装饰公司经营策划书.docx

1装饰公司经营策划书MARKETINGPROGRAMME广州稻壳科技有限公司天道酬勤洞见未来2装饰公司经营策划书目录一公司创办背景及简介二装饰公司运作流程三公司人事组织结构四市场分析五企业所处行业分析六市场营销七投资与财务分析九企业产品与服务十风险与风险管理十一企业发展前景十二附录一公司创办背景及简介公司公司名称某某装饰有限责任公司注册资金100万元资金来源团队自筹资金30万风险投资30万长期借款40万公司宗旨一个温馨的家是我们共同的目标公司理念用心细心诚心创新公司简介某某装饰有限责任公司是一家引进先进的经营管理体系后优秀人才提供装潢材料工程设计施工等一条龙服务的装潢公司使得私人装潢不再东奔西走忧心忡忡家庭装潢为本公司的主营业务公司发展初期市场为福州市后期以福建省沿海城市为据点加强人才培养扩大公司的业务经营能力以家庭门面办公室装修为主线争取承接到更高投资的大型项目并取得甲级资质以建材的销售为另一主线以短距运输业务作为建材销售项目的一副业通过付出的诚信和努力赢得百姓的赞誉的口碑打造自我的价值品牌该投资项目资金投入量少回收期快利润高随着中国经济的发展该行业具有较好的市场前景和发展潜力公司的文化用心我们本着认真做事可以把事情做对用心做事才能把事做情做好的原则精心设计用心选材细心我们倡导细心施工从细微处做起注重细节精工巧做精打细算让业主少花冤枉钱诚心我们坚持诚心服务杜绝假冒伪劣绝不次材充好做到每一分每一货都明明白白用专业的心做专业的事佳居公司将蕴含佳居企业文化的经营机制和运营模式致力于装饰市场永远追求品质以我们的真诚和实力为社会提供更好的服务公司的价值观核心价值观以人为本本公司坚持以人为本的观念在佳居经营管理3的过程中也始终贯穿人性化的理念以人为本注重科学合理的方法力避传统企业管理中的以经营为中心的陈旧观念把人的地位从此提升到了一个理性的高度这其中的人既指企业外部的合作商也指企业内部的员工着重从人的实际需求出发达到企业与人共同受益的目的以人为本在面对我们客户的时候转化为创卓越品质实行全方位精细化的管理每一个工程我们都做到最精细化的程度以品质为中心以满足客户需求为根本雕琢出让自己满意让客户放心的完美作品服务理念体贴你成就我自己这部分可以换成表格形式D体贴的设计设计师细心地与业主沟通充分了解业主的爱好职业及生活方式在尊重各位业主习惯充分考虑人性化居住功能的同时融入艺术表现并提供全程贴身顾问式服务V合理的价格严格的预算制度分项透明报价施工项目详尽列明材料定牌标明等级型号统一进货渠道并与厂商战略联盟确保质量争取市场最低价格真正让业主用最少的投入得到最满意的效果Q一流的品质工程质量是企业的第一生命线施工人员一律经过统一的培训考核持证上岗监理全程跟踪监督业主可按工程进度分段验收让所有施工环节都在业主的监督下进行完善的服务专人定期回访工程两年保修隐蔽工程五年保修售后24小时到位专业贴心的饰后服务让业主无后顾之忧经营涉及公共场所办公楼工厂厂房宾馆酒店歌舞厅高端别墅公寓装饰店面装饰等装饰业务二装饰公司运作流程业务初步设计深入设计预算签单材料采购施工验收质保1获得客户资料信息广告营销等各种方式2客户登记详细询问完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据3初步设计设计师出平面设计客户初步满意后签委托设计协议4委托设计签设计协议收取设计订金出设计图纸效果图预算等5签施工合同客户签字认可每一套设计图纸设计师从签单开始全程跟踪每周去施工现场不少于二次与客户施工员沟通到现场解决问题6项目负责人与客户一道实施逐步认定制度工程进展中的每一步或变更项目负责人与客户都要做质量认定7公司工程巡检对在施工程进行抽检8工程验收由甲乙双方对工程进行逐项验收总验收客户签字认可每一道工序质量水电木工瓦工油漆工9进入保质期客服阶段按照国家规定工程整体保质期为两年水电项目保质期为5年三公司人事组织结构市场部做好对外的宣传工作利用一切有利条件宣传公司的优势并及时向公司反馈信息设计部负责为客户量身打造室内装饰方案为了使设计取得预期效果室内设计人员必须抓好设计各阶段的环节充分重视设计施工材料设备等各个方面并熟悉重视与原建筑物的建筑设计设施设计的衔接同时还须协调好与业主和施工单位之间的相互关系在设计意图和构思方面取得沟通与共识以期取得理想的设计工程成果工程部协调总经理副总经理统一安排工程任务监督审核工程任务的正常进行狠抓工程进度质量安全以及公司形象积极参与施工队伍的4扩建整合改制以及对施工队伍的培训把握好工地材料用量的审核关做到不偷工偷料不浪费材料及时处理好工地的投诉及售后工程维修财务部负责建立公司日常会计与税收管理每个财政季度末向副董事长汇报本年财政情况并规划下个季度的财务工作负责公司资金的筹集使用和分配负责日常会计工作与税收管理每个财政年度末向总经理汇报本年财务情况并规划下年财务工作人事部负责制定公司人事管理制度实施并提出合理化意见和建议合理配置劳动岗位控制劳动力总量负责人事考核考查工作建立人事档案资料库规范人才培养考查选拔工作程序组织定期或不定期的人事考核选拔工作编制劳动力平衡计划和工资计划抓好劳动力的合理流动和安排行政部负责公司的行政管理合理配置公司管理人员和施工部管理人员协调部门与部门之间的关系企划部与设计部市场部紧密配合做出有利于公司将来发展的策略四市场分析行业特点1建筑装饰行业相比较于土建房地产等行业规模较小虽然近年来装饰工程在工程项目中所占的投资比例有所增大但是由于装饰工程文化性艺术性较强在同一栋建筑物里也允许不同设计风格的单体出现这段与标题不符合2装饰行业缺乏高技术含量不需要大规模投资及大型机具设备入门门槛较低最初的装饰从业者多是从农村出来的剩余劳动力只需要一把锯子一柄锤子就可以从事装饰施工即使发展到今天这种状况依然没有从根本上得到改变特别是家装虽然施工管理人员的素质有所提高但作业人员仍然以农民工为主只不过将手中的原始作业工具变成手提式电动工具而从施工技术的角度上来看施工企业对新技术新工艺的使用几乎完全受制于装饰材料制造行业根本无法拥有自己的核心技术形成技术上的优势从目前施工现场的情况来看装饰公司无论大小成立先后施工作业的手段几乎没有本质上的区别同时装饰施工对企业的投资压力比较小装饰工程的作业环境划分得很细很少有大的空间不利于大型机具设备的展开所以装饰工程所需的基本上是中小型机具特别是手提式电动工具机具的含量在工程成本中所占的比例较小更换的频率也很高如果是单项工程基本上自己就可以解决机具设备的问题企业不需要在机具设备上进行储备同时由于企业所承包的装饰工程标段规模越来越小施工保函的数额不大施工前期对工程款垫付的要求不高则不需要大量的资金储备3装饰工程生产周期短生产要素简单需要的管理人员较少装饰工程的施工一般在建筑工程施工的最后阶段由于装饰工程规模相对较小同时业主往往将最后工期的压力加在装饰公司身上造成装饰工程施工周期缩短装饰工程施工现场分隔较细不利于大型施工机具的展开所以生产要素比较简单机具只是一些简单的手提式电动工具所涉及的材料种类虽然较多但一般数量不大项目周期短项目管理人员相对土建工程数目较少根据我公司的情况一个项目经理部包括五大员在内一般只有七八个人但是由于装饰公司项目同时开工的数量较多往往需要大量的人才储备但是如果在某一个时段开工数量不足又会造成人力资源的浪费或项目管理人才5的流失4装饰企业设计投入大设计管理困难在目前国内的状况下装饰设计完全依附于施工企业施工企业为了施工任务需要在设计上投入大量的资金由于装饰设计涉及的环节较少需要配合的专业不多从事装饰设计的人员往往结成很小的组合一般五六个人几台电脑便能完成一项装饰工程的设计任务这种情况造成设计师对公司缺乏归属感为哪家施工企业服务便打哪家施工企业的牌子同时设计人员流动性较大往往一个设计人员有了一定的设计能力和社会关系就立即从原先的设计组合中分离出去这样就造成了设计整合困难公司虽然成立了多个设计室但设计室之间缺乏配合和交流因而无法在设计上形成规模优势五企业所处行业分析市场趋势改革开放的20多年来我国建筑装饰装修行业获得的巨大的发展为我国经济建设和社会发展做出了巨大的贡献未来的五年将是住房建设快速增长时期住房建设高潮的来临将为家居市场的繁荣昌盛带来新的景象未来的家居装饰市场将会呈现以下六种态势一新建住房装饰工作量将会保持持续增长势头从现在各地情况看别墅和高档公寓销售情况很不乐观已经趋于饱和这部分房屋的装修市场将会是昙花一现持续时间很短取而代之的将是经济适用住房和廉租房屋每家每户的平均装饰造价将会呈下滑趋势二小区住宅装饰将会成为整个装饰市场中的热点地带从城市整体规划需要出发和住宅开发建设的发展趋势表明规模建设成片开发配套服务已经是当前住宅开发建设的主流这一走向要求有条件的装饰企业要把经营重点从零散分户装修转向集中攻打住宅小区装饰从组织施工队伍各点出击转向组织集团军统一作战三新建住宅一次装修到位将会逐步取代现在的毛坯房装修模式1999年国务院办公厅在转发建设部门关于推动住宅产业现代化提高住宅质量的若干意见中指出加强对住宅装修的管理积极推广一次性装修或菜单式装修模式避免二次装修造成的破坏结构浪费和扰民等现象这个意见的提出对房地产开发商和家居装饰企业带来了极大影响据了解建设部正在组织力量编制具体的事实方案不久就会公布于世这是新形势下对住宅装饰提出的新挑战毛坯房交工分散装修所带来的问题和困惑迟早要由新的装修模式所替代四使用功能与舒适美观的有机结合将成为家居装饰的主潮流家居装饰的发展轨迹已经充分显现出将会向着实用化工业化专业化生产协作的方向发展未来的住宅装饰更加注重使用功能的完善配套摈弃浮躁豪华空洞等不切实际的做法未来的技术工艺更加体现科技的进步和标准化制作生产淘汰现实的手工作业多湿作业多非标准件多的落后局面将会对现有的企业生产经营模式提出新的挑战五设计作为家居装饰的龙头地位将会更加明显和重要家居装饰设计的技术含量和附加值将会很快体现在整体装饰活动中创造可观的经济效益以设计为主体的企业将会逐步取代现在的传统企业在市场中占据主导地位设计师的地位所用和价值也将随着时代的发展日益重要和突出6竞争分析在市场竞争方面充分考虑了市场的各种情况现以波特的五大竞争力量分析现有竞争者在市场上一些资历较老的装修公司他们的资金较雄厚知名度也比较高质量相对有保证但是他们要价也比较高其次就是市场上的装修游击队他们要价较低但是质量无保证没用售后服务万一出现质量问题无处追究责任于是我们公司就以管理和公司结构的优化从而在两者之间找到一个平衡点进而得到生存空间业主很多业主都是门外汉装修材料品质一般都不了解又因为当今建材市场鱼龙混杂价格的透明度很低价格方面也往往吃哑巴亏劳务费用有时更是任人宰割潜在竞争者百安居等家装巨头的入驻他们在材料成本上占据很大的优势于是价格上有时也会对我们造成不小的压力和冲击替代品国外现在很多都是自己做装修但是根据我国现在的国情与及时国人的思想DIY时代应该离我们比较遥远总结在分析了竞争力量以后总结竞争的压力主要来自于现有的一些较大的装修公司与及装修游击队如果更多的百安居之类的公司入驻的话也将造成不小的冲击但是只要我们在质量价格和后期服务上不断完善我们还是有很大的生存空间的六市场营销品牌推广制定头炮的计划品牌推广预算是企业市场部研究的重头戏投入多少宣传费用选择哪些宣传途径使用什么宣传手段突出哪个宣传重点如何分时分段执行以保证最大化的收益越是在经济不景气收入缩减的情况下怎样用好每一笔推广经费就越是件考人的事情针对这些问题我们作了一定的分析我们选择以下三种宣传方式并从各种宣传方式的受众人数广告费用宣传效果实施难度综合评分等五个方面进行综合分析1报纸报纸投放是家居企业尤其是卖场最常用的宣传渠道其优点在于发行量大面向更多的市民受众又因为家居企业的重视报纸上刊登的促销信息更新更全面成为一些消费者了解行情动态的首选渠道但是报纸每周一次的家居版都是由促销广告和小软文来填充内容十分单一而家居企业要想树立品牌持续健康化发展仅仅依靠每周打促销广告是绝对不够的2展会展会营销与卖场和家装公司基本无关通常是针对家居建材和家具生产企业展示的目的不外乎招揽订单和寻求经销商有另一套推广的模式深圳的家具展家纺展等在全国都有一定的名气改日另行撰文详述3网络相比起房地产汽车等行业率先使用网络做推广的先进意识家居行业觉醒得晚很多甚而至于部分中小型家居企业至今还未意识到网络推广的重要性其实我们简单举例就可见一般老牌成熟企业宜家自身网站经营得十分出色也非常注重与网络媒体的合作此外还时常向各网站提供小资资讯素材形成了一个完善的网络推广系统在年轻人中备受推崇虽然很多家居企业并不像7宜家一样锁定年轻的客户群体但根据深圳这座城市的特殊性加大网络推广的比重是很有必要的七投资与财务分析财务预算品牌推广各种认证许可证商标广告费约8万元资料费公司人员对需要不断地更新知识并保持随时掌握相应管理领域最前沿的知识和信息建立和更新公司的资料系统和公司完成业务量系统是非常重要的预计费用3千元年设备费现代适用的设施是装饰所必须的包括多媒体投影仪幕电脑笔记本电脑及打印机复印机传真电话等办公设施还有一些施工设备如冲击钻混凝土打孔机太阳灯粉墙机客货两用车等初步预算前期投入约需10万元交通与通讯作为业务开发需求特别是新项目客户服务交通工具费用与通讯费应适当考虑对于项目开发和咨询人员通讯费初步定为补助100元月每人年发生额1200元业务用车一部18万元含日常费用启动资金需适当考虑前期调研公司的成立专家队伍的组建骨干人员的培训的费用约5万元职工工资支出含公司五名管理人员施工部施工人员等公司日常管理费用业务招待费用办公耗材电话费用等人员需求按照公司发展战略合理编制八员工薪资标准薪资暫行标准市場部职责负责市场部业务员设计师管理市场推广业务管理客户谈判签单施工中配合项目经理做好合同管理质量管理进度管理成本控制信息管理业务部23人每季度签单不得低于200万元一年不得低于800万业务员每人每月签单额不得少于10万完成任务业务底薪12001525提成决算价电话报销饭贴签单不足10万的提成降至1当月未签单者底薪降至700连续三个月未签单自动离职业务部提成发放按照签单首付款到帐当月发800提成工程结束按照决算价计算发剩余20提成设计师每人每月签单额不得少于10万完成任务设计师底薪12001525提成决算价电话报销饭贴签单不足10万的提成降至1当月未签单者底薪降至700连续三个月未签单自动离职设计师提成发放按照签单首付款到帐当月发50提成工程结束按照决算价计算发剩余50提成业务设计助理8001000奖金饭贴九企业产品与服务我们保证的装修准则保护结构原则首先要保证家庭居住环境的安全为了家人和他人的安全一定要保护结构个性化原则首先尊重并行使你的自主权其次要突出你家的特征经济性原则从自身条件出发结合居室的结构特点精心设计把不同档次的材料进行巧妙组合充分发挥其不同质感颜色性能的优越性就能达到既经济又实用的美化原则实用性原则实用性是指居室能最大限度地满足使用功能一是为居8家者提供空间环境二是最大限度提供物品储藏的需要把为生活服务的功能性放在重要位置一定要给使用者在生活中留下方便舒适的感觉美观化原则美观化是指居室的装饰要具有艺术性特别是要体现个体的独特审美情趣习惯性原则家庭装修要的艺术美的追求但必须以尊重主人的生活习惯为前提艺术取向要与生活价值取向相一致与生活习惯相和谐环保性原则搞装修也要树立环保意识在材料的选配上应首选环保材料特别要在采光通风除臭防油等方面下功夫为了使业主的居室完全远离有害空气的污染本公司在装修过程中为业主推荐的都是具有十环标志符合国家环境保护总局颁布的环境标志产品要求的环保装饰材料在施工结束后再请专业的环保公司免费为业主作空气检测保证使业主的室内空气达标让业主住得放心舒适十风险与风险管理风险辨识结合资料和福州市装潢公司投资项目的实际情况可得出本项目投资计划的风险因素按风险的来源可将风险分为六大部分来自项目管理的风险来自项目设计的风险来自项目材料供应的风险来自项目施工的风险来自项目饰后服务的风险和来自其他因素的风险十一企业发展前景发展前景中国人口众多离不开最基本住的需求前提也就要发展基础建设这就为建筑装饰装潢带来了极大的市场十二附录法律相关条文合同说明工作人员分配表资金预计报表