QC小组活动方案样本.docx

QC小组活动方案QC小组活动方案QC小组应遵循和运用PDCA循环统计技术等科学方法对所选择的课题进行计划实施检查和改进使之不断循环前进阶梯上升适用于问题解决型课题一课题类型按照QC小组参加的人员与活动课题的特点问题解决型课题可分为现场型管理型服务型攻关型四种类型现场型以班组和车间一线操作人员为主体组成以稳定工序质量改进产品质量降低消耗改善生产环境为目的活动的范围主要是在生产现场服务型以公司不从事基本生产的辅助人员组成以推动服务工作标准化程序化科学化提高服务质量为目的活动的范围主要是在服务现场攻关型以领导技术人员和操作人员三结合组成以解决技术关键为目的活动范围包括与生产有关的各个领域管理型以管理人员组成以提高工作质量解决管理中存在的问题提高管理水平为目的二QC活动程序图一选择课题课题来源DA1选择课题2现状调查4分析原因5确定主要原因6制定对策7按对策实施8检查效果9制定巩固措施10总结和下一步打算目标达到目标未达到3设定目标CP指令性课题此类课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的关键问题由上级主管部门作为一项必须限期完成的任务以行政指令的形式向QC小组下达指导性课题是上下结合的选题方式由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略目标方针的需要把其中的一些难点具体化为一批课题并予以公布QC小组可根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动自选课题根据企业现状针对生产现场工作现场服务现场管理环节顾客意见和期望等方面存在并需要改进的问题自选课题选题要点选题范围不受限制质量效率成本安全等选题要宜小不宜大要针对性强时间短见效快小组成员能够发挥作用的课题尽可能选择能以特性值表达并有可比性的具体问题的课题可从上级下达的难点现场存在问题顾客抱怨多等方面在可选课题有多个时要经小组全体成员民主协商题目应与小组的目标成员相一致如以班组成员为主组成的小组不能选择企业改革方面的大课题等课题命名项目的名称应该具体明确针对性强不要大帽子如创世界一流不要用对策来采用的手段来命名课题如运用正交试验方法解决选题理由的陈述要简明扼要且充分如顾客标准要求是什么实际情况是什么差距有多少等等尽量用数据表达QC小组项目登记QC小组在选好课题后开展项目前填写QC小组课题登记表见附表一和QC课题立项评审表见附表二报工艺质量室经公司评审通过二现状调查目的弄清现状为设定目标提供依据内容收集资料和数据明确存在问题的程度最高最低达到多少波动有多大与要求有多少差距等等应用工具和方法调查表对比表折线图柱状图饼分图直方图控制图过程能力指数等在症结所在时分层法是最常用的方法收集数据时应该注意有关的数据数据的代表性和客观性数据的时间性三设定目标目标的名称与课题的名称要一致如降低产品加工的废品率目标则应是产品的废品率由现在的降到目标要定量化定量目标通过活动或改进后便于检查比较不用定性的目标目标设定不宜过多如是一个课题设二个以上目标则要分别经二个以上目标为中心进行活动使解决问题过程复杂化不易表述易出现逻辑性混乱目标值设定的水平目标要有一定的挑战性且通过小组努力可以达到的当课题目标与上级考核目标一致时可以把上级的考核指标或产品工艺规格要求作为活动目标目标值设定的依据a上级下达的指标必须达到b顾客的要求必须予以满足c与条件基本相的同行业企业的水平进行比较d历史上曾经达到过的最好水平e通过现状调查找出症结所在预计解决程度测算出能够达到的水平四分析原因学会采用专业工具一般采用因果图展示原因的全貌避免遗漏可从人机料法环4M1E或5M1E增加一个测原因分析要展开到可以直接采取对策的程度为止逻辑性要强要合理要召开原因分析会广泛收集影响问题的原因五确认主要原因应对全部末端原因逐个确认根据事实数据用科学方法确定现场测量试验察看实物查阅记录向当事人调查等判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小切忌以少数服从多数或以是否容易解决的方式确认主要原因六制定对策关于对策的制订针对确定的每一条要因发动小组成员提出多种改进的对策以供选择对每一条可供选择的对策从有效性可行性经济性可靠性等方面进行分析评估选择综合评分高的作为采用的对策正确使用对策表针对每条主要原因充分提出多种改进对策对每条原因的多种对策分别进行综合评价而后比较选定实施的对策按5W1H的原则制订对策表如下序号主要原因对策目标措施负责人地点完成日期针对确定的对策制订具体措施方法和手段对策表中的目标栏要尽量可能用定量的目标值来表述制订对策表应该注意的问题对策和实施混在一起目标没有定量的目标值使用抽象的词语如加强提高争取减少随时尽量等不是针对每一条要因逐条制订对策七按对策实施怎样实施对策按对策表的要求逐一制订实施措施要按照对策表中的措施栏目逐条实施并在实施中做好活动记录每条对策在实施完成后要立即与对策表上的目标要求进行对比确认其结果如果确认没有达到对策表中所定的目标时要重新评价措施的有效性必要时要修正所采取的措施每条对策实施后还需要对是否影响安全环境是否影响相关处的质量是否影响管理是否影响费用成本的增高等方面进行检查对策与实施过程常用的方法对策实施阶段是实质性质量改进阶段各种改进及结果都要用数据表达可运用多种工具及方法如调查表直方图控制图过程能力指数等等应该注意的问题小组应该根据自己处理数据的实际需要来正确恰当的选用工具尽量用简单的方法工具解决问题不要盲目使用复杂的工具八检查效果如何进行效果检查与小组设定的目标进行比较常用柱状图折线图直方图进行效果比较如没有达到课题目标则要重新检查过程的活动情况分析未达到目标的原因重新制订对策并实施取得效果后进行再比较如达到课题目标就可以转入下一个程序与对策实施前的现状对比把实施后的效果与现状调查时的现状进行再比较最好使用原来的方法工具以明确改善的程度和改进的有效性同时要注意检查是否有其他方面的副作用或还不完善的地方如何计算经济效益计算效益一定要实事求是一般以活动期计算计算方法即实际效益产生的效益投入的费用同时要要注意总结活动的社会效益九制定巩固措施把实践证明有效的对策表中的措施按照规定的程序向有关部门申报纳入相关标准包括技术标准和管理制度操作规程批准后正式执行并经常检查是否按照修改后的标准执行落实确定一定的巩固期及时收集数据分析比较并做好记录观察效果是否稳定十总结和下一步打算总结通过总结进一步提高小组成员分析解决问题的能力专业技术方面小组成员哪些专业技术得到了提高掌握了哪些经验和知识还有哪些专业知识和技能是欠缺的要进行总结管理技术方面回顾活动过程中是否按照PDCA循环的程序进行方法工具的运用是否恰当正确解决问题的思路是否清析逻辑性是否强是否环环相扣小组综合素质方面可以从质量意识含安全环保成本效率等意识问题意识参与意识改进意识个人能力的提高QC知识的掌握团队精神协作意识工作热情干劲的高涨创新精神和能力增强等方面进行自评并将测评成绩与活动前的成绩作对比总结活动取得的无形效果下一步打算在现状分析时找出的关键少数主要问题已经解决原来的次要问题上升为主要问题需要通过活动继续解决在最初进行课题选择时小组成员提出的其他可供选择的课题再次发动小组成员广泛提出问题从中选择评估选取适用于创新型课题创新型课题是相对于问题解决型课题而言是指QC小组成员运用新的思维方式创新的方法开发新产品项目服务新工具新方法实现预期目标的课题创新型与问题解决型课题的区别项目问题解决型创新型立题在原有基础上改进提高从未有过的事情现状要把现状调查分析清楚无现状调查而是研究创新的切入点目标在原来的基础上上升一个新的台阶全新的要求原因分析针对现存的问题症结分析原因找出主要原因不分析原因为达到预期目标广泛提出各种方案寻找最佳方案决策依据用数据说话评价比较选择有数据时也要用数据应用工具以数据分析工具为主非数据分析工具为辅以非数据分析工具为主创新型课题活动程序图课题命名选题理由的陈述QC小组项目登记同问题解决型课题三项目成果报告的整理整理过程是QC小组成员共同参与总结提高的过程应注意以下问题严格按QC小组活动的程序进行整理成果报告要重点突出条理清楚简明扼要尽量以必要的图表数1选择课题2设定目标4制定对策表5按对策表实施6确认效果7标准化8总结和今后打算目标达到3提出各种方案并确定最佳方案PDCA目标未达到据为主配以少量的文字表达尽量少用专业性很强的名词术语必须用的要通俗解释适当介绍和本次课题有关的背景情况切忌罗列历年活动课题荣誉四QC小组项目成果的发表一发表的作用交流经验互相启发共同提高鼓舞士气满足小组成员自我实现的需要现身说法吸引更多员工参加QC小组活动提高QC小组成员科学总结活动成果的能力使评选优秀QC小组和优秀成果具有广泛的群众基础二发表的组织工作发表的形式服从于发表的目的不搞一个模式不一味追求形式新颖美观奇特积极引导听众对发表成果的提问和答辩条件允许的情况下组织评委专家对成果进行讲评邀请主管领导参加成果发表会发挥激励与导向作用三QC小组发表成果应注意的问题做好发表前的准备工作选择恰当的发表形式配合图片数据表实物等发表发表人必须是小组活动骨干以讲为主发表完毕应礼貌简洁恰当地回答提问发表用道具应朴实清晰简单实用五QC小组项目成果评审一评审的目的肯定成绩指出不足以不断提高QC小组活动水平表彰先进落实奖励使QC小组活动扎扎实实地开展下去二评审原则从大处着眼指出主要问题活动程序是否符合PDCA循环理论项目各个环节是否做到以客观事实为依据数据是否完整正确有效统计方法运用是否恰当正确评审内容详见QC小组活动成果评审表附表三客观有依据根据评审标准的要求提出评审意见避免在专业技术上钻牛角尖不单纯以经济效益为依据评优三评审的标准现场评审评审重点是QC小组项目及成果的真实性和有效性发表评审总体评价项目成果的主要特点在程序方法数据等方面总的情况具体指出每一个不足点及其根据六表彰奖励根据QC小组活动成果评审表得分高低评出卓越QC小组1组得分90分奖励1500元先进QC小组3组得分80分各奖励1000元优秀QC小组5组得分70分各奖励500元