大学生网上购物调查问卷表模板.docx

大学生网上购物调查问卷表I以下问题有关大学生网购调查请选择单选1网上购物您最信赖哪个网站淘宝网易趣网拍拍网当当网其它2您在网购中扮演的角色是买方卖方两者都有3您平均每月网购交易金额元100元以下含100100300含300300500含500500以上4您在网上购买最多的是哪一类商品生活用品服饰鞋帽包数码产品点卡话费qq业务等虚拟物品食品书籍鲜花礼品其它5导致您网上购物的最主要原因抽不出时间去逛商场跟上时代的步伐价格低廉其他6您目前常用采购的交易方式是支付宝财付通等方式支付先付定金货到与卖家结余款货到付款给送货的快递公司当面交易一手交钱一手交货先汇款后让卖家发货其他方式7如果您在网上购买的货物出现了问题您会怎么处理呢退货联系买家要求更换算了8购买到的商品你最常用的物流公司是中国邮政包括平邮emse邮宝申通快递圆通快递天天快递同城快递韵达快递德邦物流其他9你认为网上购物的最大优点是什么快捷方便物美价廉搜索简单其他10您认为网购最大的不足是递送速度慢质量无保障退换不方便交易有风险其他11您最喜欢网上购物的哪些活动打折促销免费送货购物返券附送礼品积分兑奖其他II以下是有关网购期望服务调查请对所选项目答1表示完全不同意2表示不同意3表示一般4表示同意5表示完全同意满意度调查完全不同意一般完全同意12您会再次选择网购4545454545454545454545454545454545454513您会向身边的人推荐网络购物45454545454545454545454545454545454545您好占用您的宝贵时间我们深感歉意非常感谢您参与我们的问卷调查此次调查是为我们市场研究课程做准备研究大学生网上购物不存在任何商业用途更不会泄露您的任何隐私整个问卷中涉及的题目均没有对错之分请根据您的实际情况填写无需署名谢谢您的合作联系电话Email14您对网购商品的质量满意4545454545454545454545454545454545454515网购商品与实体市场上的商品有着明显的竞争优势4545454545454545454545454545454545454516网上支付方便4545454545454545454545454545454545454517网络卖家服务态度好4545454545454545454545454545454545454518在网上购物相同的花费可以获得更好的产品4545454545454545454545454545454545454519网上提供的商品能更好的满足我的需求4545454545454545454545454545454545454520网上购买商品可以根据我的需要向厂商定制产品45454545454545454545454545454545454545有形性调查完全不同意一般完全同意21网购订购系统使用说明是足够的4545454545454545454545454545454545454522网购相对传统购物有明显的吸引力4545454545454545454545454545454545454523选购好商品后订单可以顺利的完成传送4545454545454545454545454545454545454524该网络商店系统提供了充分而完整的商品信息4545454545454545454545454545454545454525该网络商店的订购程序是容易使用的45454545454545454545454545454545454545可靠性调查完全不同意一般完全同意26网购让我们想买什么就能买到什么4545454545454545454545454545454545454527网购不会泄漏消费者的交易信息4545454545454545454545454545454545454528网上支付的安全性是可信赖的4545454545454545454545454545454545454529网购的物流配送价格很合理4545454545454545454545454545454545454530网购所得商品实物与网上图片一样45454545454545454545454545454545454545III网购服务感知度调查请在您认同的选择项的前面方框内打响应性调查完全不同意一般完全同意31卖家能告诉顾客提供服务的确切时间4545454545454545454545454545454545454532卖家总是愿意帮助顾客4545454545454545454545454545454545454533卖家因为工作忙而不能立即回答顾客的请求4545454545454545454545454545454545454534卖家会主动询问您的满意度与需求45454545454545454545454545454545454545保证性调查完全不同意一般完全同意35能按照约定的时间交付商品4545454545454545454545454545454545454536买家应对网络商家的交往中放心4545454545454545454545454545454545454537我收到的商品是完好没有损坏的4545454545454545454545454545454545454538网络商店对商品作妥善的包装45454545454545454545454545454545454545移情性调查完全不同意一般完全同意39卖家给顾客个别的关心4545454545454545454545454545454545454540卖家给顾客个性化的关注4545454545454545454545454545454545454541网络商家的营业时间便利所有顾客4545454545454545454545454545454545454542网络商店处理质量差异的理由充分4545454545454545454545454545454545454543网络商店对送货发生错误的回应很迅速4545454545454545454545454545454545454544网络商店对送货发生错误的应答令人满意45454545454545454545454545454545454545IV个人信息情况请您在内打45您的性别男女46您的年级大一大二大三大四47您的学院商学院法学院生环学院设计学院电信学院文传学院计算机学院外语学院问卷到此结束再次感谢您的合作祝您顺利