董事长年终总结表彰大会上的讲话.docx

董事长在X年终总结表彰大会上的讲话 各位同仁，大家上午好：    时间过得真快。转眼间，X年与我们擦肩而过了，迎来了新的一年——X年。今天我们在这里举行X年度工作总结表彰大会。以上总经理xx对X年的工作做出了实事求是的总结，对X年做出了认真切实的计划部署。下面我来说两点：    一、对X年工作的总体评价    一是企业发展最快的一年。X年新开了7家快餐店、15家家厨房店，超出正常发展。从找点、装修、采购、加工、配送、招工培训到开业营销宣传，各环节的工作量一下子增加了20-25%。任务之艰巨、工作之繁杂可想而知。  在这样如此强大的工作压力之下，我们每个店都实现了顺利开业，且90%的店都盈利，这实属难得。 二是经济效益最好的一年。快餐分公司、家厨房分公司、食品分公司都全面完成了财务预算任务。与2012年相比，全公司销售收入增长了27%，利润增长了22%。这是总经理班子有能力真抓实干的结果，更是全公司干部职工共同努力的结果。在此，我代表董事会，对总经理班子成员卓有成效的工作，对全体干部职工起早贪黑的奉献，表示衷心地感谢！    三是企业文化建设有新突破的一年。X年，公司董事会几乎用了一年的时间，在研究思考为什么要开公司？怎样开公司？企业存在的价值究竟是什么？怎样才能使企业基业长青，把xx办成百年老店？先后去山西的双合成、河北的鑫华新锅炉厂考察学习，并到XX参加“稻盛哲学”学习班，最后经过反复思考提炼，进一步完善了企业的使命与愿景。即：企业使命为“服务顾客一日三餐营养与健康，追求全体员工物质与精神幸福”；企业愿景为“营造如家xx，共铸百年品牌”。    企业是要有社会价值的，否则企业生存就没有意义。企业的社会价值首先是为顾客提供满意的产品。xx所提供的产品就是营养与健康的一日三餐，让顾客吃得放心，吃得舒心；再就是追求全体员工物质与精神幸福。为什么加上精神幸福呢？因只讲物质幸福是不行的。人的天性是贪得无厌的，“要想人心足，除非蛇吞象”。物质的满足对一个人来讲，有点像吸毒。吸毒只能带来一时的快感，过一段时间毒瘾又上来了。所以说，欲壑难填。前几天到上海参加了一个会，听人民大学的钱文忠教授说，中国是世界上的第二大经济体。中国人的生活水平，改革开放三十多年来发生了翻天覆地的变化。但是，中国人的幸福感是全世界最差的。有人说空气不好，其实这是每个国家工业化进程的必然阶段；有人说贫富差距大，不错，中国是贫富差距大的国家，可西方国家的贫富差距比我们还大，但老百姓比我们快乐；有人说中国社会治安不好，更不对，中国相对来说是世界上社会治安好的国家。那么中国人为什么没有外国人快乐，缺少幸福感呢？一个根本的原因是中国的传统文化断层了，缺少主流价值观，缺少正能量。从五四运动开始，砸烂孔家店；又经过文化大革命，“破四旧，立四新”。以前人们追求仁义礼智信，讲的是父慈子孝、夫妇有别、君臣有义、长幼有序、朋友有信。而现在是一切向钱看。钱不可能满足我们的欲望，所以就烦恼就不快乐。我们xx的使命是不但要追求员工的物质幸福，还要使员工幸福快乐，营造xx如家的企业文化。那么怎样才能使员工精神幸福呢？首先，我们的管理者要发真诚心，真正把员工当家人。二是xx从董事会到员工要有统一正确的价值观。用正确的价值观来统一思想、统一认识、统一行动，才可能形成xx如家文化。这个统一的价值观简单地说，就是我们xx的家训：“每日自省，行有不得，反求诸己；常思利他，帮助别人，成就自己”。也就是说，工作中出现的问题，或者自己的种种不顺，要首先反省自己的原因，而不是推卸责任。一个勇于承担责任的人，一定是个有出息的人。凡是出现问题找理由的人，不敢承担责任的人，一定是不受欢迎的人。一个不受欢迎的人，怎么会有出息，又怎么能快乐幸福！    通过学习传统文化，我认识到，圣贤和我们凡人最大的不一样是，圣贤和我们的想法正好相反。如我们都自私，圣贤都利他；我们都被名利所困，而圣贤是拿得起、放得下；我们不知道利他是最大的利己，而圣贤却看透了。 为什么xx家训要强调“帮助别人，成就自己”？成就自己有两个含义，一是成就自己的事业，成就自己的工作顺利；二是通过帮助别人来磨练自己的灵魂，提高自己的思想境界。境界高了，自然烦恼就少了。智者不惑嘛，人生不就快乐了吗？    由于董事会思想认识的提高，企业使命更加正向，更加有价值，并且真正付诸了行动。近年来xx在社会上的声望越来越高，越来越受人们的尊重。我当选为市人大常委，市里每年给我们奖励，这是对我们工作的肯定，是对xx企业价值的认可。    二、对X年工作的几点意见    （一）再次强调xx今后经营工作的基本方略：一个核心，三个着力点。即“以满足顾客需求为核心，以营造xx如家文化、强化制度执行力与营运网点建设为着力点”。 为什么要把满足顾客的需求作为核心？一是由xx企业的社会价值所决定的。如企业不能满足顾客的需求，企业也就没有存在的必要了。二是企业自身发展所必需，如企业不能为顾客提供满意的产品与服务，企业就不可能生存发展下去。    为什么要把营造xx如家文化作为着力点？首先，xx企业使命要追求全体员工物质与精神幸福。其次，企业文化同时也是企业管理的方法论。只有用正确的价值观来统一大家的思想、认识和行动，企业才能实现可持续发展。企业文化是企业的DNA，企业只有拥有了良好的DNA，百年梦想才可能实现。 为什么要把营运网点建设作为企业的着力点？这个不难理解。营运网点建设是企业发展的龙头，是企业成长的源头。我们连锁经营企业如不能快速发展网点，企业就不可能快速发展。我们去年之所以是xx发展史上最好的一年，首先是因为我们网点建设抓得好，新建了7家快餐店、15家家厨房店。    （二）实现管理中心下移：随着xx的不断发展壮大，管理中心必须要下移。现在总公司管得太多。譬如总经理质检直接到快餐店、家厨房店，质检结果还要运用。这个评价很可能是片面的、不准确的。董事长直接管理食品分公司、加工中心、市场营销甚至人力资源。而董事长的责任应该是管企业发展方向，企业文化建设，核心团队的培养使用。这三大块是主要工作。一个人的精力是有限的。我管的事物太具体了，必然会影响思考大事。如大事没考虑清楚，方向错了，小事做得再好还有什么意义呢！ 以上现象也是企业发展过程中的必然现象。每一个企业都缺少人才。这一问题也只有在企业发展过程中逐渐解决，不能也无必要一步到位。    在这里，我强调两点：第一点是，随着我们企业做大，我们要重视内部人才的培养，将来到一定的时候要建设培养内部人才的学校。与此同时，还要重视人才的招聘。对外聘的人才，只要他有一技之长，企业发展用得上，就不要求全责备。人非圣贤，孰能无过。所以，对外聘人才要多一份关爱，多