关于员工满意度的论文开题报告范文.doc

关于员工满意度的论文开题报告范文结合毕业设计论文课题情况根据所查阅的文献资料每人撰写字左右的文献综述包括研究进展选题依据目的意义一研究进展写作指导所谓研究进展就是指关于你所写的这个论文题目相关的国内外文献对该内容的研究情况研究领域研究对象研究角度方法等这些学者得出什么结论和观点每个学者的观点用几句话概括一下就可以了这些资料可以从两个途径得来第一图书馆查阅相关书籍一般书的第一章都会介绍第二上面的文章也可以把那些文章上的观点稍加总结罗列出来随着社会经济的发展中外各个企业之间的竞争日趋激烈企业的管理体系也越来越完善其中最重要的表现在于越来越多的企业逐步认识到员工是企业兴衰成败的关键因素之一于是员工满意度这个概念出现在众多管理者的思绪中具体来说员工满意度是指员工对其工作各种特征加以解释后所得到的综合结果它主要涉及的是某一种工作情境因素是否影响到其工作的满意程度员工满意度是企业健康状况和员工积极状态的晴雨表而员工满意度调查则是测量的工具在知道了这个成功的秘诀之后企业正越来越多地运用调查方法来了解员工的满意度状况最早的关于员工满意度这个概念来自于西方管理思想国外对员工满意度的研究已经超过半个世纪传统意义上的员工满意度主要指工作满意度而据本人分析总结对于员工满意度的研究主要分为两个密不可分的部分一是员工满意度的影响因素即其维度二是员工满意度的调查方法和测量工具在员工满意度的维度研究方面年美国学者的经典研究提出员工满意度是员工在心理和生理两方面对环境因素的满足感受也就是员工对工作环境的主观感受世纪年代后期美国心理学家赫兹伯格提出了著名的双因素理论他将与工作满意度相关的因素称为满意因素或激励因素将与工作不满意相关的因素称为不满意因素或保健因素其后洛克指出员工满意度构成因素包括工作本身报酬等十个因素阿莫德和菲德曼提出其构成因素包括上司经济报酬等六个因素等也对员工满意度的维度进行了一系列研究这些研究为员工满意度维度的科学划分有着十分重要的影响而在员工满意度调查和测量工具的研究方面人们开发了许多种员工满意度评价工具比较成熟的主要有工作描述指数简称明尼苏达满意度量表简称彼得需求满意度问题调查表简称世纪年代的美国据调查有的公司使用调查发现法到世纪年代有超过的公司使用调查发现法相对于西方国家在员工满意度研究方面取得的成果我国各企业管理者和学者对员工满意度的研究还处于起步阶段年徐联仓等人的有关员工满意度调查报告在光明日报发表引起了国内外舆论的广泛重视这是国内最早进行的员工满意度调查在测量工具方面我国大部分学者以沿用国外的测量工具为主而在年卢嘉等人开发了针对我国现代的员工满意度量表随着员工满意度逐步受到各个行业企业管理者的重视饭店管理者和饭店行业的学者也跟上了时代的步伐对饭店员工满意度作了理论研究和实践研究在理论方面年李怀兰在芜湖职业技术学院学报上发表文章顾客与员工的高满意度是饭店业发展的基石认为在以人为本理念的指导下饭店业不仅要努力做到以顾客为中心还要实现以员工为中心顾客与员工的双赢是饭店生存和发展之源泉年王蕊发表文章酒店满意决定顾客满意认为如何让顾客满意而成为酒店的忠诚客人最根本就是让员工满意度得到提高培养员工对饭店的归属感不断增强员工对饭店的向心力在实践研究方面年王华和黄燕玲对桂林市家星级饭店员工工作满意度进行了探析调查发现桂林市星级饭店员工工作满意度较低对饭店工作待遇提升机会及进修机会的不满意是工作满意度较低的主要原因年戴斌等人对中国首批白金五星级饭店创建试点单位北京中国大饭店上海波特曼丽嘉酒店广州花园酒店和济南山东大厦进行了员工满意度调查分析并针对出现的问题提出了意见和建议从整体情况来看对饭店员工满意度的调查还处于起步阶段许多地区的许多酒店缺乏这种调查而经济发达酒店业发展迅速的珠三角地区也不列外除开上述对广州花园酒店进行过员工满意度调查分析外本人没有发现珠三角有其他饭店进行员工满意度调查的信息和数据二选题依据写作指导选题依据相当于研究背景指你为什么选这个题目为什么选这个酒店作为例子可以从两个方面这个论题目前的研究存在什么局限或者哪些领域还存在缺陷或还缺乏关注和调查研究目前的行业发展带来的变化和问题致使这方面的研究和思考非常迫切这个酒店在这方面存在什么问题有什么代表性饭店是典型的劳动密集型行业从业人员相对于其他规模相当的企业会比较多另外由于其功能设施齐全所以饭店从业者的性别年龄受教育程度都非常的复杂而每个员工都拥有是否工作的自主权这样一来饭店管理者必须采取积极的措施进行人力资源管理而饭店人力资源管理的核心就是员工满意因为没有满意的员工就没有满意的宾客没有满意的宾客就没有满意的业主没有满意的业主就没有满意的社会而员工满意度调查不仅可以衡量员工满意度更重要的是它可以协助饭店管理者根据实际状况提升员工满意度从而提升员工的敬业度和忠诚度据我国旅游协会人力资源开发培训中心的调查年饭店业员工流动率平均为另外据中国人力资源调研网统计东莞地区酒店的员工流动率在左右酒店业招聘员工并保持员工稳定尤其是稳定优秀员工的难度越来越大加上东莞近几年来为了适应经济的发展五星级酒店如雨后春笋拔地而起从而扩大了对酒店从业人员的需求各个酒店可谓想尽千方百计挖墙角从而也导致员工流失率越来越高所以放店在发展硬件设施并且吸引人才的同时必须要关注员工管理提升员工满意度降低不必要的员工流动留住优秀人才从而提升自己的品牌形象东莞索菲特御景湾酒店作为东莞乃至整个珠三角最豪华的酒店之一从年正式成为法国雅高国际酒店集团旗下索菲特品牌酒店之一后一直引领着东莞酒店业向高品位的国际化道路发展是整个东莞地区非常具有代表性的酒店对本课题的研究具有代表意义三选题目的和意义写作指导所谓选题目的和意义是指通过你这篇文章的写作你希望达到什么目的或者会产生什么效果包括本研究主题的重要性在实际领域应用通过研究期望能达到什么解决什么问题在哪些方面有什么价值等由于中国经济的迅速发展人民生活水平提高我国旅游业迅速发展作为旅游业的附属产业饭店业也进入了其迅速发展时期更多国际知名饭店管理集团看中了中国这块潜在的消费市场旗下各个酒店品牌陆续进驻中国尤其是在经济比较发达的城市虽然整个饭店行业看似一片繁荣但是作为饭店管理的重要组成部分饭店的人力资源管理还存在很多值得探讨的方面特别是员工满意度这个主要部分对饭店的人力资源管理而言员工满意度真实地反映着其管理水平员工满意是人力资源管理的最高境界能让饭店在其所处的社会及商业环境中表现最卓越的绩效当员工满意的时候才可能生产或提供让顾客满意的产品或服务并吸引他们成为公司最忠实的顾客对饭店来说管理要以人为本在实际工作中就要做到员工满意只有做到了员工满意才能真正做到让客户满意本论文通过对东莞索菲特御景湾酒店员工满意度的研究分析其员工满意度的影响因素和人力资源管理中存在的问题并提出有针对性的建议希望能够对提高饭店员工满意度有一定的应用价值并可为其他饭店提供有益的借鉴从而使得整个饭店行业的管理者对员工的满意度给予高度的重视促使整个饭店行业更加稳健快速地发展主要参考文献写作指导不能少于篇期刊文献占一半以上最好能有外文文献格式必须规范每个文献的序号和出现在文章中的序号必须一致肖松涛余飞贾永峰酒店员工满意度指数测评体系研究消费导刊毛晓燕宋爱国员工满意度研究综述科技经济市场罗玲杨晓林李铁林员工满意度调查探析冶金经济与管理张平崔永胜员工工作满意度影响因素的研究进展经济师何波论员工满意度研究现状以及设想重庆大学学报社会科学版游坚平员工满意度评价方法与工具评析全国商情经济理论研究董志强人员管理的创新实践北京中国经济出版社刘芳傅云新员工满意度研究综述商场现代化卢嘉时勘杨继锋工作满意度的评价结构和方法中国人力资源开发李怀兰顾客与员工的高满意度是饭店业发展的基石芜湖职业技术学院报王蕊酒店员工满意决定顾客满意市场周刊理论研究王华黄燕玲桂林市星级饭店员工工作满意度探析改革与战略戴斌常俊娜李薇李莉黄选中国豪华饭店员工满意度研究基于首批白金五星级饭店创建试点单位的调查报告旅游科学程新友酒店管理新思维北京北京大学出版社费寅饭店员工流动的原因与控制方法经济与管理只有满意的员工才能带来满意的顾客东莞酒店业为什么要开展员工满意度调查中国人力资源调研网本课题要研究或解决的问题和拟采用的研究手段途径一本课题要研究或解决的问题员工满意度的基本知识东莞索菲特御景湾酒店员工个人信息与满意度评价交叉分析东莞索菲特御景湾酒店员工对酒店整体评价以及各项指标的满意度分析东莞索菲特御景湾酒店影响员工满意度的主要因素提高东莞索菲特御景湾酒店员工满意度的建议二采用的研究手段文献查询法通过文献检索法收集资料比如查看有关人力资源管理有关书籍及文献实地调查法通过实地考察了解该酒店的具体信息比如在这家酒店实习问卷调查法设计了员工满意度调查表对东莞索菲特御景湾酒店进行员工满意度调查指导教师意见略