公司办公行为规范章程.docx

办 公 行 为 规 范 章 程 上海某某实业股份有限公司 人事部 20XX/XX/XX公司办公行为规范章程 第一章 总章 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。 细则 每周例会讨论 1.每周一、四上午9:00-10:00，日常工作会议，要求员工把本周内出现的问题，需要立即着手解决的用报告形式提交上来，会上大家一起协商解决。 2.每周五下午14:00-15:00，周工作总结会议，总结本周和上周的工作内容总结，下周工作安排计划。 3.每月最后一个星期五，下午14:00-16:00，月度工作总计，针对本月工作中的问题，工作细节等问题做详细汇报，建议。 办公规范 个人形象 仪容仪表：注意个人着装，公司职员工应仪表整洁、大方，办公室人员上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正，不可穿着不端庄的凉鞋上班；严禁穿着透视装、低胸、吊带、露脐及其他暴露成份之衣着；男士寸头，女士淡妆，树立良好的个人形象，切实维护公司整体形象。 2.工作证件：在进入办公室前必须佩挂好工作牌，工作牌只能佩挂在胸前，严禁随意挂在胳膊、皮带或背部等处。 3.客户接待：遇有客人进入工作场地应礼貌接待。任何员工都应热情接待来访的客人，问明来意（例如涉及到部门或项目）后作出安排。送客时，应等客人起身后再站起来，亲切向客人道别。 4.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录。 5.办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。 二、工作态度 1.个人情绪不能带到工作中，注意调节、把握情绪，让自己每一份钟都处在良好的工作状态中，不要把个人的不良情绪带到工作中来。 2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3.工作用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。接听完电话，应先等对方挂断电话后，再将话筒轻放回原处。 三、办公秩序 1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、办公室严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。注意个人的办公桌干净整洁，营造良好和谐的工作环境。确保办公环境的安静有序。爱护公共区的卫生，不乱扔纸屑、烟头，不随地吐痰； 2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室）或通过公司内线电话联系。 3.办公室须有专人值班，不得空缺。负责接听电话，接发传真和来访接待。 4.职员做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。保持个人办公位清洁整齐。长时间离开办公位时，应将办公位作简易清理，下班后要关闭办公电脑，确认锁好门窗。做好防火、防盗、防泄密工作； 5.员工在工作时间不得在办公区内大声喧哗、笑闹。办公时间拨打电话严禁免提，以免影响他人办公；禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天。 6.爱惜办公设备。发现有故障应及时处理。长时间离开办公室时，必须关好个人使用的机器、设备，发现办公设备损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 7.公司电脑专人使用，并有保密措施。上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容。 8.用完的一次性用品要及时清理，员工自备水杯不得使用公司一次性水杯； 9.办公室内不得堆放杂物，报纸应用报夹夹好，放在规定地点。废纸篓应置于不易被看见的地方。 10.提倡内部文件沟通无纸化，提倡双面打印、复印。 四、行为制度 1.员工每天上下班务必准时。如有公事需外出，必须做登记。加班需提前申请、报批，否则不视为加班。 2.事假必须提前申请、报批，否则当天视为旷工。如遇突发事件，需提前向部门经理说明，第二天补上假条。病假要当天向部门经理说明情况，第二天需补上医院证明。否则当天记为缺勤。 3.开会时，须将手机设置为震动，如急需通话请走出会议室，简捷通话后及时回到会议室。 4.进入其他办公室时，一定要先轻轻敲门，得到允许后方可入内，出入行走及开关门要动作轻便。 5.在部门或公司举行集会、仪式等隆重场合，要保持安静，等到宣布散会时方可退场。有序退场，不得抢先拥挤，退场时亦不得大声喧哗。 6.下级员工服从上级，上级领导尊重下级员工。上级向下级布置任务时，下级应迅速完成，并反馈到上级。上下级之间多沟通、多协调。 7.公司召开会议时，尊重发言人，他人发言时不得随意打断，待发言人发言完毕方可发表个人意见。按时参加公司任何会议不得以任何原因迟到、早退或不参加。做事勇于承担，不推卸责任。 奖惩办法 本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，做的优秀的职工同事获得相应奖励，违反此规定的人员，将给予相应的的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。为树立公司对外形象，营造一个整洁、舒适、安全的办公环境，根据公司实际情况，特制定该行为准则。 奖励 公司每年评选一次优秀职工，评选要求如下，以打分制。1.品德端正，工作努力，有出色或超常表现 （1~10分）。2.热心服务，有显著善行佳话 （1~10分）。3.检举违规或损害企