家具业务年终总结

家具业务年终总结 时间总是在不知不觉、忙忙碌碌中悄悄地过去了，苇眼 即将迎来新的一年，回顾这一年的工作历程: 有价值、有收 获、有意义。在过去的日子里在领导和同事们的悉心关怀和 指导下, 通过自身的不懈努力, 在工作上取得了一定的成果， 但也存在了诸多不足。现将工作总结如下: 一、工作回顾 我是 XX 年 05 月 20 日进入公司，截止目前已有半年之 余，办公家具行业对我来讲是一个全新的慨念，在这之前我 一直从事电子行业工作，家具行业对我来讲是陌生又耳熟的 行业，虽然业务工作都是大同小异，但是每个公司都有一套 自己的业务流程，当时真的是无从下手，充满了迷茫，连一 些最简单的工作术语都不懂。在公司领导和同事的帮助下， 很快便对工作业务有了一定掌握，能准确、及时地与客户协 调和处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上 级、公司的工作安排和管理制度。 二、本职工作的认识 1、业务工作方面: 客户提供产品信息; 根据规格要求报价; 根据不同的客户不同报价，及相应 产品交期的回复，提供准确的产品订购单; 客户确认: 客户可能在单价上有些浮动，根据单量及产  品规格可以做适当的调整，是否开 17%增值税发票，实收税 点的详细确认核实; 客户下单: 再次确认客户回传的订购单是否与报价的规 格、单价、交期一致，OK 后将订购单给财务核准; 确认下单: 颜色、规格、数量等重点需要仔细确认; 出货安排: 出货前务必跟客户确认好时间及交货地址， 是否需要安装等，在未满 3K RMB 是不提供送货，是否客户 自提，还是我司请车，客户付款等; 出货安装: 出货前一天，确认相应货物是否生产 OK，安 装人员是否能合理安排，及货车的安排; 跟进: 根据下单前确认 OK 的付款方式跟进货款需开具 增值税发票或收据的需提前通知财务，并提供相应单据; 安装完毕后再次与客户了解相应产品在使用上是否 OK， 并对客户了解一下我司产品满意度，不足之处了解清楚后联 络相应人员及时确认、对策、纠正。 2、行政工作方面: 人员招聘; 新人员入职信息登记及保险购买，劳动合同签订; 办公物品的领用及登记，预计使用物品的申请; 员工请假及考勤核实;  三、存在问题及个人 XX 工作计划 在这过去的半年中，在公司领导和同事的帮助下，我逐 步的了解了我司产品的结构及出厂单价，但是外购产品方 面，产品熟悉度很薄弱，需加深了解及认识。另外针对不同 的客户语言方面及产品介绍时需要更加谭慎完善。以防因为 个人原因导致客户对产品及单价有疑惑，尽量达到客户满 意，工厂恤利的双赢局面。为了适应新形势、谋划新发展， 我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、 努力工作, 为新的一年做好营销工作。 决心做好以下几方面