从贾平凹的 带灯 谈情绪劳动中的正能量开发.docx

从贾平凹的带灯谈情绪劳动中的正能量开发摘要情绪劳动是指劳动者为了获得一定的报酬而对自己的情绪情感进行控制的劳动长期从事可能引发情绪耗竭职业枯竭贾平凹的带灯中塑造的镇政府工作人员们所从事的工作正是情绪劳动本文以带灯为案例试图分析其中的正能量开发技巧为政府基层工作者自我开发正能量提高工作效率保持身心健康提供指导和建议关键词带灯情绪劳动正能量情绪管理著名作家贾平凹于年出版了又一部农村题材小说带灯为我们塑造了一位可亲可敬的乡镇政府女干部形象女主角带灯担任的综治办主任所从事的正是典型的情绪劳动本文从正能量开发的角度分析带灯中应用的情绪管理技巧并讨论基层工作者如何利用这些技巧开发正能量提高工作效率同时降低因情绪耗竭引起的职业耗竭倦怠一何为情绪劳动最早对工作环境的情绪管理需求单独进行讨论的是霍克希尔德他提出了情绪劳动概念认为情绪劳动是指在情绪密集型行业如护士教师服务员等的劳动者为了获得一定的报酬而对自己的情绪情感进行控制以营造出公众可以观察并接收的面部或身体上的动作表现从这个界定我们能知道情绪劳动强调的是控制自己本然的心理反应控制自然产生的情绪以适应岗位或工作环境的要求情绪情感是人对客观事物的态度体