卫生院三增一禁实施方案

开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动 工　作　方　案 为深入推进党的群众路线教育实践活动，切实有效解决基层群众看病不方便、医院工作人员带熟人插队加塞、挂人情号等问题，确保患者公平、便捷就医，现就开展医疗门诊“三增一禁”（全年增设无节假日门诊、增设错时门诊、增设夏季夜间门诊，严禁医院工作人员带熟人插队加塞、挂人情号）、便民正风行动，改进医疗机构门诊服务工作，提高群众社会满意度，按照市卫生局的统一要求，结合我院实际，制订如下工作方案: 一、工作目标 从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，切实解决联系服务群众“最后一公里”的问题，以进一步优化医疗机构门诊服务为切入点，以着力解决群众反映突出的门诊插队加塞为突破口，制订有效措施，加强门诊一线力量，延长工作时间，规范服务行为，加强行风建设，让群众更好地感受到教育实践活动带来的成效。医院全年增设无节假日门诊、错时门诊和夏季夜间门诊，严禁医院工作人员带熟人插队加塞、挂人情号。 二、实施步骤 （一）成立领导小组 1.成立我院医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动工作领导小组，由主要***同志任组长，***同志任副组长（名单附后），负责工作方案的组织协调、具体实施、督导检查等。 2.制定实施方案。根据市卫生局要求，制定我单位医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动实施方案。认真按照本方案要求，统一思想认识，明确保障措施和奖惩规定，并向社会公示监督举报电话。 （二）全面实施（自6月1日起实施） 1.增设无节假日门诊。全年所有双休日、节假日均要和工作日同样安排普通门诊，就诊需求较多的科室人员安排不得低于工作日平均比例，辅助科室与后勤保障同步提供服务，使患者能够享受到与正常工作日同质的诊疗服务。 2.增设错时门诊。全年根据不同季节，门诊病人就诊数量如有增加，适当安排个科室人员提前到岗，具体提前时间视患者增加情况而定，保证患者就诊。 3.严禁医院工作人员带熟人插队、严禁挂人情号、严禁加塞。加强信息化、精细化管理，实现患者按照顺序公平就诊、化验、检查及取药。 4.加强督导检查。医院将组织人员对各科室执行情况开展监督检查，发现有违规科室和人员要严肃处理。开展医护人员和患者满意度调查，针对反映的问题，及