品质检查表

江扬物业NO品质检查参照表客服检查内容检查标准分值接待1报修日常工程投诉接待热情26分次2小修24小时内及时完成大修在3日内完成26分次3未完成事项及时上报完成事项回访未完成事项有跟踪310分次资料完整报修投诉日巡查记录装修记录例会培训台帐等资料完整并及时归档310分次物品标识1文件栏内文件夹统一字体格式标识摆放整齐15分次2公用钥匙是否标识悬挂于公共部位15分次文化活动1宣传栏整洁且完好无破损宣传内容更新310分次2节假日宣传是否节能降耗和创新26分次3社区活动是否丰富新颖每个项目每年至少举行两次以上一定规模社区活动15分次仓库休息室1仓库休息室已标识物品摆放整齐310分次2仓库物品有盘点记录借出借入物品有登记310分次奖过记录1得到业主的表扬15分次2受到业主投诉6分次3受到媒体的关注和采访6分次江扬物业NO品质检查参照表安保装修检查内容检查标准分值安保工作状态1出入口有人值守并按规定时间位置立岗38分次2区内有安保巡查巡查记录清楚规范15分次3着装统一佩戴齐全鞋面干净15分次服务质量1按时上下班无迟到早退无班前饮酒现象37分次2上班时间禁止打瞌睡喝酒私自离岗38分次3不得在岗吸烟