1银行五心服务明星推荐材料银行五心服务明星推荐材料面对金融市场山雨欲来风满楼的局势总行在迫在眉睫之时推出五心服务工程希望以服务为切入口打出一个差异化从而增强我行在同业中的竞争优势这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义而五心服务工程的重点是人是人的服务五心服务活动推出已经有近个月了我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高在柜员服务工作中都有优秀的表现其中同志的表现尤为突出根据她各方面的综合表现同志被我支行评为支行五心服务明星并推荐她参加分行的五心服务明星评比同志本人就象她名字一样让人感觉柔和温馨今年夏天刚从大学毕业的她进入了银行成为了我支行的一员她所从事的是大堂经理的工作在短短个月的时间里她以阳光般灿烂的微笑热心周到的服务给大家留下了深刻的印象用客户对她的一句评论样子美美的笑容甜甜的处事稳稳的这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐那美丽动人的样子成为了支行一道独特而靓丽的风景线大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注因此要求其综合素质必须相当的高首先要对银行的金融产品业务知识有比较熟悉和专业的了解然后在服务礼仪上要做到热情大方主动规范2而且还要处事机智能够随机应变这