基于平衡计分卡的绩效考核表.xlsx

基于平衡计分卡的绩效考核表被考评对象部门职务综合得分考评负责人考评时间至填表时间等级考核面关键指标名称权重（分）指标定义或者计算公式评分标准：优秀100%；良好80%；一般60%；较差40%；很差20%数据来源备注评分财务类利润额目标达成率10目标达成率=（实际利润额÷计划利润额）×100%财务部成本费用利润率/降低率10成本费用利润率/降低率达到____%以上。成本费用利润率=（利润总额÷成本费用总额）×100%财务部……客户类客户满意度10客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评分达____以上。市场部品牌忠诚度 5品牌忠诚度达到____%以上。过去一年内最经常使用本品牌产品的消费者数量÷该年内购买过该品牌产品的总人数×100%市场部……内部营运类制度与流程改善3制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及高效性。综合管理部资料与信息管理4数据、资料、信息管理规范、高效、准确无误，并实现信息化管理；及时向领导提交工作报告、数据信息等。行政部……学习与成长类员工流失率 3员工流失率控制在____%以内人力资源部人才培养达成率5达成率=（人才实际培养数量÷计划人才培养数量）×100