酒店领班竞聘演讲.doc

1酒店领班竞聘演讲酒店领班竞聘演讲一是具有较强的个人素质善于磨砺自我多年来我始终坚持用业绩说话在基层管理工作中带领员工完成a座b座开业筹备等重要工作多次在公司或部门组织的活动担任主持人工作要求员工做到的自己首先做到努力提高业务技能在获全县酒店服务技能竞赛二等奖州服务技能竞赛获三等奖二是具有较强的创新意识敢于挑战自我创新是酒店发展的生命线在工作中我注重创新尤其是注重管理机制的创新比如实行日常房务管理工作责任制把工作责任细化到人在班组上采取公开竞聘的机制善于授权给员工鼓励他们放手工作邀请员工一起参与一些讨论制定工作思路激发他们为酒店发展建言献策三是具有良好的管理能力勇于超越自我在领班这个岗位上多年的历练形成了一套较为成熟的管理经验在b座负责工作以来工作氛围有了较大改善员工流失率大大降低特别是今年流失率在5代管的黄星保洁公司员工流失率也相对较低今天参与竞聘我认为自己具备的最大优势是具有很高的工作责任2感这是做好任何事情的前提如果竞聘成功我要从以下几个方面着手开展工作一要收人心建团队奋力提升酒店核心竞争力没有一流的团队就没有一流的企业员工的素质决定酒店的发展首先从抓队伍建团队入手加强业务培训制定培训政策确定培训需要制定培训计划评估培训效果2继续实行以员工生日为主题的团队活动以增进员工感情的方式来提高团队凝聚力设置特殊贡献奖励机制在公司薪酬制度之外增加特殊奖励营造人员进得来留得住干得好的良好氛围为顾客提供更加人性化个性化服务融合岗位工作建设全新的酒店经营团队二要拓市场推改革努力提高酒店经济效益努力完成考核指标提高客房入住率今年b座房间入住率保持在60左右如何进一步开拓市场空间我认为一要抓旅行团队服务升级服务标准制定旅行团队接待流程做好旅行社客人的接待二要开拓会议团队周一至周四销售方向主攻会议团队三是灌输全员营销意识制定散客售房计划散客入住率为11制定每月的散客销售数量并给予员工额外的销售提成并健全散客销售登记制度四是提高协议散客的房间价格协议散客是整个酒店最大的客源b座所占比例高达41要在散客价与协议散客价之间实行弹性价格五要增设服务设施满足客人多元化需要向公司申请将一楼的乒乓球室桌球室划归客房3部管理解决大堂客服设施少客人疏导难的问题在使用频率不高的健身房设置一个土特产专柜此举不仅能增收还能在客人等待入住时起到疏导作用七要加强对客人的管理健全客时档案培养忠诚度较高的客户三是减能耗促节能着力降低酒店运行成本继续加强物资管理工作健全每间房的物资档案定期盘查清点低耗品专人负责制能耗方面建立节水节电日常检查制度指配专人跟进每月的能耗情况设施方面鉴于b座设施设备较多的问题设施维修的控制是关键设立设施设备问题交接制度有专人分管每项工作安排专人跟进并时时关注每月及时公开各类账务让员工了解每月的各类能耗费用四是增品位显文化全力提升酒店客房服务档次把b座客房定位在满足中端客户争取高端客户上在客房设置上下功夫营造更高品位的客房如在房间内增设富有弥勒民族文化特色的装饰品摆放绿色植物增添房间生气节假日对房间进行节日特性性布置等使房间布置更具特色品位在房间增设拖鞋摆放数量和种类更好地为客人泡澡提供方便酒店最需要什么样的管理者我认为最需要的是有高度责任感果敢的创新意识和广阔发展视野的人而我正属于这样的人在任何岗4位上我相信用心把事情做好努力就会得到肯定