物业报事单.docx

物业报事单物业服务中心报事信息房号报事人联系电话报事时间年月日时分接待人报事内容责任部门客服工程环境秩序其他预约时间月日时分分派人处理情况开始时间月日时分完成时间月日时分服务费用处理过程及结果已完成未完成未完成原因跟进情况客户意见客户评价非常满意满意一般不满意非常不满意客户签字回访情况回访方式上门电话服务质量评价服务人员是否在约定时间内到达是否客户签字服务人员是否使用礼貌用语是否服务人员进入室内是否穿戴鞋套是否工具是否放在垫布上是否完工后是否清理现场是否服务总体评价非常满意满意一般不满意非常不满意回访人回访时间年月日时分告客户知考虑质量原因原则上维修所需的材料须由客户提供本项服务仅收取服务费人工费不收取任何形式的小费本项服务的收费票据将及时投递至您的信箱您可凭收费票据前往物业服务中心索取发票或致电您的物业管家索取本着自觉接受监督持续改进服务品质的目的客服人员可能会对本次服务进行回访感谢您的配合入户有偿维修存根联交财务收款员维修时间维修地点维修内容维修人收费金额收款员