是最佳的营销组合组合发挥公关营销工具是极为见效的策略1医院公关出版物如疾病预防的手册病人自我护理手册等潜在的患者群限于条件不可能对医院进行详尽的了解尤其对医院的专长和特色科室缺乏认识当医院通过有效的手段将此类出版物传递到患者的手中会增加医院的学术权威性并会在潜在的患者群留下深刻的记忆当患者需求医疗服务时这种记忆会使患者产生优先选择的动机2公益活动鉴于医院的特殊社会职能公益活动是医院必不可少开展的经常性的品牌塑造手段医院可采用捐钱捐物或免费提供医疗服务的方式提高社会评价和公众的美誉度医院在以免费为市民开展体检的手段吸引市民的眼球关注的同时一定要充分利用媒体进行整版的篇幅连续或者是跟踪报道这样为医院树立了良好的公众形象同时也带来广告所不能产生的经济效益3新闻互动在医院品牌塑造中医院的公关人员可发展或创造很多对医院医疗或有关医务人员的有利新闻提高医院的声誉如中外学术交流会医学研讨会公关活动公益活动等都是新闻极好的素材都可形成新闻的热点每个医院都会发生一些感人的事件或故事但如果仅仅是内部消化则仅仅是对当事人的激励但如果变成新闻则就形成医院品牌的效力这种互动的效果不仅仅可以节约大笔的广告费用且实际的宣传效用远远超出硬性广告的可信度和赞誉度4社区工厂过去坐堂应诊式的营销方法显然已经不能符合现代医院营销思维医院公关人员走出医院变被动营销为主动销售采取有效的措施例如采取优惠卡便利卡专项保健定期体检流行疾病预防医学科普宣传等等形式建立一定地域涵盖面的医疗服务的网络使医院的销售对象形成一个宽泛的相对固定的群体5网络手机现代的网络成为现代人生活必不可少的内容和信息接收源一家医院有易于搜索的网站并不反映该院的综合实力无论是医院品牌的塑造还是医院营销推行网络的建设对现代的医院都有着极其重要的意义网络的互动不仅能使患者快捷地了解医院的特色和长项更便于患者与医院之间信息交流五医院具体营销推广一目的1迅速扩展医院在公众中的知名度形象打造医院的专家品牌科室品牌技术品牌和服务品牌2迅速建立患者新就诊习性抢占医疗市场份额二目标1树立医院的整体知名度和声誉度2推广医院的特色科室特色项目新技术新项目和超优质服务3推广医院的专家团队品牌以及便民平价高效优质与温馨服务4迅速扩大医院市场份额提高市场占有率三医院市场定位利用医院现有的优势进行中等发展打好基础大专科就是医院的主要发展方向医院现有的妇产科男科中医科可形成有竞争力和可发展的重点科室医院要对其市场进行分析和定位找到优势发现劣势进行全面的论证和规划在此我们为医院提供以下分析框架1优势和劣势优势1专业技术优势2完善的配套设施3各类保险定点机构4交通方便劣势1老百姓还缺乏深刻的了解2竞争石岩镇和西丽及市区其它综合医院等3市场市场面大面对普通大众4医院目标人群定位全民以中上低收入人员为主线主推中医科民营医院的收入主要来自门诊收入住院收费和药费在这三者中最高的是门诊收入住院收入不像公有大型医疗机构那样以住院患者带来的收入为主民营医院由于患者流量不固定很大的影响了民营医院利润的稳定性因此扩大门诊量是一个必需的举措其市场定位以下1稳定周边区域以周边社区作为立足的根本以中综合吸引稳定客源打好口碑基础2抓住医保机会民营医院加入医保是势在必行民营医院只有努力加入医保才更能保证稳定周边消费群体实现较好的现金流3医院在目前的业务提升和发展阶段品牌建设相对较难积极宣传各种医院优惠政策逐步积累树立口碑为长远的品牌建设打好基础在我们对市场调查中了解到卫生部最公布的健康调查结果显示我们现在有20人不到医院看病其中最主要的因素之一就是医院费用太高中低收入的人员占城市人员农村的绝大部分有一个非常巨大的市场只要我们定位准备病源不成问题的除了价格竞争之外在医院的竞争中病人判断一家医院服务的好坏是以感觉为基础的病人通过对医院的期望和到医院接受服务的感觉进行比较如果感觉和经历超过了病人的期望那么就是好医疗服务病人到医院主要接受服务是要花钱的提供超值的服务就可以形成忠诚顾客根据现代医院服务的经营概念忠诚顾客是医院的主要利润来源和发展的动力判断超值服务的一个基本方法就是医院在提供医疗基本服务之后提供更多的附加服务四优势品牌服务策略看好病超值服务患者到医院的根本目的是看好病解除身心痛苦反过来医院归根到底就是要能为病人解决病的问题从医疗市场的观点看谁能够解决好病人的问题谁就能够得到患者的信任有了患者的信任医院就能顺利发展惟其如此就只有靠医疗技术和医疗质量在服务上如住院一条龙服务病人入院有专人陪护病人出院医生和责任护士送到大门口上网休闲病人过生日送上鲜花这些优质的服务全部超值免费病人出院我们还要电话跟踪回访征求意见继续提供帮助等五优质平价策略限价处方制满意服务医院应推出治疗常见病制度常见病在本医院消费不会超过100元普通感冒发烧不超过3050元等特殊情况除外对外只公开平价以顾客确实消费感受为基础形成口碑为了让病人在医院少花钱看好病或花同样多的钱享受到更满意的服务本医院就要以优质平价策略减免部分检查项目的收费标准控制大处方和药品使用量等措施让患者得到更多的实惠六营销推广策略突出特色1积极发展医保提高服务质量培养信誉度减少虚假广告的伤害2市场培育前期扩大多渠道营销与广告宣传以快速建立知名度建立稳固地位与新的消费习性3目标对准城市社区居民和城市流动人口广大农村4目标诉求清楚明白充分考虑患者的心理习惯避免引起患者的心理反感5立足于社区拉动社区农村成为在老百姓心中满意的医院努力以社区农村公众作为发展的基点6传播媒体选择老百姓惯常接触的媒体如市社区媒体社会新闻类报纸公共设施类等七媒介组合策略广告的整合应是形象广告和销售广告的组合电视媒体和其他渠道媒体的组合在电视上看到医院的形象广告又在报刊上看见医院的品牌建设广告再通过互联网看见医院的详细介绍医疗杂志简报的诊后跟踪服务社区的公益广告做铺垫患者通过全方位的信息了解医院可信度立刻得到有效的强化这样才能引发冲动和行动消费实现业务销售八媒介营销广告具体计划本媒介的具体投放与组合根据医院的发展展开阶段性的宣传根据媒介特性与市场时机随机组合或单项投放注重实效性1电视广播广告推广播放策略立足德阳辐射周边区域主推形象广告特色项目病种短期的活动信息目前医疗电视广告控制不是很严格医院的形象与短期活动是可以上的频道播放方式形象病案专题片剧场插播挂角等播放时间提升阶段长期影象推广发展阶段采取间隔播放广播适当的时候可以考虑一点代议2报纸广告推广报版选择宝安日报晶报其他等策略系列软广告的形式出现从老百姓关注的话题入手健康栏目协办或报社投稿进行重大医疗问题或常见医疗问题的解答和分析制造公益新闻题材方式采用记者撰稿诉实写说方式按新闻题材出现既有效果又有影响投放时间其主流报纸可采取长期推广栏目协办以长时间为好其它信息不定期间隔性发布3通讯与网络推广1短信营销患者就诊时所留下的手机小灵通号码需加以收集整理或者建立专门数据库利用卡对卡或者向SP运营商申请接口平台向患者群发复诊提示或者健康资讯这一种方式容易得到患者感激和信任主要针对对象重点病人住院病人老客户老职工等2电话营销包括114号码百事通等行业首推彩铃服务提供热线咨询电话接线大夫温情的声音体贴的问候似乎能够兑现的承诺往往都能唤起患者内心的感动通过电话联系患者回复病情治愈情况提醒患者病后注意事项关心患者的生活情况以及患者对来院就诊满意程度对主诊医生护士等工作人员的服务满意度一方面让患者得到关怀一方面可以了解医院服务质量从而改善医院不足的地方主要针对对象咨询客户回访市场营销客户活动3邮件营销建立电子病历档案在医院网站上建立电子病历档案让患者按性别选择填写病历信息要求按真实姓名详细填写病历并且及时与患者联系对所填写的内容绝对保密每月定期制作健康月刊群发到患者就诊时所留下的电子邮件一方面宣传健康知识一方面也可能向患者推荐特色专科和知名专家当患者或患者身边的人生病他第一个想到的肯定就是本医院主要针对对象老客户现有客户网络潜在患者等4网站营销充分利用医院网站建立网络就医诊断专家会诊在线解答预约专家等与其他网站采取合作友情连接业务互动等方式以提高网民对本医院网站以及服务项目的了解与信任加强潜在顾客的产生促进业务消费4社会政府公益活动推广目的建立社会公众形象打造社会公信力策略参与社会公益活动与卫生局红十协会慈善协会等社会团体合作等方式赞助或提供协助套取病人资料进行电话或会议营销时间不定期5企事业单位联动推广目的加强医院与周边企事业单位学校等之间的距离增加潜在顾客传播医院形象打造品牌声誉方式提供健康体检与健康知识讲座提供优惠折扣赠送礼品现金券或共同出资利用同一媒介一起开拓各自的消费顾客群或潜在人群套取病人资料进行电话或会议营销时间长期6社区农村推广目的建立社会公众形象打造社会公信力推广方式社区健康教育作为切入点和建立公共关系一样通过走出院门深入社区开展医疗服务的方式也是民营医院市场营销的重要途径其营销特点也具有稳定性需要指出的是如果社区服务的对象能够得到满意的服务这些稳定的患者群就能更容易转化成忠诚的顾客既响应国家政策也从另一方面营销推广了医院社区医疗服务主要是1开展义诊活动既有直接的营销效果如扩大民营医院影响增加病源也有间接的营销效果树立良好的社会公德形象2社区医疗业务如家庭病床等其营销效果也有直接和间接两个方面譬如增加服务内容和服务范围此外通过优良的服务影响患者亲友邻居和社区的其他群众增加潜在的病人群3上门健康体检包括老干部教师学生工厂员工等不同单位和群体的员工通过与相关单位签定医疗保健服务合同不仅可以增加服务项目也可以将体检单位和体检对象转变为稳定的潜在的病源计划社区全市社区及周区县社区广告投放方式在社区以及电梯公寓安装指示广告电视语音广告路牌墙体广告等等7户外看板计划看板设置周边区县采用车站广告投放方式市中心采用点面投放在户外广告方面完全可以采取包围渗透大医院的方法具体拟订媒体形式1乡镇农村社区采用墙体广告2周围主交通路口户外路牌3城镇社区条幅广告公告栏简报栏卫生站服务牌8其它营销方式推广1车身杂志画册平面等根据具体情况进行不定义推广这样对患者进行有针对性的投放性价比良好又可以作为独特的宣传资料发到周边地区的患者手中九完善服务与回访制度建设1完善建立的现有回访制度此制度要与以上的通讯与网络推广相结合主要是基于患者的抱怨是金的理念让病人在看诊或出院后背靠背提意见会解除患者的顾虑说出在医院里不敢说的话医院安排专人专线电话将病人的真实感受收集上来作为改进医院工作的资源经过对追访记录的登记和认真梳理综合分析后及时反馈给有关部门科室和个人对广大医务人员起到了监督检查的作用各个科为管理单位有计划地制定管理办法以及病人回访制度医院要制定和建立病人健康档案管理办法为对医院来说可以带来经济效益或者社会效益的病人建立健康档案并建立管理办法对医院来说有些病人是不能够产生经济效益的但回产生很大的社会效益2开通就医交通专线路线发展流动门诊新铁医院有悠久的历史其专家技术特色配套设施都具有规模可发展流动门诊方便医院市场开拓与诊后服务同时可开通就医专线医院设计几条就医路线方便老百姓来医院就医老百姓只要在指定的地点上车就可以直接来医院就医交通费用全免另外转诊病人与住出院病人开通免费接送现已开通加强医后服务将对病人的关心延伸到院外在全院制造关爱关心病人全心全意为病人服务的氛围改善了医患关系使病人满意率直线上升六医院具体推广计划第一阶段形象提升阶段一医院环境建设1内部环境1公共环境2科室环境2员工形象及精神面貌培训3服务环境1导诊流程2诊疗流程4医院宣传展架综合类二完善客户管理体系1客户档案管理1门诊顾客2住院顾客3老职工与定点顾客老顾客2优化回访制度1重点病人专案回访2住院病人出院回访3老职工与定点顾客老顾客专案回访4电话接听管理医院急诊电话医院热线服务电话5方式电话网站平台以上建设及效果评估从可从两个方面体现出来一是从日常业务服务体现二是从医院活动中体现三活动推广与广告推广1户外广告1以户外墙体广告为主路牌为辅2投放区域附近社区工厂公交站亭3投放内容医院名称性质特色电话网址4投放时间立即展开2网站建设推广第二阶段市场开拓与广告渠道投放阶段一与政府合作宗旨整合资源优势互补共谋发展联合单位区卫生局红十协会公益基金会方式发放免费体检卡部分病种半价优惠赠送健康预防知识资料社区上门服务互惠内容1从政府管理来看可以有效组织管理区域内从医人员发布管理机构的一切政策文件同时也为从业人员提供医药咨询读物以及个人事迹的报道可有效的组织开展各项医疗公益活动2从医院来看1提供了良好的形象与广告宣传平台利用政府协会名义可有效的从事市场拓展业务进一步增加个人医疗从业者的感情交流与业务往来利用他们的人际网络关系宣传推广我院的服务和业务其特点就是权威合法专业名正言顺2医院可提供为个体卫生工作者协会的成员提供执业培训业务实习技术支持等服务同时相应的帮助了卫生管理机构对医疗工作的继续再教育帮助提升医疗市场质量能更好的服务的群众减少医疗事故的发生四广告推广媒体1电视专题2报纸专访3其它媒体画册传单形式目的1采用立体多渠道投放形式迅速让目标病人了解医院整体形象与服务推出系列单病种优惠办法吸引病人到医院就诊断2重点科室项目重点专家宣传为主进行系列推广包括特色病种名医风采3积累数据跟踪回访形成口碑循环发展以便扩大规模注意沟通联系1为媒体电视报纸广告公司建立良好关系2与政府管理机构建立良好关系目的都在于可快速的开展广告业务七营销广告效果评估1媒介网络电视报纸电话服务诊疗活动2广告评估的意义其一有助于医院选择有效的传播媒介其二有助于提高广告作品的质量其三有助于医院选择合适的发布时机总之企业都非常关注通过媒体传播广告之后目标消费群到底受到了多达程度的影响广告效果研究对于企业开发成功的广告有效运用广告费提升产品品牌形象拉动销售等都具有重要的意义3具体的测试阶段评估指标和方法如下广告事前测试包括目标群体产品定位市场趋势市场环境竞争状况媒体目标媒体选择可采用的测试方法有讨论问卷比较测试法等测试内容有广告的知名度回忆度理解度接受度美誉度品牌的知名度美誉度忠诚度广告的目标群体的行为特征4安排专人小组负责广告监察广告的整合应是形象广告和销售广告的组合电视媒体和其他渠道媒体的组合在电视上看到医院的形象广告又在报刊上看见医院的品牌建设广告再通过互联网看见医院的详细介绍医疗杂志简报的诊后跟踪服务社区的公益广告做铺垫患者通过全方位的信息了解医院可信度立刻得到有效的强化这样才能引发冲动和行动消费实现业务销售