保洁服务公司管理培训课程资料.docx

保洁服务公司管理培训课程 主管入职培训 怎样对员工有效的现场培训 一、督促检查员工的日常行为规范 1、仪容仪表 2、礼仪礼貌 3、行为准则 4、劳保用品的使用 5、工具的使用 6、清洁剂的使用 7、机器设备的使用 二、帮助员工提高工作技能 1、让员工清楚每一项工作的标准 2、让员工清楚不同的区域有不同的要求 3、标准化操作程序的执行 4、帮助员工分析各项工作任务 5、教会员工根据不同的情况合理的安排、调整自己的工作 三、提高各自区域的工作质量 1、卫生间的清洁 2、地面的日常维护 3、边角卫生 4、护士站、治疗室以及功能房的卫生 四、帮助员工与客户建立良好的合作关系 1、表现出良好的专业形象 2、表现出非常好的服务态度 3、与客户有效的沟通，让客户感觉到我们之间是一种合作 4、让客户相信我们的工作能力或者看着我们在不断的进步 5、与内部员工的亲密合作 五、让员工清楚解决问题的程序 1、工作中遇到不能解决的问题怎么办 2、遗留物品的处理 3、工程问题的保修 如何召开班组会议 一、对我们现在的班组会议的召开次数、时机、效果进行分析和讨论。 二、对如何进行班组会议进行讨论。 1、必须有明