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柯不木可
上传于：2024-09-03
一信息反馈机制一信息反馈工作重点一单位内部各方面各环节的信息员工队伍基本信息员工思想状况精神面貌工作态度优良秩序及生活状况等方面情况员工对全员目标责任管理的理解对各项规章制度的熟悉程度员工对各岗位操作程序的执行落实和完成情况员工对三级质量检查理解和评价员工对现行的管理制度和体系的建议员工对企业管理人员的评价员工对企业人财物电气等安全方面信息二企业外部环境市场动态等方面内容业主对我们企业质量品牌意识的评价业主对我们服务质量服务意识的评价业主对我们管理体系企业文化的评价建议市场社会对我们企业的认同熟知美誉程度三公司内部质量信息的反馈对于督导检查过程中检查人员无法判定或服务质量问题较严重时由督导检查人员填写质量异常警报表通知主管部门四来自业主信息的反馈对业主反馈的质量信息进行收集并整理由督导检查部门填写质量异常反馈表质量信息反馈的调查目的通过调查查明原因明确质量责任采取纠正和预防措施聚一反三防止再次发生进一步完善用户信息反馈系统调查方法公司内部出现较严重质量问题时督导检查部应及时对反馈信息进行调查并作相应处置确认需评审的组织有关部门进行评审业主信息反馈出现质量问题后公司有关人员应及时走访用户