2013年培训计划和需求制定方案与流程.doc

年培训计划和需求制定方案与流程年度即将结束年又将是新的开始人力资源方面工作的准备筹划将陆续展开其中最重要的一项就是企业年度培训计划年度培训计划一般应从四个主要方面来综合考虑即对培训需求的界定和确认设计年度培训计划辅助资料采购计划和预算控制如果单位内从未开展过管理培训活动则计划工作会相对复杂一些尚需增添说服与争取的环节一对培训需求的界定和确认培训成功与否的秘诀是决定培训的基础是什么如果企业员工培训计划的制定完全是以管理者所认为的职工应当感兴趣的东西为基础那么基本上可以有把握地预言参加学习者的态度一定颇为冷淡相反如果培训计划是在经常了解培训对象的需要和兴趣基础上制定的那么一定是个繁荣成功的计划许多人包括管理者和教育工作者往往拿儿童教育的那一套移用到成人教育上面来假如对象是儿童你可以命令他们学这些那些否则有你好看的成人却是有东西需要学习以便能够生存就业幸福等等儿童基本上是强制学习者如果他们不去学他们应当学的东西社会就要惩罚他们然而成人却是自愿学习者这就是说如果他们不去学习他们应当学的东西社会不会至少是不会直接地惩罚他们儿童教育和成人教育的关键差别也正在这里这些差别将极大地影响学习的内容和方法然而许多企业培训管理者总是忽视这一环节的重要性他们往往凭自己的感觉行事一种非常典型的情况是那些敏感的有责任心的人力资源管理者感觉到自己企业的某些弱项看到了培训的必要性然后在没有对培训需要作清晰界定的情况下就与培训机构商讨培训的具体内容如课程时间安排等等并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准这种过于急躁的做法往往导致培训效果的不理想这些管理者往往会很肯定地说我当然知道我们单位的需要是什么否则也不会要求做培训了若对这种自信加以剖析就会发现问题出在以下几点上一对需要内涵的理解我们当然要有培训的需要但从效果上来讲更重要的是要有具体培训什么的需要亦即由需要引发的明确的培训目标没有对这些具体内容的深刻分析所谓的需要就仅仅是笼统的感觉而已需要必须具体化明确化目标化这是逻辑上必不可少的环节二以推测而不是深入研究来实现需要的具体化这些管理者在没有对企业内部的不足进行科学研究的情况下就做出判断选定某些认为要培训的东西这里容易犯的几个错误是本身学识眼界经验的限制对形势的误判不正确的假设错误的推理过程等等这样做出来的培训项目设计就很难有效地满足企业的实际需要效果上难免要大打折扣因此无论从理论上的要求还是从纠正实践中的常见错误出发都要求我们十分重视这一步骤不能草率对待更不能省略二设计年度培训计划培训计划最基本的内容是为什么要培训谁接受培训培训些什么谁实施培训如何培训把全年的培训项目完整地计划好后培训工作便可开始实施首先要确定培训所要达到的目标培训目标的作用有以下几点可以结合受训者管理者等方面的需要上述两方面的需要总是有差异的但是培训目标必须妥善地加以揉合以达到整体的满意效果管理方面的需要利用培训以改善管理提高销量及利润受训人员方面的需要利用培训来获得以下收益如较优越的感觉较多的工资收入较高的工作技能较大的工作满足感较强的自信晋升机会等等其次用来协调培训所需达成的目标与企业目标的一致性培训目标必须服从于企业目标这在理论上是勿庸置疑的但在实践中常常被遗忘如是这样越是成功的培训对企业的整体管理越有破坏性第三用来指导培训政策及其程序的发展实施培训活动常常有许多选择选择的依据是什么呢依照该活动对培训目标的贡献大小来做出决策才是正确的方法第四用来规定主持培训的人员必须完成的任务目标是规定主持人员必须完成的任务来作为他履行职责的导向仅仅抓好培训方法是不够的常常会导致与初衷的偏离设计具体的培训项目坦白地说这是企业经理的一个弱项要科学规划出培训的系统结构需教授的课程单元每个单元的任务必要的材料和道具完成时间的长短等会令经理们相当为难为避免因个人能力和学识导致的限制经理有一个很好的和现成的帮手那就是专业培训机构一般来说有声誉的培训机构都能帮助企业进行培训项目的科学设计这时经理的工作就转化为对提交设计的审核这样通过发挥双方面的优势使培训项目既有足够的先进性又能确保为企业的实际情况量身度造三辅助资料采购计划选择培训老师一家进行企业培训效果好不好老师起关键作用如果老师好那么枯燥无味的课程听起来也会津津有味如果老师不行那么内容设计再漂亮也达不到培训的效果因此企业培训的培训师选择一定要慎重有的老师虽然理论丰富但是操作经验太少他们给基层操作员讲课只会离题万里而有的老师知识面太窄虽然讲课技巧很好但是巧妇难为无米之饮如果他们对着一群高管人员讲课那么只会漏洞百出所以企业选择讲师前需要对讲师进行全面了解安排培训时间安排培训时间也是需要人力资源认真考虑的事情因为行业不一样企业不一样产品不一样所以员工的工作时间安排不一样有的企业上半很紧下半年很清闲而有的企业恰恰相反他们是上半年很清闲下半年很紧张所以人力资源的工作人员必须了解企业性质进行很好的人员搭配尽量不要让员工学习与工作发生冲突否则既达不到学习的效果反而误了工期造成企业的双重损失为什么管理人员和员工尽量做企业内部培训因为这样不会对工作靠成太大的影响企业内训既解决了培训效果问题又解决了时间安排问题所以内训方式会越来越受企业欢迎四预算控制预算培训费用作为一个人力资源的专员你不能只制定培训计划不做培训费用的预算否则你超额的培训费用企业不愿意支付你怎么实施培训培训费用的支付不仅仅是考虑讲师费同时需要考虑教材交通接待场地设备等费用因此企业的培训预算一定要根据企业的大小进行核算当然也跟企业老板对培训的重视程度有关系如果老板重视培训那么他会舍得投资如果老板不重视培训那么你培训计划做得再好也没有用他一句话就把你挡回去了现在企业资金紧张这些培训暂时就放一放吧推销培训计划这是人力资源非常苦恼的事情他们明明知道企业需要培训也知道如何做好培训可老板就是不同意不重视每次提到培训他就不支持一旦企业有问题又责怪人力资源的人不负责任对于这个问题人力资源的工作人员怎么办呢你们如何把详细的培训计划推销给老板呢要知道培训计划没有得到老板的支持即使你方案做得再漂亮也是一张废纸啊记住老板不关注过程他们只需要结果所以人力资源的工作人员向老板推销培训计划时不要讲太多的过程他们听起来很烦你只需要告诉老板企业培训好的员工将会给企业带来什么结果就行你只要让老板相信付出就会有回报当然再多的付出他也愿意公布培训信息如果企业年度培训计划得到了老板的支持和审批那么人力资源部就需要把这个信息公布出来其实这也是企业留住人才的一个好方法之一因为一年快要结束了很多人都在为来年作打算有的人想进修有的人想跳槽如果员工看到企业的培训信息发现有的培训刚好满足了他们的求知欲望成长需求说不定员工就会打消辞职的念头所以企业年度培训计划既可以作为今年的绩效奖励又可能作为明年的工作激励从而达成双重效益既满足了企业的愿望又达成了员工的心愿年企业培训需求调查培训计划制订方案一目的针对公司年的培训情况通过对公司内部员工管理人员的培训需求调查为年公司培训计划的制订提供依据确保年培训的针对性与有效性发挥培训的作用深度开发人力资源最大限度发掘现有人员的能力从而为公司创造效益二目标成果交付截至日期培训需求调查统计分析报告月日成果交付截至日期培训需求调查表员工篇月日培训需求调查表中层管理人员篇月日中层管理人员培训需求面谈表月日高层管理人员培训需求面谈表月日三方案描述此次培训需求调查共由五部分组成分别为培训需求调查表员工篇附件一培训需求调查表中层管理人员篇附件二中层管理人员培训需求面谈表附件三高层管理人员培训需求面谈表附件四培训需求调查表主要是用来调查公司普通员工和中层经理对培训工作的认可程度和明年的个人培训需求中高层管理人员培训需求面谈表主要用来调查公司中层高层管理人员对部门培训工作的安排和个人培训需求员工培训需求调查表由管理部下发至各部门经理处由部门经理负责督促员工填写并上交管理部中高层管理人员培训需求面谈表由管理部和中高层经理面谈时填写管理部根据收集的培训需求调查表和中高层管理人员培训需求面谈表进行统计分析和面谈记录分析最终形成培训需求调查统计分析报告四行动计划一方案制定阶段月日完成行动计划及调查表初稿提交部门课长及经理审核月日初稿修改完毕并提交乐美项目组总经理核准月日完成调查表确定稿二问卷调查月日下发调查问卷月日前回收问卷完毕三统计分析月日前完成需求结果分析四后续工作月日将统计的各部门培训需求结果分析反馈到各个部门与各部门经理面谈协助制订部门年度培训计划同时展开与高层管理人员的面谈月日前收到各部门部门年度培训计划并完成讨论月日完成项目年培训计划初稿月日月日公司领导审核项目年培训计划月日月日项目年培训计划修改完成月日月日领导审批项目年培训计划月日正式颁布项目年培训计划附件一培训需求调查表员工篇各位同事为做好年度培训工作提升员工工作技能和培训满意度实现公司发展战略使培训工作真正体现员工所需公司所需管理部面向我项目全体员工开展年度培训需求调查通过沟通了解大家对公司培训工作的看法实际需求建议和期望调查结果将为制订公司年度培训计划提供重要参考和依据调查问卷也为您表达您自己的建设性意见提供了机会您的意见将有助于实现您对培训的需求同时也会促进公司培训体系的改进与提高更重要的是您的积极参与将有助于公司培训的顺利实施为公司的发展奠定坚实的文化基础非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷我们将对填写问卷的同事给予培训积分分的奖励再次感谢您对我们培训工作的支持和帮助一基本信息姓名人事编号所属部门所属课岗位何时入职年月二培训现状调查请在您认可的答案内打您认为目前公司对培训的重视程度很重视比较重视一般有待加强您所在的部门是否有培训计划并按计划开展培训工作有计划并按计划开展有计划但没按计划开展无计划但有培训开展无计划也没有培训开展今年您参加过几次培训课程包括公司级和部门级培训次次次次次对于今年各级培训中授课老师水平您认为很高比较高一般比较低很低对于今年各级培训的频率您认为很高比较高一般比较低很低对于今年各级培训的时间安排您认为很合理比较合理一般不太合理不合理通过公司各级的培训您个人感觉收获如何很大一般没有收获您对公司培训的整体感觉如何很满意比较满意一般不太满意很不满意你认为目前影响培训效果的因素是什么可以多选限三项时间安排不太合适课程内容对工作无太大帮助培训师的授课水平有限员工培训意识未跟上形式太单调领导重视不够其它您认为目前公司培训需要改进的地方是可多选限选项老师的选择时间的安排内容的选择效果的评估培训的形式培训激励三培训需求调查请在您认可的答案内打如选择其他请在空格内简要描您认为公司的培训重点应该是可多选限选项企业文化入职教育规章制度专业技能管理技能营销战略梯队与后备人才培养其他您希望参加公司各种培训的频率是每周一次每月两次每月一次每两个月一次每季度一次您认为公司培训的讲师来源最好是公司内部管理咨询公司行业专家其他您最喜欢的培训方式是课堂讲授案例分析模拟操作音像多媒体游戏竞赛研讨会其他您希望培训师的风格是知识丰富健谈生动幽默理性您希望培训时段安排在工作时间晚上时间周末时间其他您希望的每次培训时间长度为小时小时小时小时无所谓您个人感觉在工作中是否存在下列困惑请如实填写可多选工作压力大有时或经常因工作原因情绪低落工作任务个人感觉多总是感觉忙不过来和同事合做时感觉沟通不够顺畅工作中和同事发成意见分歧时有时不知如何处理或处理后感觉效果不好个人感觉工作已经努力但目标仍无法完成或领导有时感到不满意日常活动中个人的有些行为不知是否恰当是否合乎礼仪要求其它在专业知识理论方面结合您个人的职业发展规划请列出您个人感觉最需要提高的三个方面四培训建议如您对公司的培训有任何好的建议请您在下表中提出谢谢附件二培训需求调查表中层管理人员篇您好中层管理人员是我项目部的中坚力量为了切实的做好中高层管理人员的培训工作需要大家提出宝贵的想法和建议非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷我们将对填写问卷的同事给予培训积分分的奖励再次感谢您对我们培训工作的支持和帮助一基本信息姓名人事编号所属部门所属课岗位何时入职年月二培训现状调查请在您认可的答案内打您认为目前公司对培训的重视程度很重视比较重视一般有待加强今年您参加过几次培训课程包括公司级和部门级培训次次次次次次以上对于今年各级培训中授课老师水平您认为很高比较高一般比较低很低对于今年各级培训的频率您认为很高比较高一般比较低很低对于今年各级培训的时间安排您认为很合理比较合理一般不太合理不合理通过公司的培训您个人感觉收获如何很大比较大一般不大没有收获你认为目前影响培训效果的因素是什么可以多选限三项时间安排不太合适课程内容对工作无太大帮助培训师的授课水平有限员工培训意识未跟上形式太单调缺乏制度保障您认为目前公司培训需要改进的地方是可多选限选项老师的选择时间的安排内容的选择效果的评估培训的形式培训激励三培训需求调查请在您认可的答案内打如选择其他请在空格内简要描述您认为公司基层员工的培训重点应该是可多选限选项企业文化入职教育规章制度专业技能营销战略职业生涯规划职业素养其他您认为公司中层管理人员的培训重点应该是可多选限选项角色认识职业道德管理工具管理理论职业化管理理念领导艺术人员管理其它您认为公司高层管理人员的培训重点应该是可多选限选项企业文化建设战略管理组织管理财务管理人力资源管理公司治理流程再造品牌建设其它您希望参加公司各种培训的频率是每周一次每月两次每月一次每两个月一次每季度一次您认为公司培训的讲师来源最好是公司内部管理咨询公司行业专家其他您最喜欢的培训方式是课堂讲授案例分析模拟操作音像多媒体游戏竞赛研讨会其他您希望培训师的风格是知识丰富健谈生动幽默理性您希望培训时段安排在工作时间晚上时间周末时间其他您个人感觉在工作中是否存在下列困惑请如实填写可多选工作压力大有时或经常因工作原因情绪低落工作任务个人感觉多总是感觉忙不过来工作中对如何管理好下属员工对恰当的对其其制定目标进行授权感到困惑部门内部员工的凝聚力不强团队协作意识不高工作中和同事发成意见分歧时有时不知如何处理或处理后感觉效果不好个人感觉工作已经努力但目标仍无法完成或领导有时感到不满意日常活动中个人的有些行为不知是否恰当是否合乎礼仪要求对财务数字不敏感感觉到影响了工作其它在专业知识理论方面结合您个人职业生涯发展规划请列出您个人感觉需要提高的几个方面最多填项在部门的日常工作中您认为本部门员工最需要进行提高和培训的地方是最多填项四培训建议如您对公司的培训有任何好的建议请您在下表中提出谢谢附件三中层管理人员培训需求面谈表姓名职务访谈日期问题回应请问今年您所负责的部门的业务重点是什么要实现这些目标需要团队具备哪些业务核心能力哪些需要提高要实现明年的业务重点您团队中的管理人员需要具备什么样的能力哪些能力是明年迫切提高的您部门的关键岗位有哪些他们分别需要具备什么样的能力哪些能力是明年迫切需要提高的您认为上述能力需求哪些可以通过培训提高哪些需要上级的指导和在实践中学习您本人对哪些方面的培训感兴趣你认为目前影响培训效果的因素是什么时间安排不太合适课程内容对工作无太大帮助培训师的授课水平有限员工培训意识未跟上形式太单调缺乏制度保障等您今年是否参加了公司安排的外出培训考察活动您感觉效果如何有哪些需要改善的地方您对本年度培训工作的评价整体感受优点不足老师的选择时间的安排内容的选择效果的评估培训的形式等您认为管理部应该怎样与您的部门密切配合开展培训从而提高各类人员的能力对培训体系建设的建议内容制度培训方法培训成果转化与评估附件四高层管理人员培训需求面谈表姓名职务访谈日期问题回复公司明年的战略重点是什么公司战略推进需要哪些核心能力要提到这些核心能力需要哪些培训支持管理能力培训核心业务能力培训企业文化培训经营能力培训核心人才培养计划等所辖的业务和部门需要哪些培训支持新业务新的管理制度新的工作方式自己的直接下属管理团队需要哪些培训或能力提高角色认识职业道德管理工具管理理论职业化管理理念领导艺术人员管理等你认为目前影响培训效果的因素是什么时间安排不太合适课程内容对工作无太大帮助培训师的授课水平有限员工培训意识未跟上形式太单调缺乏制度保障等您今年是否参加了公司安排的外出培训考察活动您感觉效果如何有哪些需要改善的地方您个人对哪些方面的培训比较感兴趣您对本年度培训工作的评价整体感受优点不足老师的选择时间的安排内容的选择效果的评估培训的形式等对培训体系建设的建议内容制度培训方法培训成果转化与评估